Analyserar 2005:16 - Försäkringskassan

Analyserar 2005:16även om det är fel, därför att människors agerande baseras på tidigareerfarenhet. Händelser tolkas utifrån vad som är vanligast, det vill sägaatt lösningar som har fungerat tidigare används, som i sin tur gör attdet blir ännu svårare att lära sig nya typer av lösningar. Oftast väljs enlösning som man tror kommer att fungera utifrån erfarenhet och utbildning.Det som söks i det här fallet är inte den optimala lösningenutan en lösning som är tillräcklig. 29 En sådan tendens verkar präglaarbetet med ettårsbedömningar.Figur 9 belyser den upplevda arbetsbelastningen. En för hög arbetsbelastningorsakar nästan alltid stress i arbetet. Detta kan i sin tur ledatill mindre bra prestation. Stress reducerar arbetsprestationen på enpsykologisk nivå. För att bekämpa stressen kan handläggarna skapaegna och privata mål som kan vara okända inom organisationen. Dettaför att bland annat minska det psykologiska glappet mellan det deklarar av och vad de borde klara av (organisationens mål) 30 .Figur 9ArbetsbelastningProcent454035302520151050För hög Något för hög Rimlig Något för lågJag anser att min arbetsbelastning är;n=516Källa: Försäkringskassans metodundersökning 200429 Jacobsen & Thorsvik (1997).30 Lipsky. M (2002).42