tse-kasım-2013
tse-kasım-2013
tse-kasım-2013
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
• Kalite sorunları (hammadde, malzeme, süreç)<br />
• Tedarik sistemi<br />
• Enerji temininden kaynaklanan yetersizlikler<br />
• Verimliliğin ölçümü ve izlenmesinde yaşanan problemler<br />
• Pazarlama ve satış sistemi<br />
• Müşteri memnuniyetsizliği<br />
Bu kaynaklar arasında kalite sorunlarının da yer aldığı<br />
ve aslında kalite yönetiminden verimlilik yönetimine<br />
uzanan zincirdeki halkaların birbirini tamamlayıcısı olduğu<br />
çok açık bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Bunun<br />
için de işletmelerin kalite ve verimlilik birimlerinin insan<br />
kaynaklarını ve bilgi teknolojilerini de devreye alarak<br />
yürüteceği faaliyetlerin önemi büyüktür. Bilindiği gibi<br />
verimlilik anlayışı artık insanı, çevreyi, kaliteyi ve bilgi<br />
teknolojilerini bir bütün olarak değerlendirmekte ve basit<br />
bir oranlamanın çok ötesinde anlamlar taşımaktadır.<br />
İşletmelerde verimlilik çalışmalarının aşağıda sayılan<br />
adımlar takip edilerek uygulanması başarı şansını artırmakta<br />
ve bir sürekli iyileştirme döngüsü mantığı içinde<br />
kurgulanması gerekmektedir:<br />
• Verimlilik sorunlarını belirleme ve verimlilik artırma<br />
programlarını hazırlama<br />
• Verimlilik artırma programlarını yürütme<br />
• Verimlilik artırma tekniklerini uygulama ve yönetme<br />
• Verimlilik ölçme, değerlendirme, izleme ve sonuçları<br />
raporlama<br />
• İşletme, bölüm, grup-takım veya süreç bazında verimlilik<br />
düzeylerini kıyaslama<br />
İşletmelerde uygulanabilecek verimlilik artırma teknikleri<br />
bilgi yönetimi, hammadde ve malzeme esaslı, ürün<br />
ve hizmet esaslı, işgücü ve iş esaslı teknik ve yaklaşımlar<br />
olarak sınıflandırılabilmektedir.<br />
i. Bilgi Yönetimi Teknolojileri (Veri tabanı sistemleri,<br />
CAD, CAM, ERP, karar destek sistemleri, vb. )<br />
ii. Hammadde ve Malzeme Esaslı Teknik ve Yaklaşımlar<br />
(Stok kontrol, MRP, İKK, vb.)<br />
iii. Ürün ve Hizmet Esaslı Teknik ve Yaklaşımlar (QFD,<br />
TRIZ, FMEA, müşteri memnuniyeti analizi, marka<br />
analizi, vb.)<br />
iv. İşgücü Esaslı Teknik ve Yaklaşımlar (İş zenginleştirme,<br />
iş genişletme, hedeflerle yönetim, kalite çemberleri,<br />
katılımcılık, vb.)<br />
v. İş Esaslı Teknik ve Yaklaşımlar (İş etüdü, iş düzenleme,<br />
5S, ergonomi, kanban sistemi, vb.)<br />
Bu tekniklerin tümü birbirinin tamamlayıcısı ve aynı zamanda<br />
kalite yönetim sistemlerinin de vazgeçilmezleridir.<br />
VERİMLİLİK ve KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ<br />
ETKİLEŞİMİ<br />
Verimlilik ve kalite yönetim sistemlerinin etkileşimini ve<br />
ortak amaçlarını ortaya koyma araştırma sonuçları da<br />
göstermektedir ki artık günümüzde bu iki kavramın birbirinden<br />
ayrı düşünülmesi mümkün değildir.<br />
“Daha yüksek kalite talebi” bir verimlilik iyileştirme<br />
programına başlanmasının önemli nedenlerinden birisi<br />
49 KASIM <strong>2013</strong>
Change language