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高 级 管 理 培 训 中 心清 华 论 道回 到 办 公 室 的 第 一 天 , 曾 是 清 华 培 训先 期 学 长 的 老 总 没 说 几 句 就 提 及 清 华 ,说 :“ 有 些 话 你 如 果 没 有 到 清 华 学 习 恐 怕不 一 定 听 得 进 去 , 学 过 了 , 我 想 你 一 定 更能 理 解 ……” 这 , 或 许 就 是 最 明 白 的 证 言 ,有 一 种 前 世 今 生 般 的 不 同 , 但 不 同 在 哪里 , 似 乎 又 难 以 言 表 。 难 道 是 清 华 班 的 魅力 ? 抑 或 是 “ 领 导 力 ” 的 启 迪 ? 要 么 就 是人 生 进 入 “ 不 惑 ” 时 才 能 体 会 的 滋 味 ?“ 领 导 力 ”, 原 本 是 一 个 空 洞 的 字 眼 ,在 这 里 却 有 了 生 动 的 表 达 、 轻 快 的 体 现 、形 象 的 图 景 。 原 以 为 心 如 止 水 , 来 学 习 也不 过 是 常 规 地 换 换 脑 子 , 听 听 罢 了 , 但 从第 一 天 破 冰 之 旅 开 始 , 渐 渐 地 心 中 起 了 波澜 , 开 始 不 平 凡 的 心 旅 , 恰 如 那 静 心 中 享受 的 狂 喜 , 或 许 在 有 人 看 来 不 过 如 此 的 课程 , 对 于 我 却 心 中 充 满 热 切 的 感 激 , 只 为了 从 杨 斌 等 老 师 掷 地 有 声 的 话 语 中 所 获 得的 感 触 和 印 证 ! 在 这 波 澜 和 感 激 的 推 动下 , 写 下 今 天 的 几 点 心 得 。其 一 :“ 领 导 力 ” 最 简 要 的 概 括 就 是“ 影 响 力 ”, 领 导 力 的 决 定 因 素 中 , 人 格 特质 占 据 着 统 领 的 地 位 。 那 么 , 人 究 竟 对 自己 的 特 质 了 解 多 少 ? 是 否 存 在 能 形 成 最 具影 响 力 的 人 格 特 质 的 最 佳 途 径 ?面 对 纷 繁 的 社 会 、 复 杂 的 人 性 、 世 事的 冷 暖 , 许 多 人 对 于 自 己 的 特 质 往 往 并 不能 洞 察 , 困 惑 因 此 而 起 , 智 慧 由 此 而 折 , 认识 自 我 成 为 现 代 人 的 一 个 现 实 的 课 题 。 在杨 斌 老 师 的 开 篇 讲 话 所 介 绍 的 最 具 影 响 的全 球 领 导 力 模 型 (GLC 模 型 ) 中 , 领 导 力由 三 部 分 组 成 :“ 知 识 + 技 能 + 特 质 ”, 其中 “ 知 识 ” 即 知 其 然 和 知 其 所 以 然 的 能 力(Know What and Know Why), 是 领 导 人安 生 立 命 的 基 础 , 不 仅 仅 指 专 业 知 识 , 还包 括 与 客 户 找 到 共 同 点 (CommonGround) 的 知 识 ;“ 技 能 ” 是 知 道 如 何 做 到的 能 力 (Know How), 是 “ 手 艺 ” 这 个 词所 表 达 的 那 种 只 可 意 会 不 可 言 传 的 能 力 ;而 “ 特 质 ” 则 更 多 的 是 态 度 , 是 这 个 社 会强 者 的 基 因 , 是 一 种 内 在 的 坚 定 的 东 西 ,一 种 区 别 出 一 般 管 理 者 和 领 导 者 的 东 西 。