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高 级 管 理 培 训 中 心清 华 论 道学 习 感 悟 运 用侯 志 辉 / 经 理 发 展 课 程 第 六 期 学 员 , 中 国 工 程 物 理 研 究 院 运 输 部 部 长作 为 肩 负 着 一 个 单 位 的 “ 体 制 转 变 ”和 “ 健 康 发 展 ” 双 重 目 标 的 责 任 人 , 自 己报 着 “ 尽 职 尽 责 , 无 愧 于 组 织 ” 的 信 念 ,勤 奋 努 力 地 “ 奋 战 在 一 线 ”。 在 巨 大 的 责 任重 负 之 下 , 虽 然 对 待 事 业 兢 兢 业 业 , 不 敢有 丝 毫 懈 怠 之 意 , 但 是 却 常 有 “ 不 得 要 领 ”( 或 是 自 身 、 或 是 下 属 ) 之 感 , 身 心 也 常 为之 而 倍 感 疲 惫 。 通 过 参 加 “ 经 理 发 展 课 程 ”的 学 习 培 训 , 得 到 了 很 大 的 启 发 。 剖 析 和反 思 自 己 的 工 作 , 找 到 了 一 些 问 题 的 结 症所 在 , 并 感 悟 到 了 一 些 从 根 本 上 解 决 问 题的 方 法 , 对 于 工 作 的 压 力 和 焦 虑 似 乎 也 减轻 了 不 少 。一 、 关 于 战 略 学 说战 略 需 要 被 组 织 中 的 大 多 数 人 所 认知 ; 战 略 不 仅 仅 是 领 导 和 管 理 者 的 “ 专利 ”。 把 组 织 的 发 展 战 略 清 晰 地 描 述 出 来 ,使 绝 大 多 数 人 能 够 认 知 和 把 握 , 其 意 义 并不 亚 于 战 略 本 身 。通 过 学 习 , 我 们 初 步 掌 握 了 战 略 的 描述 工 具 , 即 把 企 业 的 一 般 战 略 按 照 层 次 区分 并 进 行 具 体 描 述 , 使 战 略 不 再 是 总 体 上的 “ 宏 观 表 达 ”, 而 是 清 晰 可 见 的 “ 明 确 描述 ”; 使 战 略 不 再 是 缺 乏 资 源 支 撑 的 “ 平 面蓝 图 ”, 而 是 基 于 现 有 和 必 需 的 资 源 基 础之 上 的 “ 立 体 框 架 ”。 而 再 深 入 一 步 , 如 果我 们 运 用 “ 战 略 地 图 ” 这 一 工 具 , 将 企 业的 发 展 战 略 描 绘 出 来 , 使 之 更 为 清 晰 和 直观 , 更 易 于 被 人 们 接 受 和 认 知 , 那 么 战 略便 不 再 是 指 引 人 们 方 向 的 “ 宣 言 书 ”, 而 是指 导 人 们 行 为 的 “ 作 战 手 册 ”。战 略 应 该 成 为 用 以 指 挥 作 战 的 手 册 ,而 不 是 仅 供 人 们 用 以 欣 赏 的 蓝 图 。 从 管 理的 层 面 上 讲 , 把 战 略 变 为 团 队 和 员 工 明 确的 目 标 和 自 觉 的 行 为 , 应 该 是 决 策 者 的 首要 作 为 。长 期 以 来 , 我 们 常 以 “ 理 念 ” 和 “ 目标 ” 的 形 式 来 表 达 战 略 , 并 尽 力 将 其 绘 染成 “ 宏 伟 蓝 图 ”。 理 想 和 憧 憬 的 色 彩 远 远 重于 可 行 的 方 法 和 手 段 。 因 此 , 管 理 团 队 乃至 员 工 们 常 会 问 到 :“ 战 略 是 什 么 ? 和 我们 有 什 么 关 系 ?”。二 、 关 于 领 导 学领 导 者 的 最 高 责 任 在 于 推 动 战 略 的 实施 。 领 导 者 的 作 用 在 于 激 励 他 人 自 愿 地 在组 织 中 做 出 卓 越 的 成 就 。 因 此 , 他 人 “ 自愿 ” 的 程 度 , 应 该 作 为 衡 量 领 导 者 效 率 的一 个 重 要 指 标 —— 这 点 常 常 被 我 们 所 忽 视 。领 导 者 更 多 地 要 关 注 企 业 的 未 来 , 对内 制 订 战 略 并 引 导 和 督 促 实 施 , 对 外 协 调关 系 并 引 入 和 利 用 环 境 资 源 。 