Årsrapport | 2012 - PostNord

På det svenske marked er endnu ikke etableret denne form for
koordinerede, brede digitaliseringsstrategier, som styrer substitutionen
i Danmark. Efterspørgslen efter breve som effektiv
kommunikationskanal har desuden hidtil været en del mere
robust i Sverige, selv om brevmængderne også her er faldet
betydeligt i de seneste år.
Nedgangen i brevmængderne forventes at fortsætte i både
Sverige og Danmark i de kommende år. Det er PostNords
vurdering, at koncernens brevmængder vil falde med ca. 6%
i Sverige og ca. 12% i Danmark i 2013.
Stigende modtagerindflydelse
PostNord vurderer, at brevmængderne efterhånden vil stabilisere
sig på et nyt, lavere og på lang sigt mere stabilt niveau.
Behovet for fysisk kommunikation vil også eksistere i en overskuelig
fremtid, selv om indholdet i forsendelserne vil ændres,
ligesom vilkårene for forretningsmulighederne ændres. Det
fysisk fremførte budskab er et kraftfuldt værktøj, især hvis det
kombineres med digital kommunikation.
PostNord vurderer desuden, at afsendere af information i
stadig større udstrækning vil blive nødt til at tage hensyn til,
hvordan modtagerne ønsker at modtage informationen. Dette
er en forudsætning for at skabe en effektfuld kommunikation.
Markedsundersøgelser viser, at mange modtagere foretrækker,
at vigtig information formidles fysisk (læs mere om brevvaner
på s. 13 i PostNords bæredygtighedsrapport).
Udviklingen inden for e­handel bidrager også til at rette
fokus mod modtageren. I fremtiden forventes det, at der kommer
en stigende efterspørgsel efter fleksible leveringsvilkår fra
kunderne og deres modtagere, f.eks. hvornår og hvordan en
pakke skal leveres til slutkunderne. Modtagerstyrede leverancer
indgår i stadig større udstrækning i PostNords produktsortiment.
Væksten i e-handel
Det er PostNords vurdering, at e­handel med fysiske varer i
Norden steg med ca. 15% i 2012. Denne kraftige vækst har en
Tendenser, kommunikation og logistik
• Faldende brevmængder som følge af digitalisering.
• Øget individualisering af forretnings- og markedskommunikation.
• Stigende modtagerindflydelse på kommunikation og
leveringsvilkår.
• Fortsat liberalisering af postal virksomhed i EU.
tydelig positiv afsmitning på PostNord i form af stigende
mængder små og store vareforsendelser i koncernens mail­ og
logistikvirksomheder. Udviklingen inden for e­handel skaber
vækst inden for især B2C­forsendelser, men påvirker generelt
også B2B­mængderne positivt.
En vigtig konkurrencefaktor for de nationale postoperatører
er deres netværk af udleveringssteder. Et kombineret udbud
med brevomdeling og udleveringssteder betyder, at handelssektoren
effektivt kan nå hele vejen ud til slutkunderne.
Udviklingen går hurtigt. Iflg. Brancheorganisationen International
Post Corporation (IPC) forventes det, at en gennemsnitlig
national postoperatørs indtægter fra pakkemarkedet inden for
få år vil overgå indtægterne fra breve. Om 6–7 år forventes indtægterne
alene fra B2C­pakker at overstige indtægterne fra
breve hos en gennemsnitlig aktør.
Flere og mere komplekse logistikløsninger
Logistikmarkedet er i stor grad styret af den globale vækst
og den stigende internationale handel. Det nordiske logistikmarked
har en høj grad af korrelation med BNP. Det var
PostNords vurdering på tidspunktet for offentliggørelsen af
årsrapporten, at omsætningen på det nordiske logistikmarked
er steget noget mere end udviklingen i BNP i regionen i 2012.
PostNord forventer desuden, at den fortsatte værditilvækst på
logistikmarkederne vil ligge højere end BNP­niveauet.
Logistikmarkederne er præget af stigende efterspørgsel
efter flere og stadig mere avancerede tjenesteydelser. Flere
tjenester skal samtidig kunne indgå i en større helhed. Outsourcing
af logistiktjenester er stigende i Norden i en situation, hvor
stadig flere virksomheder vælger at placere hele eller dele af
sin supply chain uden for virksomheden. Samtidig stiger
mange virksomheders omkostninger til transporter og logistik.
Denne udvikling øger efterspørgslen efter professionelle og
omkostningseffektive logistikløsninger. Det er PostNords opfattelse,
at både mængder og stordrift – samt regional styrke på et
eller flere markeder – er vigtige succeskriterier i arbejdet med
at følge denne udvikling.
• Tiltagende e-handel, som medfører stigende pakkestrømme.
• Høje miljøkrav, som kræver miljøeffektive transporter.
• Tendens til outsourcing og stigende efterspørgsel efter
helhedsløsninger inden for logistik i Norden.
• Stigende logistikomkostninger, hvilket øger fokus på
omkostningsdelen.
12 Marked
PostNord Årsrapport 2012