Hent pdf (2,6 MB) - Danmarks Biblioteker

More documents

Recommendations

Info

12 Nye metoder til kvalitetsmåling skal afprøves i praksis Danmarks Biblioteksforening udgav i 2007 kvalitetsmålingsrapporten Strategi, værdi og kvalitet af prof. Niels Ole Pors. I rapportens andet bind angives en metode til kvalitetsmålinger i bibliotekerne. Denne metode afprøver 10 kommuners folkebiblioteker i praksis i den kommende tid. Danmarks Biblioteksforening har fået støtte fra Udviklingspuljen for folke- og skolebiblioteker til projektet. Metoden tager afsæt i Balanced Scorecard modellen, som flere danske biblioteker tidligere har brugt. Modellen er dog blevet tilpasset og trimmet, så den er direkte målrettet biblioteker. Desuden indeholder metoden en række målinger, der tager afsæt i bibliotekernes forskellige roller, f. eks. som læringscenter og kulturhus. De 10 biblioteker, som afprøver kvalitetsmålingsprojektets nye metoder, skal udover at gennemføre de beskrevne målinger, vurdere, om der er behov for supplerende målinger. I den forbindelse er de elektroniske medier, de sociale teknologier og ikke mindst bibliotekernes evne til at “komme ud af huset”, både fysisk og på nettet, et særligt fokusområde. En del af målingerne foretages via udtræk fra bibliotekssystemerne, andre fra brugerundersøgelser. Firmaet Tento har beredvilligt stillet deres nyudviklede værktøj til brugerundersøgelser til rådighed for projektet. Værktøjet kan erhverves gennem Dansk BiblioteksCenter. Efter evalueringen af metodens brugbarhed er målet, at den sammen med de erhvervede erfaringer kan implementeres i folkebibliotekerne fra 2010. En implementering må forventes at kræve både systemændringer og investeringer i brugerundersøgelsesværktøjet. De deltagende kommunernes biblioteker er: Esbjerg, Fredericia, Gentofte, Herning, Ikast-Brande, Odense, Roskilde, Skanderborg, Viborg og Aalborg. Projektleder er Lilli Mortensen, Vejle Bibliotekerne. /Lone Knakkergaard Bibliotekschef i Vejle Behov for nye op og udvidet biblio Lone Knakkergaard, bibliotekschef i Vejle, 2. næstformand i Danmarks Biblioteksforening, og Tina Brødsgaard Andersen, kommunikationsmedarbejder ved Vejle Bibliotekerne Bibliotekerne befinder sig i en brydningstid, hvor udlånet af bøger falder, mens brugen af de nye medier stiger drastisk. På Vejle Bibliotekerne mærker man tendensen og er som mange af landets øvrige biblioteker på udkig efter nye måder til at synliggøre brugernes ændrede forbrugsmønstre og krav til en moderne biblioteksvirksomhed. Statistik giver som grundprincip en status over det sidste års udvikling set i forhold til tidligere år. Holder man sig snævert til denne definition, kan de bagudskuende udregninger af tal synes en smule reaktionære. Heldigvis er statistik en fleksibel størrelse, der af de danske folkebiblioteker fungerer som et vigtigt strategisk ledelsesværktøj, hvor de retrospektive tal bruges til at se ind i fremtiden. Vejle Bibliotekerne har erfaring med at bruge statistik som en vigtig legitimering af bibliotekernes rolle i kommunerne og i samfundet generelt. Derudover bruger bibliotekerne også de mange tal og sammenligninger som rettesnor for, hvordan man som biblioteksvirksomhed bedst kan prioritere sine ressourcer, så de lever op til borgernes forventninger til folkebibliotekets fremtidige ydelser. Der er behov for, at statistikken opdateres og udvides med flere detaljer end hidtil. For at statistik kan bruges fremadrettet og ikke pludselig ender i en reaktionær stampe, er det afgørende, at målingsenhederne, kriterierne og sammenligningsgrundlaget tager udgangspunkt i den virkelighed, et moderne folkebibliotek befinder sig i. Tal fra Vejle Bibliotekerne I Vejle Kommune har udlånet pr. indbygger traditionelt været blandt de højeste i landet. Her dokumenterede tallene fra 2006 en tendens, der er generel også på landsplan. Udlånet af de traditionelle fysiske materialer falder, mens udlånet af de nye medier, brugen af hjemmesiden og de elektroniske resurser stiger. Vejle Bibliotekernes udlånstal fra 2007 er præget af sammenlægningerne i forbindelse med kommunalreformen, der har genereret et stort fald i udlånet pr. indbygger. Ser man bort fra de særlige omstændigheder for 2007, bekræfter tallene dog den udvikling i ændrede udlånsmønstre, som også tallene fra 2006 dokumenterede. Tendensen fortsætter, når man sammenligner tallene fra de første fem måneder af 2008 med de samme måneder af 2007. Dog er udlånet af boglige materialer overraskende nok kun faldet med 0,4 %, mens udlånet af de nye medier er steget markant. Udlånet af film på dvd er steget med 36 %, udlånet af spil på cd-rom el-
