Læs alt om HGS i kataloget - Niels Brock

Fagbeskrivelse for "Salg og service" 23029-C
Fagbeskrivelse
Formålet med faget er, at eleverne opnår viden og færdigheder i markedsføringsøjemed, så de kan
udføre opgaver inden for salg, handel og markedsføring. Faget styrker elevernes erhvervsuddannelse
og faglige markedsføringsfærdigheder.
Adgangskrav:
Dokumentation for bestået gymnasial uddannelse.
Yderligere krav:
Salg og Service kan kun vælges sammen med Erhvervsøkonomi (23007) og Informationsteknologi
(23029-C).
Kontakttimer for kurset:
Det normale antal kontakttimer er 34 for en 12-ugers periode. (Se fagkalenderen)
Læringsmål for eleverne:
Målene med faget er, at eleverne skal kunne:
• Anvende markedsføringsrelaterede problemstillinger i faglige sammenhænge og i forbindelse
med andre fag på uddannelsen
• Anvende relevante it-værktøjer og ressourcer
• Anvende forskellige marketingmetoder og præsentationsmidler
• Redegøre for forbrugerforhold
• Redegøre for personligt salg og kundeservice
• Tilegne sig viden om Købeloven, der har til formål at beskytte forbrugerne
• Kommunikere marketingrelaterede problemstillinger mundtligt og skriftligt
• Redegøre for virksomhedens umiddelbare og fjerntliggende miljøer
• Redegøre for udviklingen i salgs- og servicesektoren
• Redegøre for virksomhedens forretningskoncept, ideer og mål og have kendskab til virksomhedens
politikker
• Redegøre for markedssegmentering og valg af målgruppe
• Redegøre for konkurrencevilkårene
• Redegøre for markedsanalyse, hvori der anvendes både primære og sekundære data
• Redegøre for markedsføring af både fysiske produkter og serviceydelser i forhold til en specifik
målgruppe og organisere virksomhedens marketingmix mod denne målgruppe
• Tilegne sig grundlæggende kendskab til e-handel
• Redegøre for reglerne i markedsføringsloven, dørsalgsloven, forbrugeraftaleloven og købelovens
e-handelsdel
• Tilegne sig grundlæggende kendskab til spild og tab
41