Personligt ombud - välfärdsentreprenörer utan gränser - En ...

ombud själva avgör vilka klienter som man ska ta sig an. I de skriftliga dokumentenanges ofta vilken beslutsinstans som behandlar klienternas ansökningar(ledningsgruppen eller arbetsledaren), men i praktiken är det endast itvå ombudsverksamheter som dessa deltar i beslut om vem som ska få insatserav ombuden (Vilhelmina och Lycksele).Vilka klientproblem ska PO befatta sig med?Målgruppens avgränsning styr i hög grad vilken typ av klientproblem ombudenanser sig behöva prioritera i sitt arbete. Ombuden visade sig prioriterafallen på ett likartat sätt. I huvudsak framfördes också liknande argument förvarför man prioriterat som man gjort. Framför allt handlar det om en bedömningav den totala livssituationen eller ”grad av utsatthet” hos den enskilde.Detta var argumentet för att den 47-åriga ”bagladyn” prioriteradeshögst. En annan problematik som ombuden lyfte fram var att ge stöd tillklienter och familjer där det finns små barn, för att undvika att barnen råkadeilla ut.I och med att helhetssituationen lyfts fram ges själva diagnosen en relativtunderordnad roll. De klientproblem ombuden ska arbeta med styrs medandra ord inte av diagnosen. Undantaget utgörs av en verksamhet som avfärdarvinjett nummer 2 med hänvisning till att man inte ska arbeta medpersoner med neuropsykiatrisk diagnos. Ett observandum är också att motivationoch en egen önskan om att få stöd från den enskilde inte är ett kravför att ombuden ska engagera sig. De flesta kan mycket väl tänka sig att gåin i ett ärende och försöka etablera kontakt med en person trots att denneinte har uttryckt något eget sådant önskemål. Vid sådana tillfällen agerarombuden pragmatiskt och frångår alltså principen om att arbeta på klientensuppdrag! Vi har inga andra data att jämföra med, men det skulle vara intressantatt ta reda på i vilken utsträckning detta motivationsarbete till personersom ännu inte ansökt om personligt ombud, är något typiskt för PO-arbetet igles- och landsbygd. I mindre samhällen finns ofta en god kännedom ommedborgarna som i det här fallet kan bidra till att ombudet tror sig veta vadjust ”Kalle” eller ”Stina” behöver, trots att de själva inte aktivt efterfrågat eninsats.Så här beskriver ett PO en problembild som är ganska vanlig:Ofta befinner de sig i en kaotisk situation och vet inte var de ska börja,oftast är det ekonomin som man vill ha hjälp med. Man har skulder ochär på väg att bli vräkt, sen kanske kontakten med psykiatrin inte fungerar.Det är ofta en komplex situation när man väl börjar rota. Det ärvanligt att de haft kontakt med socialtjänsten men inte fått hjälp och viblir en sista utväg. (Personligt ombud i Norra Dalarna)Ett annat typiskt svar var att problemet ofta är ”ekonomi, sysselsättning,bostäder. Kontakt med myndigheter över huvud taget”. (Personligt ombud iJämtland)Ombudens problembeskrivning omfattas i huvudsak även av andra aktörer.Men dessa övriga aktörers synsätt är mer sammansatt. Arbetsförmedlingensoch försäkringskassans syn på vilka klientproblem PO ska befatta34