Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations ... - Kaspersky Lab

K A S P E R S K Y A N T I - V I R U S 6 . 0 F O R W I N D O W S W O R K S T A T I O N S
BŁĘDY ZWIĄZANE Z AKTUALIZACJĄ PRZY UŻYCIU SERWERA ADMINISTRACYJNEGO KASPERSKY ADMINISTRATION
KIT
Błędy te są generowane w związku z problemami aktualizacji aplikacji przez serwer administracyjny Kaspersky
Administration Kit.
Zalecenia ogólne:
Najpierw należy upewnić się, że Kaspersky Administration Kit i jego składniki (serwer administracyjny oraz agent
sieciowy) są zainstalowane i poprawnie skonfigurowane oraz są uruchomione. Następnie należy ponowić próbę
wykonania aktualizacji. Jeżeli nie naprawi to błędu, należy ponownie uruchomić Agenta sieciowego i Serwer
administracyjny oraz ponowić próbę aktualizacji. Jeżeli nie rozwiąże to problemu, należy skontaktować się z działem
pomocy technicznej.
Wystąpił błąd podczas próby nawiązania połączenia z serwerem administracyjnym
Błąd ten jest generowany w przypadku braku możliwości nawiązania połączenia z serwerem Kaspersky
Administration Kit. Należy upewnić się, że agent sieciowy jest zainstalowany i uruchomiony.
Błąd rejestracji agenta sieciowego
W przypadku wystąpienia tego błędu, należy wykonać ogólne zalecenia dotyczące rozwiązywania takich błędów.
Jeżeli błąd ten wystąpi ponownie, należy przy użyciu poczty elektronicznej wysłać do działu pomocy technicznej
szczegółowy plik raportu odnośnie aktualizacji i agenta sieciowego na tym komputerze. Szczegółowo opisać
zaistniałą sytuację.
Nie można nawiązać połączenia. Serwer administracyjny jest zajęty i nie może przetworzyć żądania
W tym przypadku, aktualizacja powinna być przeprowadzona w późniejszym terminie.
Nie można nawiązać połączenia z serwerem administracyjnym/głównym serwerem administracyjnym/agentem
sieciowym, błąd fizyczny/nieznany błąd
W przypadku wystąpienia takich błędów należy ponowić próbę aktualizacji w późniejszym terminie. Jeżeli nie
spowoduje to naprawienia błędu, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
Błąd podczas odbierania pliku od serwera administracyjnego, nieprawidłowy argument transportu
Jeżeli nie spowoduje to naprawienia błędu, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
Podczas odbierania pliku od Serwera administracyjnego wystąpił błąd
W przypadku wystąpienia takich błędów należy ponowić próbę aktualizacji w późniejszym terminie. Jeżeli nie
spowoduje to naprawienia błędu, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
RÓŻNE KODY
W tej grupie znajdują się opisy błędów, które nie zostały sklasyfikowane w żadnej z powyższych grup.
Nie odnaleziono plików wymaganych do cofnięcia aktualizacji
Błąd ten jest generowany w sytuacji, jeżeli nastąpiła próba cofnięcia aktualizacji, po uprzednim cofnięciu
aktualizacji i braku wykonania uaktualnienia pomiędzy tymi próbami. Procedura cofnięcia nie może być
powtórzona, dopóki aktualizacja przywracająca kopię zapasową zestawu plików nie zostanie pomyślnie
zakończona.
141