Classements GSL 100 France - 2016

Enjeux et perspectives de l’expérience multicanale
L’utilisateur demeure au centre d’un
écosystème où les points de contact se
diversifient : mobile, desktop mais
aujourd’hui également objets connectés et
lieux. Nous sommes passés d’une
expérience qui se focalisait uniquement sur
le produit/l’interface à une expérience
globale, multicanale.
Charge désormais aux entreprises de
proposer des expériences utilisateurs
pertinentes et cohérentes sur l’ensemble de
ces points de contact.
La puissance de l’UX design réside dans
cette capacité à casser les silos, à fédérer
et à aligner l’entreprise autour d’une vision
cible : l’utilisateur.
Les équipes projets constituées au sein
de l’entreprise travaillent sur un mode
collaboratif qui permet d’enrichir la
réflexion, d'accélérer la prise de décision en
interne et ainsi réduire les délais de
lancement et de mise sur le marché.
Aujourd’hui, l’UX n’est plus seulement
réservée à une élite. Les entreprises, quelle
que soit leur taille, l’intègrent comme une
composante essentielle de leurs business
model afin d’opérer au mieux leur
transformation numérique, d’attirer et de
fidéliser leurs clients.
L’intégration au sein des directions
stratégiques de designers est le reflet de
cette révolution.
Depuis 2007, PrestaShop, qui a déployé une solution e-commerce, révolutionne la vente
en ligne avec des technologies qui maximisent les ventes et la visibilité. Aujourd’hui, son logiciel
qui permet de créer une boutique en ligne, est utilisé dans plus de 200 pays et possède des
partenariats avec les plus grands noms de l'e-commerce. En mettant à disposition gratuitement
une solution e-commerce puissante et complète, PrestaShop offre à chacun la possibilité de
lancer une activité en ligne rentable. L’objectif est de révolutionner l'e-commerce grâce à une
solution intuitive, simple et puissante pour l’utilisateur.
Depuis plus de 10 ans, Myfox propose des solutions simples, innovantes, pensées dans une
démarche centrée utilisateur pour garantir la sécurité des foyers. Myfox a développé un système
de sécurité révolutionnaire capable de donner l'alerte avant qu'un intrus n'entre. A l’issue d’un
vaste programme de R&D et d'une transformation majeure de l’entreprise, Myfox lance Myfox
Home Alarm lors du CES à Las Vegas, solution de sécurité pour la maison qui révolutionne la
catégorie et ambitionne de positionner Myfox en leader mondial.
Myfox a reçu un Innovation Award au CES 2015.
PwC a intégré Nealite, agence pionnière de design de service et d’expérience utilisateur (UX) en
France. Ensemble, nous concevons des expériences grâce au « design thinking », aux méthodes
d’idéation, de conception collaborative et d’intelligence collective. Nous aidons nos clients à
imaginer des expériences adaptées et cohérentes avec leurs enjeux business sur l’ensemble de
leur écosystème (objets connectés, interfaces, lieux physiques, services…).
Nous raccourcissons ainsi les cycles de production et éliminons les « silos » pour favoriser une
expérience fluide et cohérente. Plus les problèmes sont complexes, plus cette approche donne
des résultats spectaculaires.
Notre créativité et notre savoir-faire, ainsi qu’un travail en étroite collaboration avec nos clients,
nous permettent de concevoir des solutions uniques et innovantes qui répondent à leurs
problématiques complexes. Nos experts accompagnent nos clients à travers des stratégies
à la fois bien pensées et bien exécutées.
PwC 29