而 管 理 者 则关 注 企 业 现 在 的 发 展 与 平 稳 运 行 , 负 责 具体 组 织 实 施 企 业 战 略 , 确 保 “ 当 期 ” 各 项目 标 的 实 现 。 领 导 者 的 成 就 应 该 以 “ 进 程 ”来 衡 量 , 而 管 理 者 的 成 就 更 多 地 以 “ 数 据 ”来 体 现 。“ 领 导 之 道 , 就 是 取 得 在 管 理 科 学看 来 不 可 能 的 成 就 的 艺 术 ”。 因 此 , 除 了 科学 的 方 法 和 手 段 以 外 , 领 导 者 的 情 商 和 领导 艺 术 确 实 十 分 重 要 。我 们 常 常 把 领 导 者 和 管 理 者 的 工 作 混为 一 谈 , 因 为 要 明 确 地 区 分 二 者 的 角 色 并不 容 易 ; 作 为 领 导 者 似 乎 对 于 处 理 “ 技 术性 ” 问 题 更 感 兴 趣 和 “ 得 心 应 手 ”, 因 为 正是 这 些 “ 得 心 应 手 ” 的 能 力 使 我 们 晋 升 到了 “ 领 导 ” 的 岗 位 ;“ 关 注 细 节 ” 不 代 表 “ 把握 细 节 ”, 但 是 我 们 常 常 把 “ 把 握 细 节 ” 的权 利 握 在 手 中 , 而 忽 视 了 对 于 宏 观 大 局 的掌 控 。 因 此 其 他 管 理 者 常 常 会 说 :“ 老 板 能摆 平 , 让 他 去 做 吧 ”。作 为 领 导 者 , 首 先 必 须 真 正 完 成 “ 角色 ” 的 转 变 , 即 实 现 “ 从 细 节 到 宏 观 ” 的转 变 、“ 从 管 事 到 带 人 ” 的 转 变 、“ 从 当 前到 未 来 ” 的 转 变 。 必 须 改 变 使 自 己 长 期 形成 的 “ 事 必 躬 亲 ” 的 工 作 习 惯 , 切 实 做 到信 任 团 队 并 充 分 授 权 。侯 志 辉1961 年 5 月 8 日 出 生 , 祖 籍 河 南 洛 阳 。四 川 省 委 党 校 本 科 学 历 。 就 职 于 中 国工 程 物 理 研 究 院 , 任 运 输 部 部 长 。 爱好 运 动 和 读 书 。三 、 关 于 企 业 文 化企 业 文 化 是 人 的 思 想 价 值 和 企 业 目 标价 值 的 体 现 , 它 也 深 受 社 会 和 市 场 的 主 流价 值 观 念 的 影 响 和 冲 击 。企 业 文 化 不 仅 只 是 体 现 企 业 领 导 者 和员 工 共 同 的 价 值 理 念 和 行 为 规 范 , 它 还 应该 包 容 顾 客 的 价 值 理 念 ; 不 仅 只 是 反 映 企业 所 追 求 的 价 值 目 标 , 还 应 该 包 容 社 会 的价 值 取 向 ; 不 仅 是 一 种 企 业 形 象 的 代 表 符号 , 它 更 多 地 反 映 企 业 的 内 部 管 理 和 市 场经 营 行 为 。 因 此 , 企 业 文 化 不 能 简 单 地 通过 “ 策 划 ” 或 “ 引 进 ” 而 得 到 , 特 别 是 对于 处 于 创 业 时 期 的 企 业 , 文 化 需 要 引 导 、碰 撞 、 弥 合 、 历 练 和 积 淀 , 对 此 我 们 必 须有 一 定 的 耐 心 。 不 可 否 认 , 领 导 者 的 价 值观 对 于 企 业 文 化 的 形 成 有 着 重 要 的 影 响 和导 向 作 用 , 但 是 , 也 绝 不 能 忽 视 企 业 管 理团 队 、 员 工 以 及 顾 客 的 价 值 追 求 , 这 是 构建 企 业 文 化 的 重 要 基 石 。领 导 者 非 常 明 确 自 身 的 价 值 观 念 , 也能 够 比 较 深 切 地 感 受 到 我 们 所 处 的 社 会 和市 场 环 境 的 主 导 和 主 流 价 值 观 念 。 但 是 ,要 把 握 和 了 解 我 们 的 管 理 团 队 、 员 工 乃 至广 大 顾 客 们 所 期 望 的 主 流 价 值 观 念 , 却 是一 件 不 容 易 的 事 情 。Tsinghua EDP 同 窗31