Komuniciranje z javnostjo - Ministrstvo za infrastrukturo in prostor
Komuniciranje z javnostjo - Ministrstvo za infrastrukturo in prostor
Komuniciranje z javnostjo - Ministrstvo za infrastrukturo in prostor
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
3. <strong>Komuniciranje</strong>: osnovni pojmi<br />
Vsaka dejavnost organi<strong>za</strong>cije vključuje tudi določeno količ<strong>in</strong>o <strong>in</strong>formacij oz.<br />
sporočil, <strong>za</strong>to spada v dejavnost vsake organi<strong>za</strong>cije (seveda poleg njene<br />
redne dejavnosti) tudi komuniciranje. V nadaljevanju nas bo <strong>za</strong>nimalo<br />
predvsem načrtno <strong>in</strong> bolj ali manj nadzorovano sporočanje, bodisi urbanistov<br />
bodisi javnosti.<br />
Pri tem je komuniciranje lahko:<br />
• enosmerno - tok <strong>in</strong>formacij je enosmeren, urbanist na primer obvešča<br />
javnost;<br />
• dvosmerno - tok <strong>in</strong>formacij je dvosmeren, urbanist na primer posreduje<br />
javnosti svoj predlog <strong>in</strong> sprejema odzive javnosti nanj.<br />
Znotraj splošnega pojma, ki <strong>za</strong>jema komuniciranje, nadalje ločimo še odnose<br />
z <strong>javnostjo</strong> <strong>in</strong> oglaševanje. Za uspešno <strong>in</strong> uč<strong>in</strong>kovito komuniciranje sta<br />
praviloma potrebni obe obliki, čeprav je razmerje med njima odvisno od<br />
organi<strong>za</strong>cije <strong>in</strong> njenih komunikacijskih problemov. Z obema oblikama<br />
komuniciranja - z odnosi z <strong>javnostjo</strong> <strong>in</strong> oglaševanjem - lahko organi<strong>za</strong>cija<br />
doseže večjo naklonjenost javnosti ter ugodnejši vtis organi<strong>za</strong>cije <strong>in</strong> njene<br />
dejavnosti v javnosti (17).<br />
odnosi z <strong>javnostjo</strong><br />
oglaševanje<br />
sodelovanje javnosti<br />
javnost(i)<br />
Pri odnosih z <strong>javnostjo</strong> (tudi: stiki z <strong>javnostjo</strong>, angl. public relations - PR)<br />
organi<strong>za</strong>cija uporablja predvsem naslednja sredstva: tiskano <strong>in</strong><br />
avdiovizualno gradivo, medije, s katerimi organi<strong>za</strong>cija izraža svojo identiteto<br />
identitete organi<strong>za</strong>cije (elementi celostne podobe), sporočila <strong>za</strong> javnost,<br />
organi<strong>za</strong>cijo dogodkov, govore, telefonsko<strong>in</strong>formativne storitve <strong>in</strong> osebne<br />
stike.<br />
Oglaševanje (angl. advertis<strong>in</strong>g) so plačane predstavitve <strong>in</strong> promocije v<br />
sredstvih javnega obveščanja (17).<br />
Participacija oz. sodelovanje javnosti (angl. public participation) je pojem, ki<br />
ga uporabljamo v zvezi z zelo širokim spektrom različnih oblik vključevanja<br />
javnosti v proces planiranja, zlasti pa odločanja, vse od samega obveščanja<br />
do dejanskega vpliva javnosti na odločitve.<br />
Javnost ni enoznačna skup<strong>in</strong>a posameznikov z enakimi značilnostmi.<br />
Sestavljena je iz večjega števila javnosti, njihove značilnosti pa oblikuje<br />
položaj posameznikov, ki jih vključujejo. Različne javnosti so lahko tako<br />
nevladne organi<strong>za</strong>cije (društva), strokovna javnost, notranja javnost (na<br />
primer <strong>za</strong>posleni v urbanistični organi<strong>za</strong>ciji, <strong>za</strong>posleni v drugih upravnih<br />
oddelkih) itn. Tudi samo skup<strong>in</strong>o lokalnih prebivalcev lahko uvrstimo v več<br />
javnosti, saj so med njimi mladi, upokojenci, predstavniki srednjega sloja,<br />
mnenjski voditelji itn.<br />
Razlikovanje posameznih javnosti je pomembno, ker imajo različne skup<strong>in</strong>e<br />
različne <strong>in</strong>terese, <strong>za</strong>to so <strong>za</strong> komuniciranje oz. sodelovanje z urbanisti tudi<br />
različno motivirane. Razumevanje njihovih <strong>in</strong>teresov pa je eden od osnovnih<br />
pogojev uspešnega komuniciranja.<br />
14
Change language