Довідник із залучення громадськості до процесів містобудування в Україні | Ro3kvit та URAG за підтримки ЗМІN

Вони виявляють співчуття та розуміння
причин, чому деякі люди ніколи не поставляться
до планувальників чи уряду
з довірою.
• Вони намагаються зустрітися з людьми
там, куди вони ходять: наприклад,
у продуктових магазинах, ​пральнях,
парках, церквах, громадських центрах,
школах та на вулицях. Багато таких
місць доступні для людей з обмеженими
можливостями.
• Для поширення інформації вони
використовують різні канали зв’язку,
зокрема дзвінки, текстові повідомлення,
соціальні мережі, традиційні засоби
масової інформації, оголошення,
листівки, радіо та розсилки.
• Вони діляться знаннями та ресурсами.
Надайте можливість членам громади
дізнатися про містобудування, його
принципи, стратегію та процес.
8.2 Будуйте довіру
Довіру треба заслужити. Планувальники
мають більше шансів встановити та підтримувати
здорові стосунки з громадою, якщо
дотримуються таких стратегій:
• Планувальникам слід правильно
представитись. Повідомте про те,
чим ви займаєтесь та чому саме ви цим
займаєтесь. Поясніть, чому важливо,
щоб частиною процесу був кожний.
За необхідності, поясніть основні функції
та принципи планування.
• Знайдіть час поговорити з людьми
та познайомитися з мешканцями району,
дізнатися про їхній досвід, цінності,
пріоритети, труднощі, радощі, сподівання
та бачення.
• Будьте присутні в громаді. Аналізуйте
результати роботи та слідкуйте
за процесом. Завжди повертайтесь
до того, що було зроблено, та надавайте
інформацію про актуальний стан
проєкту. Постійно діліться важливою
інформацією та ресурсами, навіть якщо
вони безпосередньо не стосуються
містобудівного проєкту. Звертаючись
по допомогу до громади під час процесу
планування, планувальники також
мають приносити користь громаді.
• Залучайте громаду на початку процесу
планування або навіть до його початку.
• Визнавайте минулі помилки планування
– незалежно від того, хто їх зробив.
Крім того, визнавайте обмеження
планування, навіть його потенційну
неефективність, особливо в короткостроковій
перспективі.
• Шануйте наполегливу роботу, культуру
та досягнення громади (якщо в громаді
є приклади для наслідування, згадуйте
їх; також згадуйте про результативні
програми чи ініціативи, реалізовані
громадою, та про її внесок у місцеву
економіку, історичні події тощо).
Покажіть, що громаді є чим пишатись,
– це ключ до завоювання довіри.
• Знайдіть союзників у спільноті, які
зможуть належним чином представити
планувальників відповідним групам
населення. Чітко пояснюйте мету
будь-якого запиту/прохання. Використовуйте
фрази на кшталт “Мені потрібно
почути вашу думку, тому що…”.
38