Personligt ombud - välfärdsentreprenörer utan gränser - En ...

InnehållFörord 3Sammanfattning 7Inledning 10Personliga ombud – ”case management” på svenska 11Kännetecken för den svenska satsningen 12Undersökningens syfte 13Studiens design och genomförande 15Urval av kommuner och verksamheter 15Genomförande 17Dokumentstudie och telefonintervjuer 17Fördjupningsstudie 18Återföring 19Institutioner, organisationer och klienter – en teoretisk referensram 20Personliga ombud – varken myndighet eller frivilligt socialt arbete 21Verksamhetens domän 21Resursberoende 22Intern struktur 22Serviceteknologi 23Verksamheternas storlek och lokalisering 26Utbrett ensamarbete 26Klienterna och finansieringen 27De personliga ombudens domän – målgrupp och verksamhet 29Målgruppens avgränsning 29Vilka klientproblem ska PO befatta sig med? 34Vilken typ av service ska ges? 35Sammanfattning 37Intern struktur: organisation och ledning 38Igångsättandet 39Inplacering och arbetsledning 41Ledningsgrupperna 42Klienterna och intresseorganisationerna 45Sammanfattning 47Arbetet som personligt ombud – serviceteknologi och arbetsmetoder 49Vad behöver ett PO kunna – verksamhetens kunskapsbas 50Arbetsledarens roll 515