You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Knowledge Base:<br />
Rady od expertů<br />
Pokud máte méně obvyklý problém, budete<br />
potřebovat rady a tipy odborníků. Ty<br />
lze na internetových stránkách Microsoftu<br />
také nalézt – například tipy pro vývojáře<br />
nebo návody pro pokročilejší uživatele.<br />
Jak se však k těmto zdrojům může dostat<br />
i obyčejný uživatel Windows?<br />
Zálohovací funkce selhala<br />
PROBLÉM: Chcete použít bezpečnostní<br />
funkce nabízené ve Windows 7 a vytvořit<br />
zálohu svých osobních dat. Otevřete<br />
»Ovládací panely | Zálohování a obnovení«,<br />
nastavte zálohování a klikněte na<br />
»Další«. Protože nechcete vytvořit zálohu<br />
celého systému, ale pouze svých osobních<br />
složek, musíte zvolit možnost „Nechat<br />
rozhodnout mě“ a kliknout na »Další«.<br />
Poté, co zvolíte, které složky mají být zazálohovány,<br />
a vrátíte se do původního dialogu,<br />
můžete zde kliknout na tlačítko »Zálohovat<br />
nyní«. Windows spustí proces zálohování,<br />
ten se ale po chvíli zastaví a objeví<br />
se červená zpráva „Program Windows zálohování<br />
nebyl úspěšně dokončen“.<br />
ŘEŠENÍ: Pokud na kartě zprávy kliknete<br />
na »Možnosti« a poté na tlačítko „Zobrazit<br />
detaily“, uvidíte „Error code“ – například<br />
„0x80070002“. Bohužel, tato chyba<br />
je velmi nekonkrétní a lze z ní vyčíst pouze<br />
to, že něco není v pořádku s nastavením<br />
profilu. Zkuste nejprve hledat ve<br />
znalostní bázi (Knowledge base) na stránkách<br />
společnosti Microsoft a zjistíte, že<br />
v případě operačního systému Windows<br />
XP znamená výše uvedený kód, že máte<br />
problém s „Windows update“. Podobným<br />
způsobem lze vyhledat i příčinu problému<br />
u Windows 7 – alespoň mírně pokročilým<br />
uživatelům lze doporučit v horní<br />
části okna zvolit jako jazyk angličtinu<br />
a u položky, kde chcete hledat, přidat zatržítko<br />
u „Obsah webu Community Solutions“.<br />
Po kliknutí na hledání se objeví<br />
několik desítek odpovědí, přičemž hned<br />
třetí nabízí řešení problému. Vstupní kód<br />
chyby nás tedy nakonec dovedl k vláknu<br />
s příčinou problému. Jestliže jste změnili<br />
místo uložení osobních složek na disku<br />
a je to první pokus o vytvoření zálohy<br />
pro vaše data, nová cesta k souboru pro<br />
vaše data ještě není uložena v profilu.<br />
A to je důvod, proč Windows 7 nejsou<br />
schopna tyto soubory zazálohovat. Řešení<br />
tohoto problému je relativně snadné.<br />
Můžete znovu obnovit cestu ke složce<br />
dokumentů přes kontextové menu nebo<br />
nakonfigurovat nastavení zazálohování<br />
Důležité: Pomocí chybového kódu lze<br />
snadno odhalit a vyřešit většinu problémů<br />
ve Windows.<br />
dat takovým způsobem, že nová cesta<br />
k nim je součástí procesu.<br />
ZÁVĚR: Komunitní sekce webu Microsoftu<br />
nabízí obrovské množství informací – jak<br />
v českém, tak i v anglickém jazyce. Dostanete<br />
se k nim buď přímo ze stránek technické<br />
podpory (záložka Komunita), nebo<br />
při hledání ve znalostní bázi.<br />
Windows se během aktualizace<br />
zaseknou<br />
PROBLÉM: Při první instalaci Windows<br />
byste z bezpečnostních důvodů měli nainstalovat<br />
všechny chybějící aktualizace.<br />
To se ale bohužel nemusí nutně povést.<br />
Někdy se Vista zasekne po dosažení „kroku<br />
3“, který by se měl automaticky dokončit<br />
po spuštění počítače.<br />
VÝSLEDEK: Vista už nenabootuje.<br />
ŘEŠENÍ: Některé aktualizace jsou vzájemně<br />
propojeny, a zdá se, že ne vždy<br />
správně. Pokud systém Windows uvázl ve<br />
smyčce, máte ve Vistě a Windows 7 možnost<br />
tento problém vyřešit. Na WWW<br />
stránkách Microsoftu najdete stránku<br />
