PR, Διαεχείριση πελατών και αντιμετώπιση παραπόνων
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
οι άνθρωποι συνειδητοποιήσουν τη σπουδαιότητα <strong>και</strong> τη σημασία των δημοσίων<br />
σχέσεων, τότε θα μπορέσουν να έχουν θετικά αποτελέσματα, όχι µόνο σαν<br />
επιχείρηση – οργανισμούς, αλλά <strong>και</strong> σαν κοινωνία. Ακολουθώντας τη ροή της<br />
εργασίας, θα διαπιστώσουμε πως τίθεται υπέρ της εφαρμογής των δημοσίων<br />
σχέσεων, τεκμηριώνοντας την άποψη αυτή, παραθέτοντας παραδείγματα μέσα από τη<br />
σύγχρονη κοινωνία µας.<br />
Μια λαϊκή σοφία του τόπου µας αναφέρει, «Σαν δεν κατέχεις που θα πας <strong>και</strong><br />
ήντα θα γυρεύεις το ίδιο να κάθεσαι τον ίδιο κι αν σαλεύεις». Μέσα από αυτή την<br />
παροιμία μπορούμε να καταλάβουμε το πόσο μεγάλη σημασία παίζει ο σχεδιασμός<br />
προγράμματος <strong>και</strong> κατευθυντήριων γραμμών <strong>και</strong> στόχων για τις δημόσιες σχέσεις,<br />
αλλά <strong>και</strong> για την επιχείρηση γενικότερα. Διότι δίχως πρόγραμμα η επιχείρηση δεν θα<br />
μπορούσε να λειτουργήσει.<br />
Ο προγραμματισμός συμβάλλει στην ανάπτυξη της λειτουργίας των δημόσιων<br />
σχέσεων διότι:<br />
<br />
<br />
<br />
Εκτιμά την υπάρχουσα κατάσταση της επιχείρησης<br />
Προσδιορίζει <strong>και</strong> καθορίζει σαφώς τους αντικειμενικούς σκοπούς <strong>και</strong> στόχους<br />
Επιλέγει μέσα <strong>και</strong> τεχνικές επικοινωνίες<br />
Εξασφαλίζει την κατάλληλη οργάνωση, συντονισμό <strong>και</strong> έλεγχο ενεργειών<br />
μέσα στα πλαίσια μιας στρατηγικής µε περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας<br />
Εξασφαλίζει σταθερή πορεία δράσης χωρίς παρεκκλίσεις<br />
Προβλέπει τυχόν κινδύνους <strong>και</strong> προβλήματα που θα παρουσιαστούν <strong>και</strong> έτσι<br />
υπάρχει μέριμνα για την αποτελεσματική <strong>αντιμετώπιση</strong> τους<br />
Ελέγχει <strong>και</strong> αξιολογεί τις πραγματοποιηθείσες ενέργειες αν έγιναν ανάλογα µε<br />
τους καθορισμένους στόχους, διορθώνει τυχόν αποκλίσεις <strong>και</strong> χαράσσει<br />
<strong>και</strong>νούρια πορεία.<br />
Φέρνει τις δημόσιες σχέσεις σε µια συνεχή <strong>και</strong> συστηματική επαφή µε την<br />
πραγματικότητα <strong>και</strong> δεν τις αφήνει στην, πολλές φορές, αυθαίρετη βούληση<br />
ενός ατόμου ή μιας ομάδας. Με αυτό τον τρόπο αυξάνει την<br />
αποτελεσματικότητα των δημοσιών σχέσεων. 5<br />
5 https://el.wikibooks.org/wiki/Η_συμβολή_των_δημοσίων_σχέσεων_στην_εξέλιξη_των_επιχειρήσεω<br />
ν
Change language