lysninger teksstatistik ler playstation er steget med 40 %, og endelig er udlånet af lydbøger på cd steget med 41 %. Det var forventet, at udlånet af musik på cd’er ville falde pga. den nærmest eksplosive stigning på over 100 % i brugen af Bibliotekernes Netmusik. Dette har dog ikke været tilfældet, og i stedet har der været en lille stigning på 2 % i forhold til samme periode i 2007. Ændrede adfærdsmønstre fordrer nye målingssystemer De sidste års tal fra Vejle Bibliotekerne viser altså, at borgerne stadig er flittige biblioteksbrugere, men at deres vaner ændrer sig markant. For at kunne tegne et skarpere billede af denne udvikling bør statistikkens målinger eksempelvis rumme en dybere måling af bibliotekets teknologiske resurser samt af de sociale teknologier. Det er vigtigt at synliggøre denne udvikling, for at vi kan analysere, hvordan det bedst kan betale sig at prioritere vores kræfter. I kvalitetsmålingsprojektet, som Danmarks Biblioteksforening har initieret og udgivet, og som er udarbejdet af professor Niels Ole Pors, Danmarks Biblioteksskole, påpeges i øvrigt nødvendigheden af, at bibliotekerne også indregner andre undersøgelser end de rent kvantitative. Brugerundersøgelser er med til at tegne et mere nuanceret billede af, hvad borgerne forventer og ønsker. Nye supplerende veje På Vejle Bibliotekerne er vi også i gang med at udvide de traditionelle statistikmålinger med supplerende målinger og undersøgelser. Her undersøges bl.a., hvordan man kan bruge det nye fælles KPI-index til en dybere analyse af brugernes adfærd på hjemmesiden og i bibliotekskatalogen. Samtidig anvendes elektroniske brugerundersøgelser til at se på borgernes tilfredshed med bibliotekets ydelser. Endelig er Vejle Bibliotekerne i gang med et udviklingsprojekt, Linkpakken, som ud over at være en smart måde at formidle links til netsteder som erstatning for lån, giver mulighed for at opsamle statistik over, hvor mange links, der formidles ad denne vej. Behov for fælles grundlag De enkelte bibliotekers nye målingssystemer kan nuancere billedet af den udvikling, bibliotekerne befinder sig i. Men det er vigtigt at fastholde, at det må være et mål at finde frem til et nyt fælles grundlag, som er mere fleksibelt og dybdegående end tidligere. Et fælles grundlag kan også bruges til benchmarking og gensidig læring, så de danske folkebiblioteker fortsat kan dokumentere og legitimere deres berettigelse i samfundet og leve op til brugernes krav om klarhed, kvalitet, innovation og sammenhæng i biblioteksbetjeningen. “Danmarks Biblioteksforening opfordrer Styrelsen til at få moderniseret statistikken, så den giver et mere reelt billede af brugen af bibliotekernes mange tilbud” Den usynlige succes Biblioteksstatistikken fortæller ikke hele sandheden Folke- og Forskningsbiblioteksstatistik 2007 Den netop offentliggjorte Folke- og Forskningsbiblioteksstatistik fra Styrelsen for Bibliotek og Medier viser, at udlånet fra landets folkebiblioteker, trods omfattende lukninger af biblioteker i kølvandet på kommunalreformen, ikke er faldet mærkbart. Trods disse vanskelige forhold er det glædeligt at konstatere, at bibliotekerne endnu engang har udvist stor omstillingsparathed og formået at bevare et bibliotekstilbud som også under de nye vilkår er attraktivt for borgerne. Og så giver statistikken faktisk ikke engang det korrekte billede af tilstanden på bibliotekerne. En lang række digitale tilbud er i dag tilgængelige på bibliotekerne, tilbud som benyttes i større og større omfang, men det registrerer Biblioteksstatistikken ikke systematisk. Direktøren for Styrelsen gør da også i sit forord til årets statistik ganske kort opmærksom på dette problem, samtidig med at det konstateres, at bibliotekerne fortsat ændrer sig. “Det bør være en selvfølge, at bibliotekerne måles på deres faktiske aktiviteter og ikke kun måles på udlånet af fysiske materialer” siger Vagn Ytte Larsen, formand for Danmarks Biblioteksforening. Danmarks Biblioteksforening opfordrer derfor Styrelsen til at få moderniseret statistikken, så den giver et mere reelt billede af brugen af bibliotekernes mange tilbud. Vagn Ytte Larsen mener, at den manglende dokumentation af brugen af bibliotekernes digitale tjenester kan sætte bibliotekerne i en vanskelig situation, når der f.eks i budgetforhandlinger skal argumenteres for at vedligeholde og udbygge disse tjenester, uanset at tjenesterne faktisk bliver flittigt benyttet. “Det er i alles interesse, at statistikken giver et så præcist billede af bibliotekernes aktiviteter som muligt. Danmarks Biblioteksforening ser derfor frem til snarlige initiativer fra Styrelsens side, så Biblioteksstatistikken kan blive moderniseret på samme måde som bibliotekerne selv formår løbende at holde deres tilbud til borgerne opdaterede” slutter Vagn Ytte Larsen. Danmarks Biblioteker 2008 - nr. 5 13
Page 1 and 2: DANMARKSBIBLIOTEKER Nr 5. 2008 DB f
Page 3 and 4: LEDER Tilbage til basis! Vagn Ytte
Page 5 and 6: Velkommen til Danmarks Biblioteksfo
Page 7 and 8: Det moderne folkebibliotek som kata
Page 9 and 10: EBLIDA på vej til en bredere og me
Page 11: PLAY den første rigtige TRUSSEL mo
Page 15 and 16: Biblioteket i hånden Om biblioteke
Page 17 and 18: Om kvalitets beskaffenhed Den smukk
Page 19 and 20: Årets klassiker 2008: DEN DANSKE S
Page 21 and 22: ker set med tyske briller! derende
Page 23 and 24: afdelingerne for børn og unge. Sel
Page 25 and 26: i Aabenraa blandt andre dan børn k
Page 27 and 28: edre kulturtilbud til UNGE udviklin
Page 29 and 30: Det nuværende Statsbibliotek er by
Page 31 and 32: ARRANGEMENTER 2008 5.-6. sept. DB S

Hent pdf (2,6 MB) - Danmarks Biblioteker

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?