You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
öneri 18<br />
Sayı: 19 Yıl: 3 / <strong>Ocak</strong> <strong>2019</strong> www.hotelgazetesi.com<br />
’dan<br />
konaklama tesisi yöneticilerine öneriler..<br />
Yeni bir yıla henüz adım attık. Şimdi yeni kararlar almanın ve onları uygulamanın vakti. Değişen yılla<br />
birlikte misafir deneyimleri de farklı bir yöne doğru yol almaya devam ediyor. Misafir deneyiminin<br />
önemini sürekli vurguluyor ve bunun değişen bir yapıda olduğunu da her fırsatta dile getiriyorduk<br />
zaten. <strong>2019</strong> yılında da bu değişmeyecek ama artık tam olarak ne istediğini bilen konuklarla<br />
karşı karşıya olduğunuzu söylememiz gerekiyor. Sıraladığımız bu 8 maddenin üzerine daha<br />
önce konuşmuştuk aslında ancak her biri <strong>2019</strong>’da sandığımızdan daha da çok önem arz edecek.<br />
Yeni yılda yeni deneyimler sunmaya hazırlanın<br />
1 – Sorunsuz Mobil<br />
Kullanımı<br />
Önce rezervasyon aşamasından<br />
başlamak gerekiyor sanıyoruz.<br />
Defalarca belirttik, yine<br />
söylüyoruz, artık mobil kullanım<br />
oranı inanılmaz ölçüde arttı.<br />
Dolayısıyla bu konuya ciddi<br />
şekilde eğilmeniz gerekiyor.<br />
Potansiyel misafirleriniz,<br />
hakkınızda erişmek istediği tüm<br />
bilgilere cep telefonları üzerinden<br />
ulaşıyor artık. Dolayısıyla işe önce<br />
otel web sitenizi mobil ile uyumlu<br />
hale getirmekle başlamanızı<br />
tavsiye ediyoruz.<br />
2 – Videolu Tanıtımlar<br />
Geçtiğimiz aylarda oteller<br />
için tanıtım videolarının<br />
önemini vurgulayan bir<br />
içerik hazırlamıştık. Orada da<br />
belirttiğimiz gibi, <strong>2019</strong>’da videolu<br />
tanıtımlar daha fazla önem<br />
teşkil edecek. Zira artık herkes<br />
çok meşgul ve bilginin hızlı elde<br />
edileni makbul. Video içeren<br />
tanıtımlar, hem 3-4 dakika gibi<br />
bir sürede misafirlerin fikir<br />
sahibi olmasını sağlıyor hem<br />
de güvenilir bilgi kaynağı olarak<br />
görülüyor.<br />
3 – Öne Çıkarılmış<br />
Yöresel Olanaklar<br />
Çünkü artık insanların tatil anlayışı<br />
da farklı bir yöne evirildi. Denizkum-güneş<br />
üçlüsünden ziyade,<br />
daha deneyim odaklı tatiller son<br />
yıllarda seyahatseverlerin daha<br />
çok ilgisini çekiyor. Özellikle yerel<br />
deneyimler bir hayli revaçta<br />
diyebiliriz. Hal böyle olunca<br />
otelcilerin bu konuya eğilmeleri<br />
gerektiği yadsınamaz bir gerçek.<br />
<strong>2019</strong>, yerel deneyimleri çok daha<br />
ön planda göreceğimiz bir yıl<br />
olacak gezginler için. Bir otelci<br />
olarak yöresel olanaklarınızı<br />
ön plana çıkarmanızı tavsiye<br />
ediyoruz.<br />
4 – Çevre Dostu Bir<br />
Yaklaşım<br />
Nasıl çevre dostu olunur, önce<br />
biraz bundan bahsedelim<br />
dilersiniz. Yeşil alanları arttırarak,<br />
plastik bardaklar yerine cam<br />
