閱聽人網路廣播電視台IPTV 之收聽行為與電子商務關聯探討

閱 聽 人 網 路 廣 播 電 視 台 IPTV 之 收 聽 行 為 與 電 子 商 務 關 聯 探 討 193卻 無 相 關 研 究 探 討 , 因 此 本 研 究 從 初 探 性 的 角 度 出 發 , 探 討 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台 與 電 子 商 務 間 之 關連 性 的 相 關 研 究 。2. 研 究 目 的由 於 網 際 網 路 的 普 遍 使 用 , 得 以 提 升 人 們 的 生 活 水 準 ; 傳 統 收 聽 廣 播 電 台 用 電 話 購 買 商 品 的 方 式 , 也因 此 產 生 了 一 些 影 響 , 至 今 , 此 傳 統 方 式 在 老 年 人 口 中 依 舊 使 用 頻 繁 , 例 如 : 螞 蟻 松 … 等 , 但 是 , 在 年 輕一 輩 的 消 費 族 群 中 , 多 數 以 使 用 電 子 商 務 購 物 較 為 普 遍 , 因 此 , 如 果 今 日 網 路 廣 播 電 視 台 結 合 電 子 商 務 服務 功 能 , 閱 聽 人 收 看 網 路 廣 播 電 視 台 的 同 時 , 是 否 會 使 用 該 網 路 廣 播 電 視 台 之 電 子 商 務 ? 亦 或 是 若 該 網 路廣 播 電 視 台 有 電 子 商 務 之 相 關 功 能 , 閱 聽 人 的 使 用 意 願 及 其 使 用 狀 況 為 何 ?本 研 究 主 要 探 討 不 同 生 活 類 型 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台 的 行 為 與 電 子 商 務 的 關 聯 性 , 就 像 看 報 紙 是為 了 知 道 有 哪 些 事 情 發 生 , 然 後 可 以 更 進 一 步 去 瞭 解 整 件 事 情 的 發 展 , 充 實 生 活 知 識 , 有 些 人 則 是 在 工 作時 間 或 是 休 息 時 間 去 收 聽 做 為 調 適 心 情 , 因 此 , 我 們 將 透 過 各 個 不 同 生 活 類 型 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台行 為 與 電 子 商 務 間 找 出 彼 此 之 關 聯 性 。3. 文 獻 探 討3.1 網 路 廣 播 電 視 台 發 展 沿 革3.1.1 廣 播 發 展 沿 革廣 播 , 就 字 義 上 解 釋 是 廣 為 傳 播 , 也 就 是 指 向 大 眾 傳 播 新 聞 與 消 息 。 在 1934 年 美 國 聯 邦 通 訊 解 釋 廣 播是 「 利 用 無 線 電 普 遍 傳 播 消 息 者 」, 因 此 廣 義 的 廣 播 一 詞 , 應 是 包 括 收 音 機 廣 播 與 電 視 廣 播 。 歐 美 國 家 稍 具規 模 的 廣 播 公 司 多 採 用 Broadcasting Corporation 之 名 稱 , 代 表 其 經 營 收 音 機 廣 播 與 電 視 廣 播 事 業 。 我 國 「 廣播 電 視 法 」 很 明 確 界 定 ,「 廣 播 者 以 無 線 電 或 有 線 電 波 傳 播 聲 音 , 藉 供 共 眾 直 接 之 收 聽 」, 因 此 我 國 之 廣 播事 業 , 從 一 開 始 就 純 粹 經 營 聲 音 傳 播 業 務 , 與 電 視 分 家 。( 翁 碧 蓮 ,93)廣 播 事 業 於 一 次 世 界 大 戰 後 的 美 國 開 始 展 開 ,1909 年 位 於 加 州 San Jose 的 KQW 電 台 率 先 播 音 。 而 臺灣 的 廣 播 事 業 , 則 是 民 國 三 十 八 年 政 府 從 中 國 大 陸 撤 退 至 臺 灣 時 , 僅 中 廣 、 軍 中 、 空 軍 與 民 本 等 少 數 幾 家電 台 隨 同 政 府 來 台 , 在 歷 經 五 十 年 的 慘 澹 經 營 , 從 民 國 八 ○ 年 代 開 始 , 因 頻 道 的 開 放 而 走 入 另 一 嶄 新 的 時 代( 莊 克 仁 , 民 87)。