Classements GSL 100 France - 2016

Interview Coheris
Nathalie Rouvet Lazare
PDG de Coheris
Pouvez-vous nous faire un rappel sommaire de l’activité de Coheris ?
Coheris est un éditeur de solutions CRM et Analytiques qui permettent de gérer la
relation clients et d’analyser toutes les données des entreprises pour piloter la
performance et traiter l’explosion des données numériques.
Quelle évolution de la relation client voyez-vous ?
La digitalisation a profondément transformé l’entreprise, avec un impact significatif
sur son organisation et le pilotage des interactions clients, en BtoC comme en BtoB.
Pour faire face à la digitalisation des interactions, mais aussi à la montée de la
désintermédiation, les entreprises évoluent dans leur organisation et dans leurs
applications. Cela passe par l’innovation pour enrichir les solutions de CRM
traditionnelles, permettant par exemple de traiter les données clients et les exploiter en
temps réel, ou encore de tirer parti des informations issues des objets connectés pour
optimiser leur utilisation ou proposer des services innovants.
Quel est selon vous l’enjeu de la data pour les entreprises ?
La data est une véritable opportunité pour innover, gagner en performance et en
pilotage dans tous les compartiments de l’entreprise.
Les sources de données à exploiter sont multiples, internes et externes. Les outils de
datamining analysent en profondeur ces données, la Business Intelligence structure et
met la connaissance à la portée de tous. Nous constatons d’ailleurs une forte demande
des métiers de s’approprier des outils analytiques.
Coheris est au cœur de ces enjeux et accompagne les entreprises avec ses solutions de
CRM, de BI (Coheris Liberty), de Datamining (Coheris SPAD) et ses DataScientists.
16 Les 100 Digital | 2016