KOBILIFE-ARALIK 2017

ŞİRKET
Türkiye’deki İlk Türk Kargo Markası: Yurtiçi Kargo
Öncelikle Yurtiçi Kargo firmasını tanıyabilir
miyiz?
Yurtiçi Kargo 1982 yılında, Arıkanlı Holding çatısı
altında, Türkiye’deki ilk Türk Kargo markası olarak
kurulmuştur. Günümüzde, 17 Bölge Müdürlüğü,
33 Transfer Merkezi, 850’den fazla şube ve
acentesi, 14.000’den fazla çalışanı ve 4000’den
fazla araç filosu ile Türkiye’nin 81 ilinde ve Kuzey
Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde hizmet sunan Yurtiçi
Kargo, 2003 yılından bu yana Avrupa’nın en büyük
kargo şirketlerinden biri olan çözüm ortağı
Geopost ile birlikte müşterilerinin uluslararası
gönderilerini dünyada 230’dan fazla noktaya, bir
başka deyişle dünyanın her yerine taşımaktadır.
Yurtiçi Kargo kuruluşundan bu yana nasıl
bir gelişim yolu izledi?
Kurulduğundan beri gerek operasyonel mükemmellik,
gerekse müşterileri için katma değerli
servislerde her daim öncü olan Yurtiçi Kargo’nun
bu başarısının arkasındaki en büyük güç bilgi ve
teknoloji konusunda yapmış olduğu yatırımlardır.
Bilgi ve teknoloji servisleri çok hızlı gelişmekte,
gelişimleriyle de hayatımıza doğrudan etki
etmektedirler. Yurtiçi Kargo da bu hızlı gelişime
ayak uydurmak ve konusunda uzmanlaşmış kadrosuyla,
sektöründe bilgi teknolojileri alanında
her daim öncü olma vasfını sürdürme zorunluluğundadır.
Başta müşterilerimiz olmak üzere
tedarik zincirimiz içerisinde yer alan tüm paydaşlarımızda
mevcut olan sürdürülebilir başarı
beklentisini karşılayabilmek için müşteri, çalışan
ve tedarik zinciri içerisinde yer alan paydaşlarımızın
istek ve ihtiyaçlarına her yıl artan şekilde tam
anlamıyla cevap vermemiz gerekmektedir. Bu da
Yurtiçi Kargo olarak gelişimimizde bizi ateşleyen
en önemli etkendir.
Yurtiçi Kargo’nun müşterilerine/iş ortaklarına
sunduğu hizmetler nelerdir?
Yurtiçi Kargo, standart ve özel olmak üzere
sunduğu kırkı aşkın hizmetin yanısıra, özellikle
e-ticaret firmalarının ve müşterilerinin yoğun
olarak kullandığı ve siparişin teslimatı esnasında
ürün bedelinin, kredi kartı fiziken kullanılarak
kapıda ödenebildiği “kapıda kredi kartı ödeme”
hizmeti ile satışı yapılan ürünün alıcısına ulaştırılması
ve teslimat anında ürün bedelinin alıcıdan
tahsil edilerek satıcıya, yani gönderene aktarılmasını
sağlayan “Tahsilatlı Gönderi” hizmetini,
ortak çalıştığı KOBİ’lerin ihtiyaçlarına göre özel
olarak tasarlamıştır.
Ayrıca, sunduğu “SMS paketi hizmeti” ile Yurtiçi
Kargo, operasyonel işlemlerinin belli adımlarında
alıcı müşterilere özel SMS ile bilgilendirme
yapabilmektedir. Özellikle KOBİ’ler tarafından
tercih edilen SMS gönderim işlemi; gönderilerin
Yurtiçi Kargo varış şubesine gelip adrese teslime
çıktığı anda bilgilendirme ile varış şubesine gelen
ve teslim edilemeyip şubede bekleyen gönderiler
için alıcıyı bilgilendirme mesajlarını içermektedir.
Tüm bunların ötesinde son yıllarda gerçekleştirdiği
teknoloji yatırımları sonucunda ortaya
koyduğu “self servis çözümleri”nde Yurtiçi Kargo,
online gönderi hazırlama, etiketleme, kurye
çağırma, teslimat onayı, gönderi izleme, portal
satış kodu onaylama gibi hizmetlerin eş zamanlı
olarak sunulmakta olduğu web uygulamasını da
KOBİ’lerin hizmetine sunmuştur.
Ülkelerin ve firmaların gelişimini etkileyen
önemli unsurlardan biri teknolojidir.
Kargo taşımacılığında gelişen teknolojiyle
birlikte ortaya çıkan yeni sistemler var
mı? Bu sistemler Yurtiçi Kargo tarafından
kullanılıyor mu?
Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. olarak, bir gönderinin
teslim alınmasından müşteriye ulaştırılmasına
kadar geçen süreyi, beş yıl öncesine göre, teknolojik
gelişmelerin de etkisiyle önemli ölçüde
kısaltmış bulunmaktayız. Sektörümüzde büyük
önem arz eden ve yaşanan zaman kayıplarının
en büyük nedenlerinden biri olan yeterli/doğru
adres verilerinin düzenlenmesi süreçleri, günümüzdeki
teknoloji yatırımları ve özellikle Parser
(Adres Ayrıştırıcı) ismi verilen yazılımlar aracılığı
ile iyileştirilmiştir. Beş yıl öncesine kadar manuel
olarak gerçekleştirilen bu süreçlerin söz konusu
yatırımlarla iyileştirilmesi sonucunda, yetersiz
adres verileri zenginleştirilmiş ve gönderilerin
doğru teslim birimlerine yönlendirilmesi sağlanarak
gönderi hızı arttırılmıştır.
Tüm bunlara ek olarak, ortak barkod entegrasyonları
sayesinde, özellikle yoğun gönderi yapan
müşterilerde, tek barkod ile gönderilerin sevkiyatları
sağlanmış; bu şekilde, ikinci barkodun
basılması sürecinde, zaman kayıplarının önüne
geçilmiş ve aynı zamanda, ciddi oranda kağıt
tasarrufu yapılarak çevreye karşı daha duyarlı
bir yapı kurulmuştur. Günümüz teknolojilerine
yapılan yatırım ile, yine sektörde bir ilk olarak
geliştirdiğimiz ve yenilediğimiz iPhone, iPad,
Android ve mobil internet şubelerimiz ile müşterilerimizin
sadece cep telefonlarını kullanarak,
gönderilerinin hızına ve gönderilerinde kullanılacak
ambalaja kadar karar verebilmeleri; adrese
kurye çağırma, fiyat hesaplama, şube sorgulama,
harita üzerinde görüntüleme, otomatik gönderi
izleme gibi sayısız hizmeti tek tıkla elde etmeleri
sağlanmaktadır.
Yurtiçi Kargo’yu sektörde diğer kargo firmalarından
ayıran farklılıklar nelerdir?
Gerek şube sayısı, gerek ise araç ve personel sayıları
açısından Türkiye’nin en geniş hizmet ağına
sahip olan Yurtiçi Kargo, bu güçlü yanın ötesinde
sunduğu entegrasyon çözümleri ile de sektörde
farklılık yaratmaktadır. TSOFT, İDEASOFT gibi
firmalar ile yapılan entegrasyon çözüm paketleri
sayesinde KOBİ’lerin Yurtiçi Kargo sistemine
hemen dahil olmaları sağlanmıştır. Bu şekilde,
hazır hizmet paketlerinin daha hızlı bir şekilde
kullanılması söz konusu olmuştur. Ayrıca, her
geçen dönem artan rekabet ortamı, yenilikçi-
71