You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KAPAK RÖPORTAJI<br />
Yaptığınız işin eğitimle doğrudan<br />
ilgisi olduğundan, bu alanla ilgili çalışmalarınız<br />
neler?<br />
2 yıldır İstanbul’daki üniversitelerde öğrencilere<br />
kariyerlerine nasıl başlamaları gerektiği<br />
ve kariyerlerine ilk adımı attıklarında<br />
karşılarına çıkabilecek zorlukları anlatan<br />
seminerler veriyoruz. Oradaki arkadaşlara,<br />
aslında üniversitede gördükleri hayatın<br />
okul bittikten sonra yaşayacakları hayatla<br />
çok farklar göstereceğini ve artık hayata<br />
üniversitedeyken atılmaları gerektiğini ve<br />
üniversitede atılmazlarsa sudan çıkmış balık<br />
gibi olacaklarını anlatmaya çalışıyoruz.<br />
Bu çalışmaları öğrenci kulüpleri ve öğrenci<br />
işleriyle koordineli yapıyoruz. Bundan da<br />
çok güzel geri dönüşler aldık, çünkü o<br />
seminere katıldıktan sonra öğrencilerin<br />
kafalarında soru işaretleri oluşuyor ve<br />
ampuller yanıyor, sonra bize gelip çalışmak<br />
istediklerini söylüyorlar. Yaratmak istediğimiz<br />
algıda başarılı olmuş oluyoruz böylece<br />
ve hiç çalışmayan, başka illerden gelmiş<br />
ve İstanbul’da yaşamaya çalışan çocuklar<br />
bizle çalışmaya başladıklarında, yaşadıkları<br />
ve yaşayacakları hayatın birbirinden çok<br />
farklı olduğunu daha iyi görebiliyorlar.<br />
Günümüzün dijital çağı, gençlerimizde çok<br />
farklı algılara sebep oluyor ve bu tabii ki<br />
onların suçu değil. Sosyal medya ve her<br />
şeyin telefonlarında/tabletlerinde oluşu ve<br />
bütün bunların ilgilerini çok fazla meşgul<br />
etmesi, hizmet sektöründe çalışmak için<br />
adaptasyon sorunları oluşturuyor. Uzun<br />
çalışma saatlerinin mantığını anlayamıyorlar<br />
ama işin içine girdikten sonra<br />
kafalarında çalışma hayatıyla ilgili olumlu<br />
düşünceler oluşmaya başlıyor. Bu çerçevede<br />
Mystaff‘ın sosyal sorumluluk anlamında<br />
üniversite öğrencilerine böyle bir katkısı<br />
olduğuna inanıyoruz.<br />
<strong>MICE</strong> sektöründe gerçekleşen organizasyonların<br />
büyük çoğunluğunda<br />
Mystaff markasını görüyoruz, bu başarının<br />
sırrı nedir?<br />
Emrah Türköz: Bunu birçok kişi soruyor,<br />
bence en önemli etken; Biz her zaman müşterimizin<br />
yanındayız. Biz, 2000 yılında bu<br />
işe başladığımız zamanlarda nasıl hevesle<br />
ve zevkle çalışıyorsak, şu anda da aradan<br />
17 yıl geçmesine rağmen hala aynı mantıkta<br />
işimizin başındayız. Her zaman tüm<br />
operasyonlarda müşterimizin yanında oluruz,<br />
onlarla iletişimde oluruz, ekibimizle konuşuruz.<br />
Yoğun dönemlerde 30 günün 25<br />
günü evde kalamıyoruz, üçümüzün de aynı<br />
anda ofiste olduğu zamanlar çok nadirdir.<br />
En önemlisi işimizin başında olmak, sahada<br />
olmak, operasyonun başında olmak. Bu<br />
şekilde çalıştığımız için de müşterimizin yaşayabileceği<br />
tüm sıkıntıları veya ekibimizin<br />
yaşayabileceği tüm sıkıntıları görerek anında<br />
müdahale edip anında çözebiliyoruz.<br />
Bu kadar çok yerde olmak, bu kadar farklı<br />
yerlere gitmek, farklı ülkelere gitmek, farklı<br />
otellerde operasyon yapmak, kongre merkezlerinde<br />
operasyonlar yapmak çevremizi<br />
iyi anlamda geliştiriyor ve genişletiyor, bu<br />
şekilde kalitemizi daha da arttırarak böyle<br />
bir sonuca varıyoruz.<br />
Halit Madakbaş: Öncelikle işimizi çok severek<br />
yapıyoruz, çok iyi bir ekibe sahibiz.<br />
Aynı zamanda bu işte 20 senelik tecrübeyi<br />
