Classements GSL 100 France - 2016

Interview Amadeus
Hervé Couturier
Vice-Président Exécutif
Recherche & Développement d’Amadeus
Pouvez-vous nous dire quelques mots sur Amadeus et son évolution récente ?
Amadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de
pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme, avec plus de 13 000 collaborateurs à
travers le monde. En 2015 notre chiffre d’affaires a augmenté dans les secteurs de la
distribution et des solutions technologiques de 11,5 % et 22,1 % respectivement. Ceci
s’explique grâce à la croissance de nos marchés en Amérique du Nord et en Asie-
Pacifique d’une part ainsi qu’à celle des revenus de nos nouveaux secteurs, notamment
les solutions aéroport et le paiement. Malgré les préoccupations économiques récentes,
nous restons positifs pour l’année 2016, notamment grâce à l’augmentation de notre
offre vers les fournisseurs de voyages, la croissance de nouveaux secteurs d’activités, et
le renforcement de notre positionnement auprès des transporteurs low-cost et hybride
avec l’acquisition de Navitaire.
Votre classement en tant que leader de l’investissement en R&D - Après le Cloud,
l’expérience Client, quels sont vos axes d’investissement aujourd’hui ?
La Commission Européenne a une nouvelle fois distingué Amadeus dans son rapport
annuel 2015 comme étant le premier investisseur R&D dans le secteur du voyage et du
tourisme. Aujourd’hui nos principaux axes d’investissements R&D tournent autour du
développement de systèmes et de solutions pour continuellement améliorer
l’expérience du voyage et du voyageur, les architectures cloud, le Big Data et les
solutions de ‘Travel Intelligence’ ainsi que la sécurisation des transactions.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le programme « Amadeus for Startups » et vos actions en
termes « d’innovation ouverte » ?
Amadeus est régulièrement reconnu pour sa capacité d’innovation. L’écosystème est un
élément important de cette innovation, et nous suivons 3 grands axes pour notre
« Innovation Ouverte » : l’écosystème start-ups (incluant aussi les accélérateurs et les
investisseurs), les universités et laboratoires de recherche (un partenariat avec
l’Université Côte d’Azur qui vient d’obtenir le label IDEX est d’ailleurs en place), et enfin
les grands groupes. Amadeus for Start-ups en Amérique du Nord, Amadeus en tant que
membre fondateur de Welcome City Lab en France ou encore Amadeus NEXT à
Bangkok sont des exemples de notre dynamisme vis-à-vis du monde des start-ups. Par
ailleurs, nous sommes aussi membres de l’Airline Industrial Consortium du MIT, de
l’EIT Digital et sponsorisons des programmes de recherches dans les plus grandes
universités du monde. La véritable innovation vient également de toutes les PME qui
font du service et se connectent à nos outils. Amadeus travaille également étroitement
avec plusieurs de ses clients autour de la co-création.
14 Les 100 Digital | 2016