Главные достижения еще впереди - Огни Большого Сочи для всех

Лицо с обложки
Мы не оценивали Банк с точки зрения его потенциальных
сотрудников, а смотрели глазами наших клиентов.
Банк, который работает на российском рынке уже
20 лет и очень осторожно подходит к вопросу создания
филиалов в регионах, открыл свое отделение в
Сочи и пригласил Вас на должность вице-президента и
директора сочинского филиала с очень серьезной руководящей
позиции, которую Вы занимали ранее на протяжении
более чем 25 лет. Скажите, не сложно ли было
перестроиться?
– Управление любой системой, будь то крупная финансовая
структура или небольшой банк, это прежде всего
огромная ответственность.
Любой банк просто обязан предоставлять своим клиентам
неизменно высокий уровень услуг. Поэтому когда возник
вопрос о создании в Сочи новой финансовой структуры,
сомнений не было, этот банк не должен быть просто
одним из многих. Нет смысла тратить серьезные деньги
на создание филиала, привлечение лучших специалистов
и оставаться «как все». Для меня переход на работу в КБ
«Альта-Банк» по своей сути не был просто сменой кабинета
и вывески. Это был новый интересный проект.
Руководство головного банка в Москве приняло ту концепцию,
которую сформировала сочинская команда. При
создании концепции работы филиала на сочинском рынке
мы исходили из одного очень важного ограничения, которое
действует и по сей день, – в небольшом регионе сконцентрировано
много финансовых учреждений, и вход на
этот рынок возможен только при наличии многих обязательных
критериев и параметров. Прежде всего – это
команда профессиональных банкиров с длительным опытом
безупречной работы. И такую команду удалось сформировать.
Каждый сотрудник нашего Банка работает на
финансовом рынке Сочи не менее семи лет. Специалисты
Банка – это не просто кредитные работники, операционисты,
юристы, безопасники. Они прежде всего профессиональные
консультанты. Сотрудники не занимаются
исключительно механической работой по обслуживанию
клиентов, а предоставляют профессиональные консультационные
услуги в области финансов.
Банк – это коллектив единомышленников, в котором
каждый сотрудник понимает свои цели и задачи. Специалисты
банка умеют расставлять приоритеты в своей
работе и качественно их использовать, поэтому КБ
«Альта-Банк» для своих клиентов не просто контора, обслуживающая
их финансовые счета, это мощный партнер.
Еще один важный параметр, который присутствует
всегда, – цены на банковские услуги должны быть адекватными.
Нам хотелось создать финансовый бутик, войдя в который
любой клиент будет чувствовать себя комфортно.
Именно тема «равного партнерства» с клиентом стала тем
краеугольным камнем в фундаменте филиала, который
позволил построить, с одной стороны, доступное, с другой
стороны – уникальное, не похожее на другие, банковское
учреждение.
Мы горды тем, что удалось в такой короткий срок создать
структуру, способную легко решать самые сложные
задачи, которые ставят перед нами наши клиенты.
Что позволяет Вам говорить о том, что прошедшие
2 года на рынке Сочи были удачными для банка?
– Прежде всего это, безусловно, стабильно растущая
клиентская база. В современной ситуации, когда высокая
конкуренция в сфере предоставления финансовых услуг
дает клиентам возможность выбора, клиенты выбирают
нас, открывая счета, получая кредиты, пользуясь другими
банковскими услугами.
В настоящее время мы являемся чистыми донорами
экономики города Сочи, то есть не вывели деньги из региона,
а наоборот, направили на финансирование различных
проектов около 1 млрд рублей.
Уникальность банка заключается в том, что мы предлагаем
новые эффективные, а потому востребованные
клиентами банковские продукты. По сути, не клиент подстраивает
свой бизнес под Банк, а услуга совершенствуется
по мере роста его потребностей.
Какова политика Банка в области кредитования?
– Мы один из немногих банков города, который имеет
возможность рассмотрения крупных инвестиционных
кредитов на месте. Наши кредитные специалисты, работающие
со сложными строительными проектами, наиболее
подготовлены и имеют огромный опыт. Это позволяет
проводить очень сбалансированную кредитную политику.
Кредитование – это сложный продукт. Каждый кредит
по своей структуре индивидуален, можно даже сказать
уникален. От того, как специалисты банка разбираются
в бизнесе клиента, его особенностях, как они оценивают
риски и возможные сценарии, зависит конечный результат.
Специалисты нашего Банка способны быстро и качественно
проанализировать параметры бизнеса, выстроить
верную схему будущего проекта, оценить различные сценарии
развития.
Основными преимуществами наших кредитных продуктов
являются гибкий индивидуальный подход при
определении схемы финансирования и скорость принятия
решения.
Сегодня мы наращиваем объемы кредитных операций,
участвуем в очень серьезных строительных проектах в качестве
финансового партнера-кредитора.
Еще раз подчеркну, что широкий выбор банковских
продуктов в части кредитования, а также клиентоориентированный
подход специалистов Банка, дают возможность
практически гарантировано, подобрать оптимальную
схему финансирования.
Какие услуги, помимо кредитования, пользуются
стабильным высоким спросом сегодня?
– Филиал осуществляет все существующие банковские
операции.
Хочу с удовлетворением отметить, финансовая грамотность
наших граждан достигла такого уровня, что сегодня
востребованной является практически вся линейка банковских
продуктов.
К примеру, я помню, как еще два-три года назад мы
убеждали наших партнеров в том, что система дистанционного
управления своим банковским счетом «Банк-
Клиент» удобна и необходима. Сегодня практически все,
кто принимает решение об открытии счета в Банке, одновременно
просят дать им возможность работать с Банком
он-лайн в круглосуточном режиме.
У нас работает очень удобная и выгодная депозитная
программа, процентные ставки по которой реально отражают
текущую рыночную ситуацию.
Не забыты и частные клиенты.
Востребована услуга по аренде банковских сейфовых
ячеек.
Быстро и безотказно функционирует система денежных
переводов Western Union, Золотая Корона, Юнистрим.
Банк занимается валютообменными операциями, приемом
коммунальных платежей.
Мы создали очень эффективную схему управления
клиентскими потоками. Благодаря ей в Банке совершенно
нет очередей. Система обслуживания в Банке предполагает
строго индивидуальное обслуживание, когда каждый
клиент от входа до операционного зала находится в контакте
со своим менеджером.
Мы – банк для деловых и успешных клиентов.
Валерия Серова
Огни
Сочи
40 большого
для всех №12 (41) декабрь 2012
www. ogni-sochi.ru