hem müşterilerimize hem bizimle çalışan<br />
arkadaşlarımıza yansıtmaya çalışıyoruz.<br />
Bu 20 yıllık iş hayatımız boyunca, bir sürü<br />
kongre merkezinin, birçok otelin açılışına<br />
ve ilk organizasyonlarına şahit olduk. Türkiye’ye<br />
gelmiş ilk işleri yapma şansına sahip<br />
olduk. Bunlar bizim kariyer ve tecrübelerimiz<br />
açısından çok önemli olgular. Çoğu<br />
firmanın senede bir ya da iki kez iş yaptığı<br />
kongre otelinden biz belki aylarca ekip<br />
olarak çıkmıyoruz. Emrah’ın da söylediği<br />
gibi işimizin başında olmamız da başarıda<br />
"Yaptığımız işlerde “herhangi<br />
biri değil, sizden biri” kültürünü<br />
Mystaff olarak çok başarılı bir<br />
şekilde uygulayabiliyoruz."<br />
Özen Gençerdoğan<br />
çok önemli bir etken. Müşterimizin bizi her<br />
zaman ulaşabilecekleri bir yerde görmeleri<br />
onlara güven sağlıyor. Bu birliktelikleri<br />
devam ettirdiğimiz sürece her zaman bize<br />
yeni başarılar için kapı açılıyor. Tüm bu<br />
başarılı işlerin getirdiği tatmin duygusu, bu<br />
işe yeni başladığımızdaki heyecanı ve isteği<br />
korumamızı sağlıyor, bunun beraberinde<br />
de başarı geliyor. Müşterilerimizin yıllarca<br />
emek vererek aldıkları işlerde bize güvenmeleri<br />
ve bizim bu güvenlerini boşa çıkarmamamız<br />
sonucunda başarımızın sürdürülebilirliğini<br />
sağlıyoruz ve bu yüzden tüm<br />
ekip arkadaşlarımıza çok teşekkür ediyoruz.<br />
Özen Gençerdoğan: Bizim mottomuz<br />
“Herhangi biri değil, sizden biri”. Bizim herhangi<br />
bir organizasyonumuzda, Mystaff çatısı<br />
altındaki tüm ekip arkadaşlarımız hangi<br />
firmanın organizasyonunda çalışıyorlarsa,<br />
Mystaff kimliklerini çıkartıp işlerini yaptıkları<br />
firmanın kimliğini takarlar ve o firmanın<br />
kendi çalışanıymış gibi davranmak için<br />
ellerinden geleni yaparlar. Bu bizim yıllardır<br />
doğru olduğuna inandığımız bir kültür. Yönetici<br />
kadromuzdaki en yeni arkadaşımız 6<br />
senedir ailemizin içinde, bu sebeple de bu<br />
kültüre yabancı olmayan insanlar. Böylece,<br />
yaptığımız işlerde “herhangi biri değil,<br />
sizden biri” kültürünü Mystaff olarak çok<br />
başarılı bir şekilde uygulayabiliyoruz. Müşterilerimizin<br />
bizden memnun olmalarının<br />
nedenlerinden bir tanesi de budur.<br />
Türkiye <strong>MICE</strong> sektörünün gelişimini nasıl<br />
görüyorsunuz? Sektörün daha ileriye<br />
gitmesi için neler yapılmalı?<br />
Öncelikle çok zor bir coğrafyada yaşıyoruz<br />
ve bu sebeple de uluslararası işlerin<br />
ülkemize gelmesi açısından firma sahipleri<br />
sorunlar yaşıyor. Bu işler Türkiye’ye geldikten<br />
sonra, yabancı misafirlerimize çok<br />
iyi olduğumuzu ve bizden kaliteli hizmet<br />
alabileceklerini göstermemiz çok önemli.<br />
Bu doğrultuda da sahadaki arkadaşların<br />
her açıdan kendilerini çok iyi yetiştirmesi<br />
gerekiyor. Öncelik tabii ki yabancı dil, daha<br />
sonrasında kültürümüzü, örf adetlerimizi,<br />
misafirperverliğimizi göstermemiz açısından<br />
kendilerini yetiştirmeleri ve kendilerine<br />
özen göstermeleri gerekiyor. Buraya gelen<br />
yabancı misafirlerin ülkelerine döndüklerinde<br />
Türkiye’de aldıkları hizmetten memnun<br />
kaldıklarını başka insanlara anlatmaları ve<br />
ülkemizi övmelerini sağlamak için sektördeki<br />
tüm arkadaşların eğitim almasının çok<br />
önemli olduğunu düşünüyorum. Eğitimden<br />
sonra sektörün en büyük sorunlarından bir<br />
54
Change language