Benchmarking Uygulamalar›n›n Örgüt Performans› Üzerindeki Etkileri

Röportaj
Dilek Bayraktar / Larenta Tourism
Ah O Gemide Ben de Olsayd›m...
Cruise turizminin ülkemizde de artan bir
talep buldu¤u flu günlerde, cruise turizmi
yapan acente say›s› da art›fl gösteriyor.
Birçok acente birçok firman›n turlar›n›
pazarl›yor. Cruise turlar› birçok avantaj
sunuyor tatilcilere. En baflta bavul toplama
sorunu olmadan binlerce kilometre
yolculuk yaparak birçok farkl› ülke ve flehir
gezebiliyorlar. Bu ve benzeri avantajlar
iflaret edilerek cruise turizmi için çal›flan
acenteler sektörde, cruise turizminin de
haketti¤i yeri almas› için u¤rafl›yorlar.
Dergimizin bu say›s›nda Larenta Turizmden
Dilek Bayraktar ile keyifli bir sohbet
gerçeklefltirdik. Cruise Turizm ve Larenta
Tour ile ilgili merak edilen bir fley kalmas›n
istedik. Hemen röportaj›m›za geçelim,
gemi kalk›yor...
Bizce Kalite, Müflteri Memnuniyeti Anlam›na Gelir
Larenta Tour'u bize k›saca tan›t›r m›s›n›z?
Larenta Turizm 2007 y›l›n›n May›s ay›nda Antalya’da faaliyete
geçmifl bir A Grubu Seyahat Acentesidir. fiirketimiz; genç yafl›na
ra¤men, sahibi olan bizlerin 25’er y›ll›k Turizm tecrübesi ile
kurulmufltur.
Amac›m›z; geliflmekte olan turizm dünyas›n› yak›ndan takip
ederek, müflterilerimize h›zl› servis ve kaliteyi yüksek e¤itimli
profesyonel bir tak›m ruhu içinde sunmak ve müflterilerimiz için
de¤er yaratarak sürekli ve mükemmel hizmeti sa¤lamak ve çözüm
ortaklar› olmakt›r.
K›saca; bizce kalite, müflteri memnuniyeti anlam›na gelir diyebiliriz.
Outgoing ve Cruize Turlar›na Bu Sene Daha Yo¤unluk
Verdik
Faaliyet alanlar›n›z nelerdir?
A¤›rl›kl› Incoming yaparak bafllad›k. Bunun yan›nda Otel, uçak
rezervasyonlar›, bayi toplant›lar›, özel ve münferit turlar da yap›yoruz
ancak benim as›l konum olan Outgoing ve Cruise turlar›na bu
sene daha yo¤unluk verdik.
Koca Bir Dünyay› Tatile S›¤d›rabilmek
Cruise turizmi konusunda ve çal›flmalar›n›z hakk›nda bize bilgi
verir misiniz?
H›zl› bir flekilde büyüyen ve geliflen ’Cruise’ sektöründe Dünya
çap›nda önde gelen firmalar›n Türkiye Temsilcili¤ini yapan ‘’Golden
Bay Tour’’un Antalya Bölgesi yetkili acentesi olduk ayn› zamanda.
‘’Cruising’’ bence koca bir dünyay› tatile s›¤d›rabilmek demek.
Her fleyden önemlisi bavul açma-kapama derdi olmadan her
sabah baflka bir limanda, yeni bir kentte uyanmak, dünyan›n en
güzel denizlerinde yolculuk etmek, her türlü konfor ve güven
içinde hem e¤lenerek, hem de dinlenerek, eflsiz manzaralar›n
tad›n› ç›kartma imkan› sa¤l›yor Gemi yolculu¤u size.
Cruise Tatilcileri Planlar›n› Erken Yapmal›lar
Cruise turizmine ilgi ne düzeyde ve cruise tatilcilerine önerileriniz
nelerdir?
Antalya'da daha çok ‘’Balt›k Baflkentleri’’ ve ‘’Akdeniz’’ turlar›
soruluyor. Özellikle Türkiye ç›k›fll› Akdeniz turlar›n›n olmas›, vizesiz
73