閱聽人網路廣播電視台IPTV 之收聽行為與電子商務關聯探討

閱 聽 人 網 路 廣 播 電 視 台 IPTV 之 收 聽 行 為 與 電 子 商 務 關 聯 探 討 195基 於 上 述 的 討 論 , 電 子 商 務 對 企 業 的 影 響 不 只 是 電 子 資 料 交 換 、 線 上 買 賣 交 易 , 亦 包 括 電 子 化 企 業 經營 模 式 。 本 研 究 將 電 子 商 務 定 義 為 利 用 網 際 網 路 或 其 他 電 子 化 方 式 來 達 成 資 訊 、 產 品 、 金 錢 的 傳 遞 、 產 品品 質 的 改 善 以 及 服 務 傳 送 速 度 的 提 昇 、 線 上 產 品 與 資 訊 的 買 賣 、 以 及 企 業 交 易 與 工 作 流 程 的 自 動 化 。3.2.2 電 子 商 務 類 型Cliton and Gore(1997) 在 全 球 電 子 商 務 白 皮 書 中 定 義 的 電 子 商 務 包 含 兩 部 分 。 第 一 是 企 業 與 企 業 間 電子 商 務 (business to business;B2B): 企 業 之 間 利 用 電 腦 科 技 和 網 路 所 從 事 的 商 業 活 動 , 其 重 點 在 強 調 企 業 間的 整 合 運 作 , 如 電 子 資 料 交 換 (electronic data interchange; EDI)、 快 速 回 應 (QR、ECR)、 電 子 郵 件 (e-mail)、電 子 表 單 (e-list) 等 。 其 次 包 括 企 業 與 個 人 消 費 者 間 的 電 子 商 務 (business to customer;B2C): 企 業 透 過 網路 , 對 個 人 所 做 的 服 務 與 商 業 交 易 行 為 , 如 電 子 購 物 、 個 人 金 融 理 財 、 資 料 庫 查 詢 等 。Kalakota and Whinston (1996) 將 電 子 商 務 應 用 分 為 三 種 型 態 : 即 企 業 對 企 業 間 (B2B)、 企 業 與 顧 客 間(B2C)、 以 及 企 業 內 部 (Intra-Business) 的 電 子 商 務 。從 發 展 階 段 來 看 ,Kalakota and Robinson(2001) 將 網 際 網 路 對 企 業 的 影 響 分 為 三 個 階 段 : 第 一 階 段(1994-1997) 的 電 子 商 務 是 建 立 在 網 路 上 的 接 觸 點 , 企 業 在 網 路 上 建 立 網 站 ; 第 二 階 段 (1997-2000) 的 特色 是 交 易 , 企 業 透 過 電 子 媒 體 進 行 買 賣 ; 第 三 階 段 (2000- ) 焦 點 是 關 注 網 際 網 路 如 何 影 響 獲 利 , 這 個 階段 又 可 以 稱 作 電 子 化 企 業 (e-Business) 階 段 。4. 研 究 方 法由 於 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台 的 相 關 性 研 究 不 多 , 故 本 研 究 探 討 之 行 為 僅 為 基 礎 研 究 。 此 次 探 討 行為 使 用 問 卷 調 查 及 專 家 問 卷 等 來 蒐 集 相 關 資 料 , 並 對 於 閱 聽 人 的 收 聽 行 為 做 進 一 步 研 究 與 分 析 。 針 對 不 同生 活 型 態 閱 聽 人 以 問 卷 設 計 方 式 予 以 分 類 , 分 類 型 態 參 考 ( 吳 芬 滿 ,2000) 閱 聽 人 生 活 型 態 因 素 構 面 表 , 將 不同 生 活 型 態 閱 聽 人 分 為 六 類 , 針 對 六 類 型 閱 聽 人 設 計 問 卷 , 經 過 問 卷 測 試 評 判 該 閱 聽 人 歸 屬 類 型 。 問 卷 設計 後 , 先 經 過 專 家 分 析 法 , 剃 除 可 信 度 低 的 問 卷 , 於 網 路 問 卷 方 式 進 行 , 利 用 One-way ANOVA、 皮 爾 森 基差 相 關 等 統 計 方 法 檢 測 各 問 卷 細 項 所 佔 之 比 例 , 其 顯 著 差 異 基 準 必 須 以 α=0.05 水 準 。5. 結 果 與 討 論本 研 究 主 要 目 的 是 為 了 要 探 討 網 路 廣 播 電 視 台 閱 聽 人 的 生 活 型 態 因 素 與 電 子 商 務 的 關 聯 性 。 藉 由 42 題電 子 商 務 之 相 關 題 項 及 9 題 個 人 基 本 資 料 , 以 網 路 問 卷 方 式 , 利 用 電 子 郵 件 、BBS、Facebook 串 連 方 式 …等 , 請 網 友 填 寫 問 卷 。 在 問 卷 設 計 中 , 將 問 卷 內 容 分 為 兩 部 分 , 分 別 為 網 路 廣 播 電 視 台 閱 聽 人 使 用 電 子 商務 行 為 及 個 人 基 本 資 料 。本 研 究 針 對 了 北 、 中 、 南 地 區 不 限 年 齡 、 職 業 等 路 人 為 研 究 對 象 , 我 們 採 取 隨 機 抽 樣 的 方 式 , 前 測 問卷 50 份 並 未 納 入 資 料 統 計 分 析 , 後 測 問 卷 預 計 做 達 500 份 , 從 2010 年 01 月 25 日 至 04 月 22 日 完 成 全 部的 檢 測 及 回 收 , 總 共 回 收 的 有 471 份 , 回 收 率 為 94%, 未 做 的 有 29 份 , 剔 除 無 效 問 卷 18 份 後 , 有 效 問 卷總 共 有 453 份 , 有 效 回 收 率 96%。 而 受 訪 者 的 基 本 個 人 資 料 、 特 性 以 及 特 質 , 藉 由 敘 述 性 統 計 ( 次 數 分 佈 )來 呈 現 有 關 描 述 、 分 析 上 述 本 研 究 所 提 出 的 研 究 問 題 , 在 人 口 有 效 的 樣 本 數 中 呈 現 了 男 性 佔 45.5%, 女 性 佔54.5%; 調 查 的 對 象 不 限 年 齡 , 年 齡 層 分 布 以 20~29 歲 居 多 , 約 為 72.8%, 年 齡 層 40 歲 以 上 較 少 接 觸 網 際網 路 , 約 為 2.0%; 取 樣 對 象 教 育 程 度 以 大 學 / 專 科 比 率 高 於 其 他 教 育 程 度 , 大 學 / 專 科 比 例 高 達 69.3%; 職 業方 面 , 學 生 所 佔 比 率 最 高 達 55.6%, 超 過 在 職 者 44.4%, 其 學 生 使 用 高 , 多 為 學 生 者 受 電 腦 教 育 , 對 網 路 相關 服 務 較 具 知 識 , 故 學 生 佔 較 高 比 率 ; 居 住 地 方 面 , 南 部 所 佔 比 率 最 高 為 60.9%, 超 過 北 部 、 中 部 … 等 , 其