1959 年 , 交 通 部 凍 結 民 營 電 台 的 開 放 , 既 有 的 廣 播 電 台 因 長 期 受 到 政 府 保 護 , 形 成 寡 占 , 大 多 是 綜 合性 電 台 , 包 含 音 樂 、 生 活 、 資 訊 、 新 聞 、 廣 播 劇 等 等 , 直 到 1960 年 教 育 電 台 以 每 天 九 小 時 向 大 台 北 地 區 放送 教 學 節 目 ,1971 年 警 廣 交 通 專 業 電 台 正 式 開 播 ,1983 年 中 廣 結 合 北 、 中 、 南 成 立 新 聞 專 業 網 ,1984 年 台灣 漁 業 廣 播 電 台 正 式 發 音 ,1988 年 中 廣 音 樂 網 成 立 , 發 展 至 此 , 成 為 綜 合 與 專 業 電 台 並 存 的 時 代 ( 關 尚 仁 ,1995)。我 國 廣 播 電 台 在 民 國 82 年 以 前 , 全 台 灣 共 只 有 33 家 電 台 ( 軍 公 營 12 家 、 黨 營 1 家 、 民 營 20 家 )192個 分 台 , 自 民 國 82 年 2 月 新 聞 局 公 告 開 放 第 一 次 的 頻 道 申 設 至 民 國 91 年 止 , 分 10 個 梯 次 開 放 廣 播 頻 道 供民 間 申 設 廣 播 電 台 。 我 國 廣 播 頻 道 已 邁 向 多 元 化 , 可 分 為 一 般 性 及 指 定 用 途 電 台 , 對 聽 眾 而 言 , 可 以 有 更多 選 擇 , 也 方 便 民 眾 接 近 使 用 廣 播 媒 體 。 依 據 民 國 98 年 5 月 之 「96 年 度 廣 播 事 業 產 業 調 查 研 究 」 可 知 , 截至 民 國 96 年 12 月 底 止 , 依 法 營 運 的 無 線 廣 播 電 台 ( 舊 有 電 台 及 開 放 後 之 電 台 ) 計 有 170 家 , 新 設 電 台 共 有151 個 頻 率 , 電 台 家 數 145 家 。

194王 宗 松3.1.2 網 路 廣 播 電 視 台 對 閱 聽 人 生 態 影 響1. 收 聽 型 態 : 透 過 網 際 網 路 , 不 受 限 於 無 線 電 波 發 射 範 圍 的 限 制 , 閱 聽 人 可 透 過 網 際 網 路 收 聽 廣 播 節 目 ;加 上 網 路 電 台 的 節 目 都 可 存 檔 , 以 隨 選 播 音 的 方 式 , 讓 閱 聽 人 自 行 決 定 收 聽 電 台 節 目 的 時 間 , 而 不 需 特別 在 某 個 時 段 守 著 收 音 機 收 聽 特 定 的 節 目 。2. 互 動 型 態 : 透 過 網 際 網 路 互 動 的 特 性 , 可 拉 近 閱 聽 人 與 廣 播 節 目 的 距 離 。 網 路 問 卷 調 查 、 電 子 郵 件 , 線上 聊 天 室 、 留 言 版 、 線 上 call in 等 互 動 式 的 活 動 , 使 網 路 廣 播 電 視 台 的 閱 聽 人 在 收 聽 節 目 同 時 , 可 隨 時在 網 站 上 表 達 意 見 與 主 持 人 、 聽 友 們 互 動 溝 通 。3. 資 訊 擷 取 便 利 : 網 路 廣 播 電 視 台 可 將 節 目 內 容 存 檔 , 並 設 立 網 路 資 料 庫 , 讓 網 友 們 可 透 過 自 己 的 電 腦 快速 查 詢 , 另 外 , 也 可 提 供 節 目 預 告 、 節 目 單 、 活 動 快 訊 等 。( 蔡 清 嵐 ,92)3.2 電 子 商 務 發 展 沿 革3.2.1 電 子 商 務 定 義Kalakota and Whinston(1997) 從 溝 通 、 企 業 流 程 、 服 務 、 線 上 服 務 等 四 種 不 同 的 角 度 來 定 義 電 子 商 務 。從 溝 通 角 度 來 看 , 電 子 商 務 透 過 電 話 線 路 、 電 腦 網 路 或 是 其 他 電 子 化 方 式 來 傳 遞 資 訊 、 產 品 / 服 務 、 或 是付 款 。 從 企 業 流 程 來 看 , 電 子 商 務 是 朝 向 商 業 交 易 與 工 作 流 程 自 動 化 邁 進 的 一 種 技 術 層 面 應 用 。 從 服 務 來看 , 電 子 商 務 是 根 據 公 司 、 消 費 者 、 以 及 管 理 階 層 的 需 求 , 著 重 於 產 品 品 質 的 改 善 以 及 服 務 傳 送 速 度 的 提昇 , 藉 以 降 低 服 務 成 本 的 一 項 工 具 。 從 線 上 服 務 來 看 , 電 子 商 務 提 供 網 際 網 路 上 產 品 與 資 訊 的 買 賣 , 以 及其 他 線 上 服 務 的 能 力 。