Arabuluculuk Eğitim Katılımcı Kitabı 21 Kasım 2021

3
İÇİNDEKİLER
Giriş 7
1 Arka Plan 7
2 Modüllerin Kullanımı 8
3 Eğitim Modülleri 9
Modül 1 Çatışma Teorisi 11
1 Çatışma Nedir? 13
2 Çatışma ve Uyuşmazlık Farkı 15
3 Çatışmanın ve Uyuşmazlığın Analizi, Pozisyonlar ve İhtiyaçlar Arasındaki Farklılıklar 16
4 Çatışma Durumunda Bireyler Nasıl Davranırlar? 17
5 Çatışma Çözme Genel Stratejileri 18
6 Problem Çözme ve Uzlaşma 21
7 Çatışma Çözüm Yöntemleri 21
Modül 2 Arabuluculuk Nedir? 25
1 Arabuluculuğun Tarihçesi 27
2 Arabuluculuk Nedir? 28
3 Arabuluculuğa Elverişli Alanlar 31
4 Arabuluculuğa Başvurulması Tavsiye Edilen Hâller 33
5 Arabuluculuğun Olumlu Yönleri ve Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 33
6 Arabuluculuğun Türleri 36
7 Arabuluculuğun Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri İçindeki Yeri 38
8 Arabuluculuk Sözleşmesi / Arabulucu Sözleşmesi 40
Modül 3 Arabuluculuk Sürecinin Temel İlkeleri 45
1 Gönüllülük 47
2 Gizlilik 50
3 Arabulucunun Tarafsızlığı 54
4 Kontrolün Taraflarda Olması 55
5 Eşitlik 56