Tilsynsrapport 2010 - Ballerup Kommune

More documents

Recommendations

Info

Ballerup Kommune Anmeldt tilsyn, Organisationen for voksne udviklingshæmmede November 2010 derer tilsynet, at den planlagte fælles temadag (februar 2011) omkring magtanvendelse er et relevant initiativ til at understøtte refleksioner omkring emnet. 3.5.13 Pårørende Data Leder oplyser, at der løbende arbejdes med at sikres et godt samarbejde med de pårørende. De formelle foraer (Brugerråd) sikrer videndeling og information personale og pårørende imellem. Derudover tager personalet individuelle hensyn til pårørende, hvilket udmønter sig ved, at flere pårørende har faste, individuelle samtaler med personalet. Øvrige pårørende kan altid bede om samtaler ved behov. Tilsynets vurdering Leder oplyser, at der har været udfordringer i forhold til at etablere rammer for, hvornår drøftelser omkring deres pårørende kunne finde sted. Der er på den baggrund udarbejdet retningslinjer for i tre af de fire botilbud, hvad de pårørende kan forvente i forbindelse med samtaler, herunder for omgangsformen/ samtataleemner i fællesrum. Disse retningslinjer skal på sigt lægges på hjemmesiden. Ifølge leder bør samtaler omkring pårørende som udgangspunkt ikke finde sted i fællesrum. For at imødekomme de pårørendes behov for samtale og information har personalet indført afgrænsede telefontider og mailtider. Andre initiativer er sat i værk med henblik på at sikre et godt samarbejde, fx månedlige nyhedsbreve, som skaber rum for dialog. Herudover er der afsat en temadag for de pårørende i foråret 2011, hvor serviceniveau og forventningsafstemning er sat på dagsordenen. Pårørendesamarbejde indgår desuden som et centralt udviklingsmål i den Dialogbaserede Aftale, der er indgået med Ballerup kommune. De pårørende tilkendegiver, at samarbejde med personalet fungerer godt, og at de ved, hvem de skal henvende sig til ved behov for samtaler. Kommunikationen med personalet foregår både løbende og i forbindelse med mere formaliserede samtaler. De pårørende er overordnet set tilfredse med medarbejderens indsats for at skabe gode betingelser for deres pårørende, men de efterlyser, at personalet har mere tid til samvær med beboerne. Tilsynet vurderer, at botilbuddet har fokus på at udvikle pårørendesamarbejdet i form af flere nye initiativer som nyhedsbreve, temaaftener med deltagelse af pårørende samt skriftligt udarbejdede retningslinjer for samtaler mellem personale og beboere. Derudover vurderer tilsynet, at Brugerrådet sikrer videndeling og information personale og pårørende imellem, ligesom personalet i vid udstrækning imødekommer individuelle hensyn. At pårørendesamarbejde indgår som udviklingspunkt i den Dialogbaserede aftale med Ballerup kommune illustrerer ligeledes indsatsen på området. BDO KR 19
Ballerup Kommune Anmeldt tilsyn, Organisationen for voksne udviklingshæmmede November 2010 3.6 Organisatoriske og personalemæssige forhold 3.6.1 Personalesituation, kontinuitet og stabilitet Data Leder oplyser, at organisationen samlet set har en stabil medarbejdergruppe, men at særligt botilbuddet Hold-an Vej har været ramt af langtidssygdom. Her har 4 ud af 10 medarbejdere været langtidssygemeldinger. Der har ikke været tale om arbejdsrelaterede sygemeldinger. Håndteringen af langtidssygemeldingerne er foregået fint, vurderer leder, blandt andet på baggrund af gennemførelse af omsorgssamtaler. Tilsynets vurdering Derudover har der været en sygemeldt medarbejder som følge en voldsom episode med en beboer. Ledelsen har håndteret forløbet i overensstemmelse med gældende procedurer herfor. Aktuelt er der tre ledige stillinger i organisationen. Leder oplyser hertil, at det er let at rekruttere nye medarbejdere. Ledelsen betragter fravær som et af flere store fokusområder, hvor der løbende iværksættes strategier i forhold til at reducere/ forebygge sygefravær. Aktuelt overvejer ledelsen at iværksætte nye tiltag, fx indføre kollegiale omsorgssamtaler som supplement til de sygefraværssamtaler, som ledelsen afholder med medarbejderne. Fælles for alle tilbud er, at de skal udarbejde en lokal handleplan for reduktion af sygefravær. Der er mulighed for jobrotation i hele organisationen med henblik på at styrke medarbejdernes kendskab til organisationen som helhed. Ordningen om jobrotation er frivillig og kan indgås efter aftale med ledelsen. Jobrotation har været praktiseret i forbindelse med sygefraværet på Hold-an Vej. I forbindelse med introduktion af nye medarbejdere foreligger der nedskrevne procedurer/ tjeklister for forskellige områder, som nye medarbejdere skal igennem. Medarbejderne fortæller, at nye medarbejdere starter med et par vagter som ’føl’. Imidlertid er medarbejderne usikre på, hvorvidt tjeklisterne i forbindelse med introduktion af nye medarbejdere er opdaterede, og om de fungerer i praktisk anvendelse. Der afholdes to gange årligt et opfølgningsmøde med nye medarbejdere og vikarer. Tilsynet vurderer, at organisationen har en stabil medarbejdergruppe, og at ledelsen har håndteret et højt sygefravær i et af botilbuddet godt, blandt andet via omsorgssamtaler. Tilmed vurderer tilsynet, at ledelsen har relevant fokus på at iværksætte yderligere tiltag, der kan medvirke til at reducere sygefravær. Endelig er det tilsynets vurdering, at medarbejderne er usikre på, hvorvidt de eksisterende procedurer/ tjeklister for introduktion af nye medarbejdere systematisk anvendes i forbindelse med nyansættelser. Tilsynet anbefaler, at de eksisterende retningslinjer for introduktion af nye BDO KR 20
Page 1 and 2: Tilsynsrapport Ballerup Kommune Org
Page 3 and 4: Ballerup Kommune Anmeldt tilsyn, Or
Page 19: Ballerup Kommune Anmeldt tilsyn, Or

Tilsynsrapport 2010 - Ballerup Kommune

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?