ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 Analýza prostředí ... - IS VŠFS
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 Analýza prostředí ... - IS VŠFS
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 2 Analýza prostředí ... - IS VŠFS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ANALÝZA PROSTŘEDÍ - důvody analýzy <strong>prostředí</strong> umožňuje správně se se orientovat // rozhodovat lépe poznat PPO PZ PZ poznáme-li PPO PZ PZ (ale i i EZ) lépe (rychleji) nežkonkurence – zdroj konkurenční výhody poznáme lépe proces myšlení a rozhodování PZ PZ EMPATIE KOMUNIKACE („před, při, při, po“) přidaná hodnota – AV AV (added value) AV AV = rozdíl mezi hodnotou a cenou (spotřební hodnotoua celkovými náklady)<strong>VŠFS</strong>Miloslav Šašek3