Komuniciranje z javnostjo - Ministrstvo za infrastrukturo in prostor
Komuniciranje z javnostjo - Ministrstvo za infrastrukturo in prostor
Komuniciranje z javnostjo - Ministrstvo za infrastrukturo in prostor
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
4. Uč<strong>in</strong>kovito komuniciranje: načrtovanje<br />
Za urbaniste je uč<strong>in</strong>kovito komuniciranje z <strong>javnostjo</strong> izredno pomembno.<br />
Kljub temu se ga pogosto lotevamo nenačrtno <strong>in</strong> necelovito, s tem pa si<br />
nakopljemo nepotrebne težave.<br />
osnovne faze:<br />
opredelitev ciljnih<br />
javnosti<br />
določitev želenega<br />
odziva<br />
oblikovanje sporočila<br />
Osnovni postopek, ki ga uporabljajo organi<strong>za</strong>cije pri načrtovanju<br />
komuniciranja z <strong>javnostjo</strong>: od tovarn pralnega praška do izobraževalnih<br />
ustanov, sestavlja več faz.<br />
Osnovnih pet faz je naslednjih (17):<br />
1. opredelitev ciljnih javnosti,<br />
2. določitev željenega odziva,<br />
3. oblikovanje sporočila,<br />
4. izbor medijev,<br />
5. vrednotenje rezultatov.<br />
Najprej moramo določiti, komu želimo poslati sporočilo (kdo je naša ciljna<br />
javnost) <strong>in</strong> kaj posamezno ciljno javnost <strong>za</strong>nima. Pri tem moramo ciljno<br />
javnost čim natančneje segmentirati. Koristila nam bo recimo delitev glede<br />
na stopnjo pri<strong>za</strong>detosti (to pomeni, da moramo upoštevati, kdo bo pri tem<br />
pridobil, kdo izgubil), glede na vplivnost <strong>in</strong> na stopnjo motiviranosti <strong>za</strong><br />
komuniciranje.<br />
V naslednji fazi moramo določiti odziv, ki ga želimo doseči pri ciljnih<br />
javnostih. Od te odločitve bodo namreč odvisne vse kasnejše faze<br />
komuniciranja. Cilji, ki jih želimo doseči pri urbanističnem načrtovanju, so<br />
lahko različni: ustvariti želimo ugodnejše mnenje javnosti o urbanistični<br />
organi<strong>za</strong>ciji ali upravi, spremeniti želimo že ustvarjeno mnenje javnosti,<br />
doseči večje <strong>za</strong>nimanje javnosti, spodbuditi odziv javnosti na predstavljene<br />
predloge, pridobiti podporo javnosti <strong>za</strong> svoj predlog itd.<br />
Sporočilo oblikujemo besedno <strong>in</strong> grafično. Pri tem skušajmo izbrati takšno<br />
obliko, ki bo pritegnila pozornost, vzbudila <strong>in</strong>teres, naše sporočilo pa bo<br />
jasno predstavila. Glede na različne faze komuniciranja oziroma na različne<br />
cilje, ki jih želimo doseči, uporabljamo različne oblike sporočil.<br />
Oblika nekaterih sporočil, ki jih urbanisti posredujemo javnosti, je<br />
predpisana, zlasti to velja <strong>za</strong> javno razgrnitev urbanističnih dokumentov.<br />
Vendar nas predpis nikakor ne ovira, da bi vseb<strong>in</strong>o našega sporočila razširili<br />
ali dopolnili z domiselnejšim oblikovanjem (tlorisom na primer dodamo<br />
aksonometrije).<br />
izbor medijev<br />
Kadar posredujemo sporočilo, uporabljamo dva nač<strong>in</strong>a komuniciranja:<br />
osebno <strong>in</strong> neosebno. Ponavadi uporabljamo ustrezno komb<strong>in</strong>acijo obeh, saj<br />
imata obe obliki dobre <strong>in</strong> slabe strani.<br />
16
Change language