领 导 者 的 特 质 中 具 有 的 激 情 、 信 心 、 一 致性 和 勇 气 , 筑 就 了 他 能 够 “ 外 在 沉 静 、 内心 有 数 ”(Quiet,Confidence), 能 够 “ 求贤 若 愚 、 求 知 若 饥 ”(Stay Hunger StayFool), 能 够 愿 意 与 人 相 处 , 产 生 人 心 改 变世 界 的 大 影 响 。 在 陈 生 民 老 师 “ 真 诚 领 导 ”课 堂 所 采 用 的 领 导 风 格 测 试 , 以 一 种 独 特的 方 式 检 验 人 的 特 质 , 帮 助 梳 理 本 我 、 解析 现 实 、 找 到 困 惑 的 源 头 。 测 试 中 不 少 人意 外 地 发 现 , 自 己 的 本 我 并 非 现 实 表 现 中看 到 的 摸 样 , 虽 然 起 初 有 些 诧 异 , 但 却 在生 动 的 交 流 与 讲 解 中 , 慢 慢 地 寻 到 了 其 中的 逻 辑 和 必 然 。 探 知 本 我 并 对 照 本 我 与 现实 的 变 化 , 意 味 着 重 新 定 义 自 己 对 待 万 物的 态 度 。 态 度 决 定 行 为 , 行 为 决 定 结 果 , 也许 对 自 我 特 质 的 认 识 以 及 从 中 体 会 到 的 含义 , 对 于 每 个 人 都 意 味 着 一 个 新 的 开 始 。不 同 特 质 关 乎 影 响 力 的 不 同 方 式 和 能量 差 异 , 就 如 同 各 个 管 理 案 例 中 的 人 物 所体 现 出 的 不 同 , 其 中 杨 斌 老 师 讲 述 的 “ 魅力 型 ” 领 导 , 以 及 美 国 西 南 航 空 中 的 HERB等 等 真 正 产 生 了 具 有 巨 大 影 响 的 领 导 者 ,他 们 的 个 人 特 质 所 带 来 的 影 响 力 超 越 了 一般 人 所 能 达 到 的 范 围 和 高 度 , 他 们 先 知 先觉 地 把 对 世 界 的 认 识 和 企 业 目 标 扩 散 给 后知 后 觉 的 人 们 , 成 就 了 非 凡 的 业 绩 , 改 变着 世 界 的 方 向 。决 定 这 些 成 就 和 影 响 力 的 因 素 中 ,“ 知 识 ”、“ 技 能 ”、“ 特 质 ” 三 者 的 次 序 是 渐进 的 , 而 突 出 的 个 人 特 质 具 有 决 定 性 。 最具 影 响 的 领 导 力 研 究 告 诉 我 们 , 后 天 获 得“ 知 识 ” 的 方 式 是 试 图 把 知 识 “ 刻 画 在 脑 子里 ”, 而 刻 画 的 方 式 因 循 “ 记 得 不 如 懂 得 ,懂 得 不 如 悟 得 , 悟 得 不 如 习 得 ” 的 规 律 。 而获 得 “ 技 能 ” 有 且 仅 有 一 种 办 法 , 就 是 “ 把自 己 的 脚 放 在 别 人 的 鞋 子 里 ”, 也 就 是 “ 情景 学 习 ”, 这 需 要 一 段 时 间 , 经 历 “ 无 能 力也 无 意 识 —— 有 意 识 无 能 力 —— 有 意 识 有能 力 —— 有 能 力 而 无 意 识 ” 这 四 个 阶 段 。通 常 管 理 者 大 都 停 留 在 “ 有 意 识 有 能 力 ”这 第 三 个 阶 段 , 而 当 达 到 第 四 阶 段 “ 有 能力 无 意 识 ” 状 态 时 , 也 就 到 达 一 定 的 境 地 ,无 须 对 技 能 投 入 太 多 的 注 意 和 精 力 , 就 能达 到 理 想 的 领 导 境 界 。