Analyserar 2005:16 - Försäkringskassan

Analyserar 2005:16professionellt sätt, krävs det en rimlig arbetsmängd. Ett av de störstaproblemen inom Försäkringskassan är att det inte går att säga vad somär en rimlig ärendemängd per handläggare. Detta gör det svårt att mätaprestationen. Poängen här är att man inte bara godtyckligt bestämmerhur mycket tid det tar att handlägga ett ärende. Professionalism innebärbland annat att handläggarna frågar sig ”vad har jag lärt mig idag”, inte bara ” vad har jag uträttat i dag”.Trots att vikten av reflektion står tydligt och klart uttryckt i metodsamlingenär det ganska få handläggare som upplever att de har tid atttillsammans med kollega eller närmaste chef reflektera hur och vad degör i handläggning av ettårsbedömningar. Det är genom sådana reflektionersom de kan följa upp och ringa in problem som förekommerinom aktiviteten. Detta betyder att de inte hinner smälta samman sintanke och sina handlingar. Detta är ett problem, eftersom en full inlärningsprocessförhindras.56