bardaklara yönelerek, güneş<br />
enerjisinden yararlanarak, vs. gibi<br />
çok sayıda alternatifi hayatınıza<br />
katarak çevre dostu bir yaklaşım<br />
sergileyebilirsiniz. Herkesin çok<br />
daha fazla bilinçlendiğini ve<br />
daha duyarlı olmaya başladığını<br />
görmezden gelemeyiz. Bundan<br />
sonra otellerin de bu konuda<br />
daha hassas olması gerekiyor.<br />
Çevre dostu oteller, <strong>2019</strong> yılında<br />
en çok tercih edilecek oteller<br />
arasında yer alacak.<br />
5 – Sadelik ve Ev<br />
Konforu<br />
Son yıllarda misafir yorumlarında<br />
da sıklıkla karşımıza çıkan “ev<br />
rahatlığı” terimi, <strong>2019</strong> yılında<br />
bir otelde aranılan yegane<br />
özelliklerden biri olacak.<br />
Bununla birlikte otel ve oda<br />
dekorasyonlarında minimalizm,<br />
yani sadelik ön plana çıkacak. Göz<br />
yoran ve kalabalık iç mekanların<br />
aksine, sadece misafirlerin<br />
ihtiyaçlarıyla donatılmış ferah<br />
mekanlar daha bir revaçta<br />
olacak. Daha önce hazırladığımız<br />
Misafir Memnuniyetini<br />
Arttırmak İçin Odalarınızı<br />
Nasıl Tasarlamalısınız? başlıklı<br />
içeriğimizi incelemenizi öneririz.<br />
6 – Lezzetli Bir Mutfak<br />
Vermiş olduğunuz hizmetlerin<br />
niteliğini artırmanız da<br />
<strong>2019</strong>’un gerekliliklerinden biri.<br />
Özellikle mutfağınızı küçük<br />
dokunuşlarla da olsa biraz daha<br />
farklılaştırmalısınız. Son yıllarda<br />
gurme seyahatin ön plana<br />
çıktığını siz de fark etmişsinizdir.<br />
Dolayısıyla misafirler de<br />
artık kahvaltı ve yemeklerle<br />
mest olmak istiyorlar. Hele ki<br />
bulunduğunuz bölgeye özgü<br />
lezzetler varsa, kesinlikle tesis<br />
mutfağınıza eklemeniz gerekiyor.<br />
7 – Otel Tarafından<br />
Organize Edilen<br />
Etkinlikler<br />
Tatillerin şekil değiştirdiğinden<br />
bahsetmiştik. Artık deniz-kumgüneş<br />
üçlüsünün yanı sıra,<br />
misafirler farklı deneyimler de<br />
yaşamak istiyorlar. Bu konuda<br />
onların ihtiyaçlarına ne kadar<br />
cevap verirseniz, o kadar kazançlı<br />
çıkarsınız. Bu bir tekne turu ya<br />
da yürüyüş etkinliği olabileceği<br />
gibi, tesisinizi rutinden<br />
kurtaracak canlı müzik benzeri<br />
etkinlikler de olabilir. Elinizdeki<br />
imkanlar doğrultusunda<br />
şekillendirebilirsiniz.<br />
8 – Misafir Deneyimine<br />
Ne Kadar Önem<br />
Verildiği<br />
Elbette ki kaçınılmaz bir son<br />
olarak misafir deneyimine ne<br />
denli önem vereceğiniz en<br />
önemli etkenlerden biri olacak<br />
bu yıl. Bu anlamda teknolojik<br />
imkanlarınızı olabildiğinizce<br />
geliştirmenizi tavsiye ediyoruz.<br />
Misafirlerinizin işini ne kadar<br />
kolaylaştırır, onlara ne kadar<br />
ergonomik hizmetler sunarsınız,<br />
memnuniyet seviyesini de o<br />
kadar artırtmış olursunuz.<br />
İlk görüşü siz yazın...
Change language