скачать - Санкт-Петербургский государственный университет ...

4Жизнь делового человека связана с общениемнепосредственно. По данным американского специалиста ФренкаСнелла, представитель делового мира за день произносит 30 тысячслов. И, конечно, не для самого себя. Без речи невозможны деловыеконтакты: переговоры, беседы, выступления на совещаниях ипрезентациях.Для деловых людей искусство общения является важнымпрофессиональным качеством, так как главным средствомреализации задач бизнеса выступает коммуникация. И,следовательно, от уровня развития коммуникативных способностейво многом зависит эффективность труда. В современных условияхтребования к деловому общению возрастают. Деловое общение, какобъясняет С.И.Ожегов, - это общение, относящееся к общественной,служебной деятельности, к работе.Общение – это взаимодействие двух или более людей,направленное на согласование и объединение их усилий с цельюналаживания отношений и достижения общего результата.Общение – сложный процесс. Оно может выступать в одно ито же время и как процесс взаимодействия людей, и какинформационный процесс, и как отношение людей друг к другу, икак процесс взаимного влияния друг на друга, и как процессвзаимного переживания и понимания друг друга.В процессе общения выделяют три стороны:- обмен информацией;- взаимодействие общающихся людей;- восприятие.Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общениевыступает как способ организации совместной деятельности ивзаимоотношений включенных в нее людей.Во множестве определений общения обычно выделяют:- общение как вид самостоятельной человеческой деятельности;- общение как атрибут других видов человеческой деятельности;- общение как взаимодействие субъектов.В процессе общения формируется более или менееустойчивая система целей. Анализируя мотивацию