s „podporou“ pro závady aktualizace<br />
(http://support.microsoft.com/gp/wupd),<br />
jsou na ní však pouze chybové kódy. Pokud<br />
ve vašem případě nejde o žádný ze<br />
zde uvedených kódů, nemusíte hledání<br />
vzdávat. Stačí jen využít „Microsoft<br />
Knowledge Base“ – do vyhledávacího políčka<br />
zadejte „update step 3“ a jako produkt<br />
zvolte Windows Vista (a opět doporučujeme<br />
zvolit jako jazyk angličtinu). Po<br />
kliknutí na »Hledání« se objeví několik řešení<br />
problému – správné řešení najdete<br />
v sekci „Microsoft Answers“. Chcete-li tedy<br />
problém vyřešit, nabootujte Vistu z DVD<br />
a místo volby »Install now« si vyberte<br />
»Příkazový řádek« a zadejte<br />
notepad.exe<br />
Proč? V programu Poznámkový blok<br />
můžete použít příkaz »File | Save As«<br />
jako náhradu za „windows explorer“ –<br />
bezesporu šikovný trik. V okně „Uložit jako<br />
typ“ vyberte »Všechny soubory« a jděte<br />
do složky „C:/Windows/winsxs“. Zde můžete<br />
smazat soubor „pending.xml“, který<br />
obsahuje seznam selhání aktualizací.<br />
Nyní můžete Windows znovu klasicky<br />
nabootovat.<br />
Systémové chyby:<br />
Zjistěte příčinu<br />
Chcete analyzovat svůj systém, zahrát<br />
si na lékaře, přičemž vašim pacientem<br />
jsou Windows? Na první pohled jsou<br />
vidět pouze vnější „příznaky“ havárie<br />
– jako je „modrá obrazovka“. Až teprve<br />
nástroj Windows Debugger převezme<br />
roli rentgenového přístroje, pomocí<br />
načtení výpisu stavu paměti (Minidump)<br />
dokáže zjistit, co se v době havárie<br />
stalo.<br />
NASTAVENÍ FUNKCE „MINIDUMP“<br />
Nejprve je nutné funkci „minidump“ aktivovat.<br />
Přejděte na »Ovládací panely |<br />
Systém« a v kartě »Upřesnit« – konkrétně<br />
v sekci „Spuštění a zotavení systému“<br />
– klikněte na »Nastavení«. V okně,<br />
které se objeví, zvolte u položky<br />
„Zapsat ladicí informace“ možnost<br />
»Omezený výpis stavu paměti«. Pod<br />
touto volbou také můžete vidět, kam se<br />
bude příslušná informace ukládat – implicitně<br />
je nastavena složka s názvem<br />
„Minidump“ v systémovém adresáři.<br />
INSTALACE DEBUGGERU<br />
Stáhněte si z internetových stránek<br />
Microsoftu „Debugging Tools“ (http://<br />
www.microsoft.com/whdc/DevTools/<br />
Debugging/default.mspx – odkaz „Install<br />
Debugging Tools for Windows 32bit<br />
Version“) a nainstalujte je. Kromě<br />
toho je nutné stáhnout tzv. symboly<br />
pro správnou interpretaci výpisu. Odkaz<br />
na stažení příslušné verze „symbolů“<br />
najdete na výše uvedené stránce<br />
(odkaz „Download Windows Symbol<br />
Packages“). Složku pro „symboly“ vytvořte<br />
přímo na disku „C“. Potom otevřete<br />
Debugger, pod nabídkou »File«<br />
zvolte příkaz »Symbol File Path« a zadejte<br />
cestu ke složce. Například<br />
SRV *c:\symbols*http://msdl.microsoft.<br />
com/download/symbols<br />
Nakonec vše potvrďte kliknutím na<br />
tlačítko »OK«.<br />
ANALÝZA VÝPISU<br />
V případě problémů si musíte pomocí<br />
příkazu »File | Open crash dump«<br />
stáhnout poslední „minidump.dmp“. Po<br />
několika sekundách se otevře okno<br />
s názvem „command“. Po kliknutí na<br />
tlačítko »! Analyze-v« vám debugger<br />
zobrazí příslušné informace. Pod položkou<br />
„Pravděpodobná příčina“ najdete<br />
údaj o tom, který soubor je zodpovědný<br />
za havárii – například drivery<br />
často mají problémy s DLL soubory.<br />
V sekci „detaily“ najdete informaci,<br />
která aplikace soubor využívá, a také<br />
důvod havárie – v našem příkladu je<br />
to například „DRIVER_FAULT“ (havárie<br />
ovladače).<br />
DALŠÍ INFO<br />
http://support.microsoft.com/<br />
kb/315263/cs<br />
WWW.CHIP.CZ 03/2010<br />
71
Change language