狹 義 的 電 子 商 務 可 定 義 為 透 過 網 際 網 路 中 的 電 腦 網 路 來 進 行 產 品 、 服 務 、 與 資 訊 的 交 換 以 及 購 買 、 銷售 過 程 的 重 要 概 念 (Turban et al., 2000)。Greenstein and Feinman(2000) 將 電 子 商 務 定 義 為 不 論 是 利 用 實體 或 是 數 位 化 格 式 , 凡 是 在 兩 地 之 間 使 用 電 子 訊 號 為 傳 播 媒 介 , 從 事 商 品 及 服 務 的 交 換 買 賣 活 動 者 稱 之 。根 據 美 國 國 家 標 準 與 技 術 委 員 會 的 定 義 (NIST, 1999), 電 子 商 務 為 :(1) 運 用 電 子 通 訊 方 式 從 事 商 品 或 服 務的 任 何 活 動 , 如 存 貨 、 交 易 、 廣 告 、 通 路 、 支 付 等 ;(2) 以 數 位 資 料 傳 輸 為 基 礎 的 任 何 商 業 交 易 方 式 , 這 些數 位 資 料 包 括 文 字 、 聲 音 及 虛 擬 影 像 等 ;(3) 電 子 式 的 商 業 交 易 服 務 。潘 品 昇 ( 民 89) 認 為 在 企 業 內 部 間 , 企 業 和 企 業 之 間 和 企 業 對 客 戶 的 互 動 所 有 的 電 子 商 務 行 為 可 以 包含 :1. 內 部 的 電 子 郵 件 (E-mail) 和 訊 息 。2. 在 線 上 出 版 組 織 的 文 件 。3. 線 上 文 件 、 專 案 和 知 識 的 搜 尋 。4. 散 播 重 要 及 即 時 的 資 訊 給 員 工 。5. 管 理 組 織 和 人 事 系 統 。6. 製 造 流 通 管 理 。7. 倉 儲 、 庫 存 和 分 散 的 供 應 鏈 管 理 (Supply Chain Management, SCM)。8. 傳 遞 訂 購 程 序 的 資 訊 和 報 告 給 供 應 者 或 顧 客 。9. 追 蹤 訂 購 和 貨 物 的 運 送 。10. 付 款11. 顧 客 服 務

閱 聽 人 網 路 廣 播 電 視 台 IPTV 之 收 聽 行 為 與 電 子 商 務 關 聯 探 討 195基 於 上 述 的 討 論 , 電 子 商 務 對 企 業 的 影 響 不 只 是 電 子 資 料 交 換 、 線 上 買 賣 交 易 , 亦 包 括 電 子 化 企 業 經營 模 式 。 本 研 究 將 電 子 商 務 定 義 為 利 用 網 際 網 路 或 其 他 電 子 化 方 式 來 達 成 資 訊 、 產 品 、 金 錢 的 傳 遞 、 產 品品 質 的 改 善 以 及 服 務 傳 送 速 度 的 提 昇 、 線 上 產 品 與 資 訊 的 買 賣 、 以 及 企 業 交 易 與 工 作 流 程 的 自 動 化 。3.2.2 電 子 商 務 類 型Cliton and Gore(1997) 在 全 球 電 子 商 務 白 皮 書 中 定 義 的 電 子 商 務 包 含 兩 部 分 。 第 一 是 企 業 與 企 業 間 電子 商 務 (business to business;B2B): 企 業 之 間 利 用 電 腦 科 技 和 網 路 所 從 事 的 商 業 活 動 , 其 重 點 在 強 調 企 業 間的 整 合 運 作 , 如 電 子 資 料 交 換 (electronic data interchange; EDI)、 快 速 回 應 (QR、ECR)、 電 子 郵 件 (e-mail)、電 子 表 單 (e-list) 等 。 其 次 包 括 企 業 與 個 人 消 費 者 間 的 電 子 商 務 (business to customer;B2C): 企 業 透 過 網路 , 對 個 人 所 做 的 服 務 與 商 業 交 易 行 為 , 如 電 子 購 物 、 個 人 金 融 理 財 、 資 料 庫 查 詢 等 。Kalakota and Whinston (1996) 將 電 子 商 務 應 用 分 為 三 種 型 態 : 即 企 業 對 企 業 間 (B2B)、 企 業 與 顧 客 間(B2C)、 以 及 企 業 內 部 (Intra-Business) 的 電 子 商 務 。