8FULLı

TEST - 4
8.
Aşağıda bir fotoğraf makinesinin garanti şartları ve kullanım kılavuzu verilmiştir.
GARANTİ ŞARTLARI
1. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren
iki yıldır.
2. Garanti hizmetinden faydalanmak için faturanın
gösterilmesi zorunludur.
3. Ürünün, garanti süresi içinde gerek malzeme ve
işçilik gerekse de montaj hatalarından dolayı arızalanması
hâlinde hiçbir ücret talep edilmeksizin
tamiri yapılacaktır.
KULLANIM KILAVUZU
1. Fotoğraf makinenizin şarjı için hasarlı güç kabloları,
priz veya fişler kullanmayınız.
2. Makinenizi sıvı temasından koruyunuz.
3. Herhangi bir arıza meydana gelirse fotoğraf mekinenizi
kendiniz tamir etmeyiniz.
4. Fotoğraf makinenize, güvenilir olmayan internet
sitelelerinden format atmayınız.
4. Ürünün, kullanım kılavuzunda yer alan hususlara
aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti
kapsamı dışındadır.
Bahar, Cenk, Derya ve Emrah isimli dört farklı müşteri; bir firmadan farklı tarihlerde fotoğraf makinesi almışlardır. Fakat
aldıkları fotoğraf makineleri çeşitli nedenlerden dolayı arızalanmıştır. Bu dört müşteri, arızalanan fotoğraf makinelerinin
garanti kapsamında tamir edilmesini istemektedir. Makineleri aldıkları firmaya bu amaçla dilekçe yazmışlardır.
Buna göre aşağıdaki kişilerden hangisinin talebinin firmadan olumlu cevap alması beklenir?
A) Bahar: Bir yıl önce firmanızdan aldığım fotoğraf makinesi şarj almıyor. Faturam olmadığı için kimlik bilgilerimi
gönderiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya ücretsiz tamirini talep ediyorum.
B) Cenk : Firmanızın İnternet sitesinden yirmi üç ay önce aldığım ve faturasını sakladığım fotoğraf makinemin
flaşı çalışmıyor. Ürünün firmanız tarafından tamir edilmesini istiyorum.
C) Derya: Henüz bir hafta önce firmanızdan aldığım fotoğraf makinem suya düştü. Makinem o günden beri
çalışmıyor. Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum.
D) Emrah: Firmanızdan bir buçuk yıl önce aldığım fotoğraf makinem, kullanım kılavuzuna uygun kullandığım hâlde
arızalandı. Ürünü açıp incelediğimde mercek bölümünün tozlandığını gördüm. Ürünün tamir edilmesini istiyorum.
35