Golv till Tak #2-2013
Tidningen har tema "Att driva butik". Ett par experter ger sina synpunkter på butiker i allmänhet och golvbutiker i synnerhet. Och några ansvariga för golvbutiker berättar vad de upplever som utmaningar och så vidare ... Från butiksexperter kan vi i den här tidningen förmedla tips och råd till dem som driver golvbutiker. Vi har också talat med några butiksansvariga, bland annat på BBM Golv & Bad i Växjö som fick Golvkedjans butikspris 2012 för sin välfungerande butik. Vidare diskuteras om e-handel är en nödvändighet eller något man fortfarande kan bortse ifrån. Så har årets Möbelmässa passerat och den motiverar självklart ett stort reportage. Mässan blir allt viktigare för golvbranschen i och med att golven glädjande nog alltmer uppfattas som en viktig del av inredningen och att det är här arkitekter och inredare samlas i stora skaror för att titta på årets nyheter.
Tidningen har tema "Att driva butik". Ett par experter ger sina synpunkter på butiker i allmänhet och golvbutiker i synnerhet. Och några ansvariga för golvbutiker berättar vad de upplever som utmaningar och så vidare ...
Från butiksexperter kan vi i den här tidningen förmedla tips och råd till dem som driver golvbutiker. Vi har också talat med några butiksansvariga, bland annat på BBM Golv & Bad i Växjö som fick Golvkedjans butikspris 2012 för sin välfungerande butik. Vidare diskuteras om e-handel är en nödvändighet eller något man fortfarande kan bortse ifrån.
Så har årets Möbelmässa passerat och den motiverar självklart ett stort reportage. Mässan blir allt viktigare för golvbranschen i och med att golven glädjande nog alltmer uppfattas som en viktig del av inredningen och att det är här arkitekter och inredare samlas i stora skaror för att titta på årets nyheter.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BBM <strong>Golv</strong> & Bad fick<br />
PRIS FÖR BUTIKEN<br />
Inom <strong>Golv</strong>kedjan utser man varje år Årets <strong>Golv</strong>kedjebutik.<br />
Utmärkelsen går <strong>till</strong> den butik som har bäst<br />
helhets resultat, både fina omdömen från anlitade<br />
"mystery shoppers"* och god lönsamhet. Hösten 2012<br />
fick BBM <strong>Golv</strong> & Bad i Växjö det här priset.<br />
− Bland de 25 butikerna inom <strong>Golv</strong>kedjan<br />
tog ni alltså förstaplatsen. Vad<br />
är hemligheten?<br />
Vi ställer den frågan <strong>till</strong> Lotta<br />
Dacke som är ansvarig för Årets<br />
<strong>Golv</strong>kedjebutik och delägare i BBM<br />
<strong>Golv</strong> & Bad.<br />
− Vi har en tanke med butiken,<br />
svarar hon. Kvalitet och kunskap<br />
är viktigt, att ha duktig personal<br />
som klarar att ge kunderna råd.<br />
Rätt mix av produkter är också<br />
viktigt men kanske viktigast av<br />
allt är att vi som jobbar i butiken<br />
tycker det är roligt.<br />
› BILDEN TILL VÄNSTER:<br />
LOTTA DACKE är den<br />
som senast fick ta<br />
emot priset Årets<br />
<strong>Golv</strong>kedjebutik. Det<br />
innebär att hon är<br />
ansvarig för en butik<br />
som fungerar väl på<br />
alla sätt, den har fått<br />
höga betyg av <strong>Golv</strong>kedjans<br />
mystery shoppers<br />
och den har god<br />
lönsamhet.<br />
› TEXT:<br />
Elisabeth Sedig<br />
› BILDERNA LÄNGST<br />
NER kommer från<br />
BBM <strong>Golv</strong> & Bads<br />
butik.<br />
MÅSTE HA HÖGT I TAK<br />
− Vi har jobbat länge här allihop,<br />
fortsätter Lotta, vi är ett bra team.<br />
Man måste kunna tala med varandra,<br />
kunna säga om det är något<br />
man vill ändra på, både <strong>till</strong> chefen<br />
och <strong>till</strong> andra medarbetare. Och<br />
det kan vi.<br />
RÖD MATTA OCH BLOMMOR<br />
FIXAR STÄMNINGEN<br />
I butiken gör man allt för att kunden<br />
ska känna sig välkommen.<br />
Det första intrycket kunden får är<br />
den röda matta som alltid ligger<br />
utanför dörren.<br />
− Vi får någon kommentar<br />
om den varje vecka, berättar Lotta,<br />
alltid positiva.<br />
Ett annat exempel på hur man<br />
gör den här butiken inbjudande<br />
är att man ofta ser <strong>till</strong> att ha lite<br />
blommor på disken. Men det viktigaste<br />
är stämningen i butiken.<br />
− Stämningen sitter i väggarna,<br />
säger Lotta, och det känner<br />
kunden. Att vi allihop trivs och<br />
har kul. ■<br />
* Signex Academy har<br />
haft uppdraget att<br />
agera mystery shoppers<br />
åt <strong>Golv</strong>kedjan,<br />
det vill säga besöka<br />
butiker i hemlighet,<br />
agera kund och helt<br />
enkelt betygsätta<br />
butiken och personalen<br />
där utifrån ett antal<br />
fastställda kriterier.<br />
<strong>#2</strong> - <strong>2013</strong> | GOLV TILL TAK | 9
Change language