從 發 展 階 段 來 看 ,Kalakota and Robinson(2001) 將 網 際 網 路 對 企 業 的 影 響 分 為 三 個 階 段 : 第 一 階 段(1994-1997) 的 電 子 商 務 是 建 立 在 網 路 上 的 接 觸 點 , 企 業 在 網 路 上 建 立 網 站 ; 第 二 階 段 (1997-2000) 的 特色 是 交 易 , 企 業 透 過 電 子 媒 體 進 行 買 賣 ; 第 三 階 段 (2000- ) 焦 點 是 關 注 網 際 網 路 如 何 影 響 獲 利 , 這 個 階段 又 可 以 稱 作 電 子 化 企 業 (e-Business) 階 段 。4. 研 究 方 法由 於 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台 的 相 關 性 研 究 不 多 , 故 本 研 究 探 討 之 行 為 僅 為 基 礎 研 究 。 此 次 探 討 行為 使 用 問 卷 調 查 及 專 家 問 卷 等 來 蒐 集 相 關 資 料 , 並 對 於 閱 聽 人 的 收 聽 行 為 做 進 一 步 研 究 與 分 析 。 針 對 不 同生 活 型 態 閱 聽 人 以 問 卷 設 計 方 式 予 以 分 類 , 分 類 型 態 參 考 ( 吳 芬 滿 ,2000) 閱 聽 人 生 活 型 態 因 素 構 面 表 , 將 不同 生 活 型 態 閱 聽 人 分 為 六 類 , 針 對 六 類 型 閱 聽 人 設 計 問 卷 , 經 過 問 卷 測 試 評 判 該 閱 聽 人 歸 屬 類 型 。 問 卷 設計 後 , 先 經 過 專 家 分 析 法 , 剃 除 可 信 度 低 的 問 卷 , 於 網 路 問 卷 方 式 進 行 , 利 用 One-way ANOVA、 皮 爾 森 基差 相 關 等 統 計 方 法 檢 測 各 問 卷 細 項 所 佔 之 比 例 , 其 顯 著 差 異 基 準 必 須 以 α=0.05 水 準 。5. 結 果 與 討 論本 研 究 主 要 目 的 是 為 了 要 探 討 網 路 廣 播 電 視 台 閱 聽 人 的 生 活 型 態 因 素 與 電 子 商 務 的 關 聯 性 。 藉 由 42 題電 子 商 務 之 相 關 題 項 及 9 題 個 人 基 本 資 料 , 以 網 路 問 卷 方 式 , 利 用 電 子 郵 件 、BBS、Facebook 串 連 方 式 …等 , 請 網 友 填 寫 問 卷 。 在 問 卷 設 計 中 , 將 問 卷 內 容 分 為 兩 部 分 , 分 別 為 網 路 廣 播 電 視 台 閱 聽 人 使 用 電 子 商務 行 為 及 個 人 基 本 資 料 。本 研 究 針 對 了 北 、 中 、 南 地 區 不 限 年 齡 、 職 業 等 路 人 為 研 究 對 象 , 我 們 採 取 隨 機 抽 樣 的 方 式 , 前 測 問卷 50 份 並 未 納 入 資 料 統 計 分 析 , 後 測 問 卷 預 計 做 達 500 份 , 從 2010 年 01 月 25 日 至 04 月 22 日 完 成 全 部的 檢 測 及 回 收 , 總 共 回 收 的 有 471 份 , 回 收 率 為 94%, 未 做 的 有 29 份 , 剔 除 無 效 問 卷 18 份 後 , 有 效 問 卷總 共 有 453 份 , 有 效 回 收 率 96%。 而 受 訪 者 的 基 本 個 人 資 料 、 特 性 以 及 特 質 , 藉 由 敘 述 性 統 計 ( 次 數 分 佈 )來 呈 現 有 關 描 述 、 分 析 上 述 本 研 究 所 提 出 的 研 究 問 題 , 在 人 口 有 效 的 樣 本 數 中 呈 現 了 男 性 佔 45.5%, 女 性 佔54.5%; 調 查 的 對 象 不 限 年 齡 , 年 齡 層 分 布 以 20~29 歲 居 多 , 約 為 72.8%, 年 齡 層 40 歲 以 上 較 少 接 觸 網 際網 路 , 約 為 2.0%; 取 樣 對 象 教 育 程 度 以 大 學 / 專 科 比 率 高 於 其 他 教 育 程 度 , 大 學 / 專 科 比 例 高 達 69.3%; 職 業方 面 , 學 生 所 佔 比 率 最 高 達 55.6%, 超 過 在 職 者 44.4%, 其 學 生 使 用 高 , 多 為 學 生 者 受 電 腦 教 育 , 對 網 路 相關 服 務 較 具 知 識 , 故 學 生 佔 較 高 比 率 ; 居 住 地 方 面 , 南 部 所 佔 比 率 最 高 為 60.9%, 超 過 北 部 、 中 部 … 等 , 其

