Golv till Tak #2-2013

Vilka är golvbutikernas
STÖRSTA UTMANINGAR?
Vi har frågat några butiksansvariga
vad som är deras största utmaningar,
vilka problem som finns, hur de
upplever konkurrenssituationen och
hur den växande e-handeln påverkar
dem.
› OVAN TILL HÖGER:
Foto från AC Golv &
Plattsättnings butik
› TEXT:
Elisabeth Sedig
› NEDAN: Foto från
Linoleumkompaniets
butik
MAGNUS NILSSON,
AC GOLV & PLATTSÄTTNING, UMEÅ
"Det är jätteroligt att ha butik, det skulle fattas något om vi inte
hade det. Den största utmaningen är att långsiktigt lyckas behålla
kund er nas uppskattning av den fysiska butiken, att de
fortsätter att uppskatta att man visar saker och att de har möjlighet
att känna och klämma.
Några problem har vi egent ligen inte idag. Tidigare var det
lite problematiskt med öppettiderna, vi kände att vi var tvungna
att öka dem hela tiden men det har vi inte känt de senaste
åren. Vi har öppet måndag−fredag 11.00−17.00 och lördag
11.00−14.00 och det funge rar bra. Fast jag önskar att butiken
skulle vara så lönsam att vi kunde anställa fler.
I dagsläget känner vi inte av någon konkurrens från näthandeln.
Någon gång har jag hört att en kund letat på nätet
och beställt direkt – och blivit missnöjd efteråt.
Marknadsföringen är en spän nande del av arbetet. Man
vet aldrig vad en annons får för effekt, ibland kan den bli mycket
större än man tror och ibland mindre.
Vi är inte anslutna till någon kedja, det behöver man inte
vara."
GÖRAN GRANQUIST,
GOLV-TEAM, HUSKVARNA
"Man måste satsa på servicen
och på kvaliteten för att kunna
konkurrera med de stora kedjorna.
Det kan ibland vara svårt
att förklara skillnaden mellan
golv och golv för kunderna men
vi får försöka, vi kan ju inte sälja
Kährs och Tarkett till det pris de
säljer parkett på Byggmax.
Vi upplever egentligen inga
problem. Det är bra att ha butik,
den fungerar som ett ansikte
utåt och drar in entreprenader.
Vi har inga planer på att
själva satsa på e-handel och vi
märker heller inte någon konkurrens
från näthandeln."
Bild från butiken finns på sid 8.
JOHAN SÖRBOM,
LINOLEUMKOMPANIET, STOCKHOLM
"Vi jobbar bara med golv, så vi är specialiserade inom en smal
nisch och har inga marginalförstärkare som de som till exempel
säljer färg och tapeter. Vi är ganska ensamma om det konceptet.
Det fungerar bra för oss, i år har vi haft butiken här, på samma
adress, i 75 år.
Just det här att vi funnits på samma plats så länge är starkt
bidragande till vårt framgångskoncept. Människor minns att här
finns en golvbutik och det kommer in kunder som har föräldrar
som har handlat golv här. Så traditionen är värdefull för oss.
Prismässig konkurrens märker vi från alla håll, men det har vi
valt att inte bry oss om. Kommer det in en kund och tittar och vi
märker att han tänker handla någon annanstans, så får han samma
service. Kanske får vi sälja till honom nästa gång.
Några problem kan jag inte säga att vi upplever. Vi har gott
stöd från de leverantörer vi valt att samarbeta med och de har god
för ståelse för vår specifika verksamhet.
E-handel har vi inga planer på att intressera oss för."
6 | GOLV TILL TAK | #2 - 2013