Poslovanje sa stilom - Siepa
Poslovanje sa stilom - Siepa
Poslovanje sa stilom - Siepa
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Retorika u poslovnim pregovorima<br />
Prilikom vođenja pregovora potrebno je obratiti pažnju i na<br />
način na koji se izražavate, posebno vodeći računa da jezik<br />
kojim govorite bude jednostavan, razumljiv i ja<strong>sa</strong>n. Pored<br />
toga važno je i da znate da:<br />
• Za vođenje poslovnog razgovora možete da koristite<br />
beleške (u tezama), gde ćete zabeležiti ideje, podatke i<br />
informacije;<br />
• Osnovno u poslovnom razgovoru je da se kod partnera<br />
pobudi interesovanje, stoga ne treba govoriti istovremeno<br />
<strong>sa</strong> partnerom, već umeti slušati <strong>sa</strong>govornika, pa<br />
makar govorio i do<strong>sa</strong>dno;<br />
• Za vreme razgovora ne treba prilaziti isuviše blizu<br />
<strong>sa</strong>govornika niti se unositi u lice. Udaljenost mora biti<br />
najmanje jedan korak;<br />
• U razgovoru ne treba upotrebljavati negativne<br />
predznake, kao ni uzrečice tipa: „pa“, „ovaj“, „onaj“, „ali“,<br />
„izvinjavam se“, „biću kratak“, „dozvolite mi da kažem<br />
još <strong>sa</strong>mo reč dve“, jer se to sve <strong>sa</strong>mim razgovorom<br />
pokaže;<br />
• Ako <strong>sa</strong>govornik razgovara <strong>sa</strong> visine, treba <strong>sa</strong>čuvati<br />
mirnoću i ne uzvraćati istom merom;<br />
• U poslovnim razgovorima treba se kloniti preopširnosti,<br />
iznositi <strong>sa</strong>mo relevantne činjenice, a sitnice koristiti<br />
<strong>sa</strong>mo kao dodatne argumente;<br />
• Upotrebljavajte što manje praznih reči. Ne laskati bez<br />
razloga poslovnom partneru, jer to može izazvati kontraefekte;<br />
• Nemojte da ističete sebe, svoju učenost i stavove u prvi<br />
plan. Izbegavati monologe!<br />
• Ne dodirivati rukama telo <strong>sa</strong>govornika, a naravno ne<br />
drmu<strong>sa</strong>ti ga za ramena, rukav i sl;<br />
• Glava, lice, pokreti ruku treba da budu odmereni i u<br />
skladu <strong>sa</strong> temom razgovora;<br />
• Prilikom razgovora treba zadržati smiren izraz lica (bez<br />
suviše grima<strong>sa</strong>), bez obzira na ishod razgovora. Budite<br />
vedri i nasmejani, bez obzira na poslovni uspeh ili<br />
neuspeh;<br />
• Povremeno, u toku razgovora, <strong>sa</strong>govornika treba osloviti<br />
prezimenom, imenom (ukoliko je <strong>sa</strong>m dao <strong>sa</strong>glasnost<br />
za to prilikom upoznavanja) ili titulom jer ljudi vole da<br />
čuju svoje ime i titulu (to je za mnoge najlepša muzika);<br />
• Sa „Vi“ na „ti“ <strong>sa</strong> poslovnim partnerima i kolegama<br />
može se preći posle nekog vremena poznavanja i na<br />
predlog starije osobe (po godinama) mlađoj ako su istog<br />
pola, a ako nisu inicijativa se prepušta ženi. Takođe, viši<br />
po rangu i počasti predlaže nižem, kao i domaćin gostu;<br />
• Poslovna žena ne treba da koketira <strong>sa</strong> poslovnim<br />
muškarcem, ali kulturan muškarac treba uvek da ima na<br />
umu da pred sobom ima damu;<br />
• Poslovni muškarac treba da ima uniformni stav prema<br />
ženama poslovnim partnerima i da ne pravi razliku bez<br />
obzira na godine ili izgled.<br />
Jasmina Rado<strong>sa</strong>vljević<br />
Direktor, Yellow Pages Co.<br />
EXPORTER NOVEMBAR 2007.<br />
2
Change language