??????? ??????? ??? ?????????? ????? ? ?????? ... - HP

Интегрированная система
класса CRM
Компания HP совместно с ведущими поставщиками интегрированных
CRM-решений предлагает операторам услуг интегрированные
CRM-решения для автоматизации систем продаж,
маркетинга и сервисной информации для развертывания
на различных платформах НР.
Интегрированные CRM-решения компании HP ориентированы на:
● Обслуживание клиентов – улучшают процесс взаимодействия,
обеспечивая связь с клиентами с помощью различных
средств как в режиме онлайн, так и в оффлайн, а также
с помощью контактных и колл-центров
● Бизнес-информацию – позволяют операторам услуг собирать
и упорядочивать данные для клиентов и обеспечивать
доступ к ним, их изучение и анализ
● Удержание и стимулирование лояльности клиентов – поддерживают
отношения с клиентами благодаря получению
информации о конкретных клиентах, поощрению лояльности
и оценке результатов
● Автоматизацию процессов продаж – увеличение производительности
мобильных специалистов продаж и организации
сервиса за счет ускорения процесса коммуникации
Преимущества решения НР
● Объединяет продукты, услуги и партнерство в рамках
одного комплексного решения, исключая при этом необходимость
несогласованных затрат на CRM
● Поддержка клиентов в планировании и реализации
решения
● Комплексная и полностью интегрированная CRM-стратегия
● Снижение затрат на удержание клиентов и увеличение
прибыли за счет стимуляции лояльности клиентов
Компоненты решения
Приложение
● Интегрированная система класса CRM
Партнеры
● Siebel
● Amdocs (Clarify)
● PeopleSoft
● Oracle ® CRM
● SAP
● SAS
Основное программное обеспечение
● Продукты HP OpenView
Операционная система
● HP-UX
Аппаратное обеспечение
● Серверы HP-UX
64