??????? ??????? ??? ?????????? ????? ? ?????? ... - HP

Услуги IBS для конечных
пользователей: колл-центр
Услуга Webraska Call Center предлагает конечным пользователям
определение маршрута, информацию о транспорте,
а также данные о других интересующих их местах. Операторы
связи используют программное обеспечение нижнего
уровня для предоставления клиентам подробных маршрутов,
информации о транспорте и местоположении. Местоположение
абонента может определяться автоматически, или пользователь
может самостоятельно контролировать информацию
о местоположении, получая данные об интересующем месте,
текущем местоположении или пункте назначения в виде
адреса. Оператор вводит эту информацию в базу данных
колл-центра, который вычисляет и показывает итоговый
маршрут в виде карты с указаниями направления. Эти указания
пользователь получает по телефону в виде голосового
сообщения или в виде SMS.
Уникальным преимуществом Call Center является его доступность
для всех абонентов, имеющих мобильный телефон, так
как он не является WAP-приложением. Call Center представляет
собой инструмент для навигации, доступный в любое
время в любом месте и более удобный в сравнении с обычной
справочной службой.
Эффективность решения НР
● Позволяет пользователям контролировать информацию
о своем местоположении, повышает безопасность
и гарантирует невмешательство в личную жизнь абонента
● Предоставляет информацию о необходимом направлении
в виде голосового сообщения или по SMS
● Не требует дополнительной сетевой инфраструктуры
и тем самым снижает уровень первоначальных капиталовложений
Компоненты решения
Приложения
● Webraska Call Center
● Webraska SmartZone
Партнер
● Webraska
Операционная система
● HP Linux
Аппаратное обеспечение
● Серверы HP ProLiant
37