Библиотечное пространство - Российская национальная ...

Библиотечное пространствоНАДЕЖДА ЖУКОВА, АЛЛА ДАРУТИНАОбживая виртуальноепространствоНОВЫЙ ОБРАЗ библиотекивключает в себя такие составляющие,как традиционныеуслуги, виртуальное обслуживаниеи культурная среда. Особоевнимание мы уделяем изменению виртуальногопространства, наполнению егоэмоциональным присутствием. При разработкестратегии библиотеки мы учли«Рекомендации проекта PULMAN ЕвропейскойКомиссии», в частности те изних, которые касаются индивидуализациивиртуального обслуживания, а такжепринципы, которые лежат в основеконцепции Библиотеки 2.0, ориентированнойна вовлечение пользователей вразработку и реализацию библиотечныхсервисов.Под индивидуализацией понимается:предоставление удалённым пользователямвозможности выбирать интересующиеих онлайн-сервисы, создавать онлайн-спискилитературы; предоставлениеплощадок для общения (форум, чати т. д.); персональная рассылка уведомленийо новых поступлениях и мероприятиях,которые могут их заинтересовать,и т. д.Библиотечный сайт занимает центральноеместо в выстраивании виртуальногодиалога между пользователем исотрудником библиотеки. Потребностьпользователей в получении информациии услуг через сайт неоспорима. Порезультатам проведённого в 20 11 годуопроса 46% пользователей посещаютсайт ЦБС ежедневно.В качестве примера можно привестисайт ЦБС г. Сургута, модернизация которогопроизведена в 2010 году. При егомодернизации были предусмотрены следующиевозможности:Условия для новых сервисов• виртуальная справка;• продление срока пользования книгами;• электронная доставка документов (ввиду ограничений IV части ГК РФданный сервис развит слабо);• виртуальная приёмная (посетителимогут оставить на сайте свои пожелания,задать вопрос, поделиться своиммнением о работе библиотек);• дополнительные сервисы в разделе«Афиша» (например, заявки на участиев мероприятиях — конференциях,семинарах и т. д.);• онлайн-опросы (так, в рамках исследования«Библиотека глазами читателя»проводился опрос «Чем привлекаетВас библиотека?»);• механизм оценки продуктов и услугЦБС;• раздел, содержащий полезные ссылки;• визуализация информации (имитацияпечатного издания, например, «Пушкинскиедни в Сургуте» , размещенияобложек книг и автографов в разделе«Коллекция «Автограф»);• rss-лента;• раздел «Техподдержка»;• возможность просмотра сайта с мобильныхустройств и iPhon-а;• облако тэгов;• ссылка на аккаунт библиотеки в социальнойсети «Вконтакте».Широко в ,билиотечной деятельностииспользуются блоги (по результатамВсероссийской переписи библиотечныхблогов таковых зарегистрировано317). Блог расширяет контекст повседневнойбиблиотечной деятельности.Наиболее очевидное применение —распространение библиотечных новостейс минимальными затратами време-#22 [160] *2011Централизованная библиотечнаясистема города Сургута работаетв рамках концепции, котораяпредполагает формированиенового образа библиотекии максимальную индивидуализациюбиблиотечногообслуживания.Надежда Васильевна Жукова,директор МУК ЦБС г. СургутаАлла Геннадьевна Дарутина,заместитель директора МУК ЦБСг. Сургута19