WIR 02/2021 [CN]

30 售 后 服 务
一 切 为 了 客 户 - 重 新
启 动 客 户 服 务 网 站
一 个 好 的 网 站 是 动 态 的 , 不 断 地 调 整 和 改 进 的 。 仅 凭 网 站 外 观 是 不 够 的 , 其 背 后 的 技 术
支 持 才 是 最 重 要 的 - 没 有 人 比 多 贝 玛 亚 更 清 楚 这 一 点 。 经 过 充 分 的 准 备 , 客 户 服 务 网 站 重
新 启 动 : 自 2021 年 1 月 以 来 , 客 户 能 够 特 别 轻 松 地 浏 览 这 些 服 务 。
service.doppelmayr.com
重
重 启 客 户 服 务 网 站 , 重 点 是 满 足 用 户
需 求 , 但 现 代 化 的 外 观 和 有 针 对 性
的 用 户 体 验 也 是 关 键 。 保 留 了 久 经
考 验 的 既 定 功 能 , 但 还 实 现 了 许 多 新 功 能 。 只
需 单 击 几 下 , 即 可 在 service.doppelmayr.com
上 快 速 轻 松 地 访 问 所 需 的 内 容 和 功 能 。
新 网 站 一 览
经 过 优 化 的 新 的 新 菜 单 导 航 特 别 简 单 : 选 定 的
自 说 明 图 标 将 用 户 直 接 带 到 服 务 、 当 前 培 训 计
划 、 单 个 客 户 服 务 门 户 以 及 有 关 客 户 服 务 的 信
息 或 新 闻 。 多 贝 玛 亚 还 专 门 介 绍 了 客 户 在 何 处
以 及 如 何 使 用 该 网 站 : 新 网 站 支 持 全 球 16 种
语 言 。
并 且 , 随 着 使 用 智 能 手 机 访 问 网 络 的 用 户 不 断 增
加 , 针 对 移 动 设 备 的 网 站 的 响 应 设 计 也 得 到 了 很
大 改 善 , 并 为 增 强 用 户 体 验 而 进 一 步 发 展 。
新 功 能
现 在 订 购 备 件 和 工 具 更 容 易 了 。 没 有 索 道 助 手
(Ropeway Assistant) 的 客 户 只 需 在 门 户 中 使
用 名 称 和 索 道 项 目 编 号 维 护 他 们 的 索 道 。 下 订
单 时 , 只 需 单 击 一 下 即 可 生 成 跟 项 目 相 关 的 唯
一 编 号 。 通 讯 录 中 还 有 新 功 能 : 客 户 可 以 存 储
自 己 的 地 址 。 如 果 帐 单 和 交 货 地 址 不 同 , 或 者
不 同 的 交 货 地 址 有 多 个 备 件 库 , 这 一 点 特 别 有
用 。 重 新 启 动 客 户 服 务 网 站 还 使 得 多 贝 玛 亚 发
布 数 字 信 息 公 告 拥 有 了 新 流 程 。
未 雨 绸 缪
新 的 客 户 服 务 网 站 不 仅 前 端 先 进 , 后 端 也 为 将
来 用 于 扩 展 新 功 能 做 好 了 准 备 。