196王 宗 松他 居 住 地 一 半 以 上 ; 有 在 網 路 廣 播 電 視 台 網 站 購 物 經 驗 者 所 佔 比 率 為 93.6%, 沒 購 物 經 驗 的 比 率 為 6.4%,受 試 者 沒 使 用 的 原 因 有 部 分 為 該 網 站 商 品 不 齊 全 、 不 知 道 網 路 廣 播 電 視 台 有 電 子 商 務 服 務 的 存 在 … 等 因 素所 致 ; 一 般 大 眾 較 能 接 受 購 物 方 式 , 以 實 體 商 店 站 較 高 比 率 為 66.0%, 其 原 因 多 為 較 能 議 價 、 確 保 商 品 品 質 、退 貨 方 便 … 等 。 資 料 顯 示 在 性 別 上 , 女 生 (μ=146.1498) 比 男 生 (μ=135.9563) 在 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台 行 為 上 有較 高 收 聽 次 數 。根 據 皮 爾 森 積 差 相 關 係 數 顯 著 性 考 驗 , 如 果 此 值 小 於 0.01, 則 積 差 相 關 係 數 右 邊 會 出 現 「**」, 如 果 此值 小 於 0.05, 則 積 差 相 關 係 數 右 邊 會 出 現 「*」。 表 1 中 , 由 積 差 相 關 係 數 關 係 中 發 現 AC、QU、FR、PL、HO、EC 六 個 因 素 對 LAW 呈 顯 著 的 正 相 關 , 其 相 關 係 數 分 別 .693、.444、.632、.585、.523、.801; 而 QU、FR、PL、HO、EC 五 個 因 素 對 AC 呈 顯 著 的 正 相 關 , 其 相 關 係 數 分 別 為 .633、.712、.664、585、862; 而 FR、PL、HO、EC 四 個 因 素 對 QU 呈 顯 著 的 正 相 關 , 其 相 關 係 數 分 別 為 .637、.678、.587、.792; 而 PL、HO、EC 三 個 因 素 對 FR 呈 顯 著 的 正 相 關 , 其 相 關 係 數 分 別 為 .708、.581、.858; 而 HO、EC 二 個 因 素 對 PL 呈 顯著 的 正 相 關 , 其 相 關 係 數 分 別 為 .623、.859; 而 EC 因 素 對 HO 呈 顯 著 的 正 相 關 , 其 相 關 係 數 分 別 為 .781;其 結 果 如 圖 1, 表 示 出 本 研 究 LAW、AC、PL、FR、QU、HO 六 個 因 素 在 EC 具 有 顯 著 的 正 相 關 。表 1、 皮 爾 森 積 差 相 關理 性 規 律 積 極 主 動 安 定 取 向 休 閒 自 在 自 我 規 畫 保 守 思 考 電 子 商 務理 性 規 律 1 .693(**) .444(**) .632(**) .585(**) .523(**) .801(**)積 極 主 動 1 .633(**) .712(**) .664(**) .585(**) .862(**)安 定 取 向 1 .637(**) .678(**) .587(**) .792(**)休 閒 自 在 1 .708(**) .581(**) .858(**)自 我 規 畫 1 .623(**) .859(**)保 守 思 考 1 .781(**)電 子 商 務 1註 解 :LAW= 理 性 規 律 型 、FR= 休 閒 自 在 型 、AC= 積 極 主 動 型 、PL= 自 我 規 劃 型 、QU= 安 定 取 向 型 、HO= 保守 思 考 型 、EC= 電 子 商 務圖 1 皮 爾 森 績 差 相 關

