Rapport - Silkeborg Bibliotekerne

Den selvbetjente biblioteksfilial - realisering 2006
Infostanderen
Infostanderen bruges til at give information om materialer ligesom lånerstatus kan fremvises
(efter indtastet pinkode). Desværre fandt ikke alle brugere ud af de indeholdte funktionaliteter.
Efterfølgende har vi erkendt, at der skal ske en bedre formidling af Infostanderens
muligheder samtidig med at den får større brugervenlighed, så den også kan anvendes af
brugere uden forudgående kendskab til mindre kendte teknologier, som f.eks. touch-skærm
og muse-felt.
Overvågning via Helpdesk
Overvågning af biblioteket i Gjern sker fra hovedbiblioteket gennem helpdesk-applikationen.
Her er konstateret et massivt problem med hensyn til belastningen af bibliotekets netværk -
se kapitel ”Teknisk platform”.
I stedet for konstant videostreaming fra 3 kameraer til hver helpdesk applikation, vil vi på
grund af dette foreslå, at der tages still-billeder med fast frekvens via de opsatte webcams.
Åbningstider
Den almindelige betjente åbningstid i Gjern har været:
mandag 14-19, tirsdag 10-17, torsdag 14-19 (17 timer / senere udvidet til 23 timer pr uge).
Åbningstid i ubetjent åbningstid blev fastsat til mandag-fredag fra kl. 10-22 (60 timer pr uge)
for alle over 16 år.
Af analysen fremgår det, at brugere fint kombinerer betjent åbningstid med ubetjent
åbningstid, idet ønsket om fleksibilitet i adgang til bibliotek modsvares af tilpasning af besøg
til almindelig åbningstid, hvis der ønskes personlig betjening:
Skoler og småbørnsgrupper:
”Vil gerne have åbent kl. 8, da vores timer i skolen oftest ligger først på
dagen.”
Andre ønsker ubetjent åbningstid om lørdagen (hovedbiblioteket har åbent lørdag formiddag
hele året).
”Kunne tænke mig åbent i weekenden”.
Erfaringerne fra besøgstal, men også personalets fornemmelser for målgrupper bør være
udgangspunkt for en eventuel revurdering af åbningstiderne.
Side 9