第10期 - Huawei

基 于 尼 日 利 亚 不 完 善 的 基 础 网 络 , 要 满 足 大 众 的 普 遍 需 求 ,
这 对 运 营 商 来 说 , 无 疑 面 临 巨 大 的 挑 战 。 我 们 应 该 建 立 一 个 适 配
移 动 宽 带 业 务 的 接 入 网 和 骨 干 网 。
场 , 相 比 其 他 运 营 商 晚 了 好 几 年 , 但 你 们 却 实 现 了 后 来 居
上 , 您 认 为 这 是 得 益 于 怎 样 的 策 略 ?
Evans: 我 们 有 四 大 策 略 。 第 一 , 网 络 质 量 是 重 中 之
重 。 在 这 个 方 面 , 我 们 有 信 心 成 为 第 一 , 并 保 持 下 去 。 最
近 我 们 在 尼 日 利 亚 60 多 个 城 市 中 开 展 了 一 系 列 路 测 , 测
试 结 果 表 明 , 在 50 多 个 城 市 中 , 我 们 的 网 络 质 量 均 排 名
第 一 。 第 二 是 创 新 , 我 们 不 断 地 对 业 务 和 产 品 进 行 创 新 ,
以 迎 合 客 户 的 需 求 。 第 三 是 客 户 关 怀 , 我 们 有 优 质 的 客 户
服 务 中 心 、 零 售 渠 道 和 受 过 良 好 培 训 的 高 素 质 员 工 , 为 客
户 提 供 高 质 量 的 服 务 。 第 四 是 提 高 运 营 效 率 、 降 低 运 营 成
本 , 保 证 我 们 能 灵 活 地 为 客 户 提 供 性 价 比 最 高 的 业 务 。
《 营 赢 》: 您 能 具 体 介 绍 一 下 EMTS 如 何 对 业 务 和 产 品
进 行 创 新 吗 ?
Evans: 我 们 推 出 了 名 为 “ 家 庭 地 带 (Home Zone)”
的 业 务 。 用 户 可 以 将 他 们 的 办 公 室 、 家 庭 或 其 它 活 动 场
所 , 设 定 为 自 己 的 “ 家 庭 地 带 ”。 在 这 个 场 所 中 , 用 户 可
以 以 更 低 的 资 费 享 受 更 丰 富 的 业 务 。 虽 然 其 他 国 家 也 有 类
似 的 业 务 , 但 我 们 是 第 一 个 将 该 业 务 引 入 尼 日 利 亚 的 运 营
商 。
我 们 还 推 出 了 被 叫 付 费 业 务 , 受 到 年 轻 人 的 普 遍 欢
迎 。 这 是 因 为 年 轻 人 的 钱 不 多 , 如 果 他 们 的 预 存 话 费 用 完
了 , 又 想 和 父 母 聊 聊 天 , 那 么 他 们 可 以 “ 啃 ” 一 下 老 , 让
家 长 来 付 费 。 另 外 , 我 们 也 是 尼 日 利 亚 唯 一 推 出 了 未 接 电
话 短 信 提 醒 功 能 的 运 营 商 。
作 为 尼 日 利 亚 电 信 市 场 的 后 来 者 , 我 们 能 够 采 取 更 为
灵 活 的 业 务 定 价 方 式 。 比 如 , 我 们 对 网 内 通 话 和 跨 网 通 话
收 取 相 同 的 资 费 。 这 使 得 用 户 加 入 EMTS 后 , 无 需 顾 虑 经
常 通 信 的 亲 友 用 的 是 MTN 还 是 Airtel 的 网 络 。 这 种 定 价 方 式
对 用 户 产 生 了 很 大 的 吸 引 力 , 也 帮 助 我 们 在 初 期 快 速 发 展
用 户 。 当 然 , 我 们 也 是 尼 日 利 亚 第 一 个 提 供 这 类 资 费 套 餐
的 运 营 商 。
抓 住 崭 新 的 宽 带 机 遇
《 营 赢 》: 我 们 注 意 到 尼 日 利 亚 的 移 动 语 音 市 场 日 趋
饱 和 , 数 据 业 务 逐 步 成 为 一 个 新 的 增 长 点 。 您 是 怎 么 看 待
这 个 问 题 的 ? 在 数 据 业 务 的 开 发 上 , 你 们 有 何 举 措 呢 ?
Evans: 我 们 把 数 据 业 务 放 在 一 个 非 常 重 要 的 位 置 。
尼 日 利 亚 电 信 基 础 设 施 极 不 完 善 , 固 定 网 络 资 费 高 , 仅 有
那 些 财 力 比 较 雄 厚 的 组 织 才 能 使 用 , 大 多 数 人 只 能 通 过 无
线 网 络 来 接 入 互 联 网 。
尼 日 利 亚 也 是 一 个 充 满 青 春 活 力 的 市 场 , 全 国 44% 的
人 口 在 15 岁 以 下 , 总 人 口 的 平 均 年 龄 仅 为 19 岁 。 很 多 大
学 生 都 使 用 笔 记 本 电 脑 , 喜 欢 上 网 、 逛 Facebook 等 社 交 网
站 , 对 数 据 业 务 也 情 有 独 钟 。 基 于 这 个 不 完 善 的 基 础 网
络 , 要 满 足 大 众 的 普 遍 需 求 , 这 对 运 营 商 来 说 , 无 疑 面 临
巨 大 的 挑 战 。 我 想 , 我 们 应 该 建 立 一 个 适 配 移 动 宽 带 业 务
的 接 入 网 和 骨 干 网 , 这 显 得 有 些 任 重 道 远 。
针 对 数 据 业 务 , 我 们 推 出 了 许 多 套 餐 ,“Easy Cliq”
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营 . 赢 / 2011.09