閱 聽 人 網 路 廣 播 電 視 台 IPTV 之 收 聽 行 為 與 電 子 商 務 關 聯 探 討 197One-way ANOVA統 計 方 法 One-way ANOVA( 單 因 子 多 變 量 變 異 數 分 析 ) 被 用 來 檢 測 不 同 類 型 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台與 電 子 商 務 之 關 聯 。如 圖 2 所 示 , 各 種 不 同 生 活 型 態 閱 聽 人 以 理 性 規 律 型 (LAW)、 積 極 主 動 型 (AC)、 自 我 規 劃 型 (PL)、 休 閒自 在 型 (FR)、 安 定 取 向 型 (QU)、 保 守 思 考 型 (HO) 等 自 變 項 造 成 閱 聽 人 收 聽 網 路 廣 播 電 視 台 的 影 響 , 就 電 子商 務 (EC) 依 變 項 而 言 , 於 理 性 規 律 型 (LA) 關 聯 強 度 表 上 呈 現 顯 著 (F=4.183;p

198王 宗 松在 保 守 思 考 型 (HO) 上 呈 現 F 值 呈 現 不 顯 著 (F=14.773;p

閱 聽 人 網 路 廣 播 電 視 台 IPTV 之 收 聽 行 為 與 電 子 商 務 關 聯 探 討 199參 考 文 獻[1] 潘 品 昇 ( 民 89), 企 業 實 施 知 識 管 理 與 電 子 商 務 關 聯 性 之 研 究 , 未 出 版 大 葉 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 。[2] 黃 旭 男 , 洪 廣 朋 , 郭 嘉 欣 ( 民 92), 我 國 電 子 商 務 之 研 究 現 況 與 趨 勢 - 博 碩 士 論 文 分 析 ,mcu.edu.tw。[3] 莊 克 仁 ( 民 87), 電 台 管 理 學 。[4] 翁 碧 蓮 ( 民 93), 廣 播 聽 眾 收 聽 動 機 與 情 境 關 聯 性 之 研 究 。[5] 蔡 清 嵐 ( 民 92), 網 際 網 路 中 廣 播 閱 聽 眾 電 台 收 播 研 究 。[6] 關 尚 仁 (1993), 廣 播 電 台 經 營 策 略 。[7] 關 尚 仁 (1995), 台 灣 地 區 廣 播 事 業 的 現 況 與 未 來 發 展 。[8] 96 年 度 廣 播 事 業 產 業 調 查 研 究 (2009/5/7), 行 政 院 新 聞 局 廣 電 處 網 頁[9] 方 柏 丰 ( 民 97), 台 灣 網 路 廣 播 電 視 台 平 台 營 運 業 者 的 經 營 策 略 分 析 。[10] 吳 明 瑗 ( 民 97), 從 遙 控 器 到 滑 鼠 – 以 生 活 型 態 取 向 探 討 網 民 對 「 網 路 電 視 」、「 影 音 網 站 」 的 使 用[11] Kalakota, R. and Robinson, M., e-Business 2.0: Roadmap for Success, MA: Addison-Wesley, 2001.[12] Kalakota, R. and Whinston, A. B., Frontiers of Electronic Commerce, MA:Addison-Wesley, 1996.[13] Kalakota, R. and Whinston, A. B., Electronic Commerce- A Manager’s Guide, MA:Addison- Wesley, 1997.[14] Turban, E., Lee, J., King, D. and Chung, H. M., Electronic Commerce: A Managerial Perspective, New Jersey:Prentice-Hall, 2000.[15] Greenstein, M. and Feinman, T. M., Electronic Commerce: Security, Risk Management, and Control, NY: McGraw-Hill,2000.[16] NIST, National Institute of Standard Technology, 1999, http://www.nist.gov/[17] Clinton, W. J. and Gore, J., "A Framework for Global Electronic Commerce,"http://www.iitf.nist.gov/eleccomm/ecomm.htm, 1997.[18] Hogg R. V. & Tanis E. A., Probability and Statistical Inference, Prentice Hall International, Inc.2001.