而 对 于 领 导 力 “ 特 质 ” 的 形 成 , 不 幸的 是 , 主 流 领 导 力 研 究 表 明 ,“ 特 质 的 形 成= 先 天 基 因 + 后 天 早 期 + 后 来 际 遇 ”, 因 此 ,似 乎 领 导 力 特 质 通 过 后 天 习 得 的 空 间 并 不大 。 由 此 推 理 , 对 于 普 通 成 年 人 而 言 , 对领 导 力 特 质 的 关 心 并 不 能 提 升 我 们 学 习 的动 力 。 但 是 , 更 多 的 信 息 也 告 诉 我 们 , 世界 遵 循 的 是 力 量 的 法 则 , 而 力 量 的 产 生 却充 满 了 后 天 人 为 的 因 素 , 因 此 , 提 升 领 导力 特 质 对 于 任 何 追 求 卓 越 的 个 人 和 组 织 都是 充 满 可 能 的 , 也 更 富 有 意 义 , 因 为 正 是这 样 的 努 力 和 “ 一 线 之 隔 ”, 造 就 了 超 越 于一 般 的 大 不 同 —— 这 正 是 从 优 秀 到 卓 越 的距 离 。其 二 : 提 升 领 导 力 的 首 要 法 则 是 对 人性 的 理 解 。 人 是 社 会 中 最 活 跃 的 力 量 , 惟 有洞 察 人 性 , 知 己 识 人 , 方 显 英 明 智 慧 , 才 得领 导 真 谛 。 知 己 为 先 , 不 仅 要 明 察 自 己 的 特质 , 还 须 对 所 处 环 境 深 刻 洞 察 。 而 在 环 境中 , 人 是 最 具 有 决 定 性 的 因 素 , 因 此 “ 识 人 ”就 成 为 提 升 领 导 力 的 题 中 应 有 之 意 。对 于 人 性 的 理 解 , 最 根 本 的 是 要 用 理性 的 利 剑 探 知 人 性 中 的 不 同 侧 面 , 将 那 光辉 的 和 虚 弱 的 都 尽 收 眼 底 , 实 现 “ KnowWho” 的 境 界 。 相 比 之 下 , 感 性 的 直 觉 往往 显 得 单 薄 偏 颇 。 理 性 分 析 能 让 人 平 衡 心态 , 洞 察 以 往 被 “ 感 性 ” 所 遮 蔽 住 的 世 间真 谛 。 比 如 理 性 分 析 所 获 得 的 “ 匹 配 ” 原则 告 诉 我 们 , 管 理 与 被 管 理 者 之 间 没 有 好与 不 好 的 风 格 和 方 式 , 而 只 有 是 否 匹 配 的问 题 , 那 么 现 实 中 , 我 们 的 管 理 就 不 必 过度 追 求 个 体 的 优 秀 , 而 要 更 在 意 团 队 的 匹配 。 再 比 如 “ 人 性 本 私 ” 的 道 理 告 诉 我 们 ,组 织 当 中 “ 用 人 唯 亲 ” 并 不 是 过 , 而 其 间平 庸 与 优 秀 的 界 限 更 多 的 在 于 是 否 能 “ 化才 为 亲 ” 和 “ 化 亲 为 才 ”。 这 出 自 郎 立 君 博士 的 智 慧 之 言 , 也 是 王 雪 莉 老 师 战 略 人 力资 源 管 理 所 破 解 的 话 题 中 隐 含 的 意 义 , 用新 的 思 维 提 示 了 一 个 组 织 所 要 特 别 关 注 的节 点 , 对 于 身 处 其 中 的 个 人 而 言 , 也 意 味着 对 组 织 用 人 之 道 的 更 多 理 解 , 同 时 也 意味 着 对 组 织 人 性 化 管 理 和 有 效 人 力 资 源 管理 的 新 期 待 。人 与 神 的 差 别 或 许 就 是 人 本 质 上 是 感性 支 配 的 , 而 神 本 质 中 充 满 了 理 性 智 慧 。人 则 由 于 先 天 和 后 天 的 因 素 而 不 同 程 度 地Tsinghua EDP 同 窗27