ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 Analýza prostředí ... - IS VŠFS

More documents

Recommendations

Info

$(Microsoft PowerPoint - file [jen pro \350ten\355])$

$(Microsoft PowerPoint - file [jen pro \350ten\355]) - IS VŠFS$

Typologie zákazníků – vnitřní a vnější zákazník VNITŘNÍ (INTERNÍ)– z organizace. Komunikací s interními zákazníky si si vzájemněvyměňujeme myšlenky, zkušenosti, vědomosti, návyky, stanoviska,hodnoty, názory, informace. VNĚJŠÍ (EXTERNÍ)– vně vněorganizace. Komunikací s externími zákazníky organizacenabízí nabízíprodukt nebo nebo jeho jeho službu, hodnotu a zákazník za za ní nína na oplátkunabízí nabízíurčitou částku částku peněz, peněz, ale ale i i svůj svůj čas, čas, myšlenky, stanoviska,názory, hodnoty, informace.<strong>VŠFS</strong>Miloslav Šašek18
Externí a interní zákazník – k diskusi proč je je interní zákazník důležitý zaměstnanci – konkurenční výhoda existují různé typy osobností, různá motivace – je je nutnéje je poznat a dle toho uzpůsobit své jednání, komunikaci správné poznání zákazníka/partnera je je základemúspěšné komunikace a dosažení výsledku být diplomat a stratég aktivní naslouchání, emaptie<strong>VŠFS</strong>Miloslav Šašek19
Page 3 and 4: ANALÝZA PROSTŘEDÍ - důvody anal
Page 6 and 7: Jak je možno využít pro ŘVZ….
Page 8 and 9: SWOT analýzaInterní vlivyExterní
Page 10 and 11: Co je nutné znát - k úspěšné
Page 12: Segmentace trhu - příklady krité
Page 15 and 16: Příklad - zdroj Czech InvestInves
Page 20: Zainteresované osobyzainteresovan
Page 23 and 24: Komunikace - nové pojetí…. zam
Page 25: Některé myšlenky k diskusi pozn
Page 29 and 30: Výsledky - popis obrázku - a pro
Page 31 and 32: Budování vztahu - 1.kontakt - př
Page 33: Přednosti a slabiny osobnostních

ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 Analýza prostředí ... - IS VŠFS

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?