analiza poslovanja in zasnova strategije razvoja podjetja

3.4.1.7 Fizični dokazi
To so vsi tisti dokazi, ki jih pokažemo kupcu in mu s tem pomagamo pri odločitvi.
Bodočemu kupcu predstavimo naše referenčne stranke, mu pokažemo različne
fotografije o že izvedenih storitvah, … Paziti moramo tudi na doslednost z garancijskimi
listinami, računi, certifikati o ustreznosti, itd.
3.4.2 Raziskava trga
»Raziskava trga je sistematično delo, ki temelji na znanstvenih metodah zbiranja,
registriranja in analiziranja vseh problemov v zvezi s prometom, prodajo in potrošnjo
dobrin (proizvodov in storitev).
Raziskava trga je osnova za oblikovanje politike prodaje in spada med najpomembnejše
funkcije trženja. Pri teh raziskavah je nujno potrebna koordinacija trženjskega sektorja z
drugimi funkcijami oziroma sektorji v podjetju.« 21
Pri raziskavi prodajnega trga je namen našega podjetja, da ugotovimo tako družbene
potrebe, kupno moč, velikost in značilnosti trga, kakor tudi težnje pri razvoju novih
trgov. Pri vsem tem bomo morali posvečati posebno pozornost raziskavi potrošnikov in
konkurence. Mnogi so mnenja, da je nesmiselno vlagati v tržne raziskave, predvsem
kadar se predvideva, da ne bo prišlo do tveganj. Vendar pa so tveganja neizbežna.
Slednja bomo zmanjšali ali odpravili le s pravočasnim, strokovnim in celovitim
raziskovanjem trga, konkurence, proizvodov, trenda razvoja itd.
3.4.3 Dobavitelji
Vsako podjetje ima običajno več različnih dobaviteljev, ki skrbijo, da proizvodnja v
podjetju ne zaostane in s tem povzroči tako izgubo dobička kot tudi zastoj za
konkurenco.
21 Gabrijel Devetak pod 17 citirano delo,str. 58
26