Rapport - Silkeborg Bibliotekerne
Rapport - Silkeborg Bibliotekerne
Rapport - Silkeborg Bibliotekerne
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Den selvbetjente biblioteksfilial - realisering 2006<br />
Interviewguide: personale i Gjern<br />
Brugernes reaktioner<br />
• Hvor ofte får du i betjent åbningstid spørgsmål om/til den ubetjente åbningstid?<br />
• Hver vagt __ flere gange pr. vagt __ af og til ___<br />
• Er det i bestemte tidsrum, at brugere kommer, hvor de så har spørgsmål, så man<br />
kunne forestille sig at de typisk ville være kommet i ubetjent åbningstid på det<br />
tidspunkt?<br />
• Kan du huske nogle (de sidste 3) spørgsmål du har besvaret omkring ubetjent<br />
åbningstid? Hvilke<br />
• Kan du huske nogle (de sidste 3) spørgsmål om ubetjent åbningstid, hvor du var i<br />
tvivl om svaret? Hvilke?<br />
• Kan du huske nogle positive kommentarer fra brugerne (de sidste 3) om, hvordan<br />
deres besøg i biblioteket i ubetjent åbningstid er gået? Prøv at beskrive deres<br />
situationer og kommentarer<br />
• Kan du huske nogle negative kommentarer fra brugerne (de sidste 3) om, hvordan<br />
deres besøg i biblioteket i ubetjent åbningstid er gået? Prøv at beskrive deres<br />
situationer og kommentarer<br />
• Kan du huske nogle kommentarer fra brugerne (de sidste 3) om, hvorvidt de har<br />
brugt infostandererne og i hvilken situation?<br />
Følte de at de fik den hjælp de havde brug for<br />
• Opkald til hovedbiblioteket<br />
• Hvordan gik opkaldet til hovedbiblioteket<br />
• Hvordan gik det<br />
• Har du selv prøvet at bruge infostanderne?<br />
• Hvis ja: Hvor ofte: hver vagt ____ af og til ____<br />
• Har du prøvet at kalde op til hovedbiblioteket, hvad ville du?<br />
• Har du et indtryk af, om der forskel på, hvad brugerne gør på biblioteket, når de<br />
kommer i betjent hhv. ubetjent åbningstid?<br />
• Har du et indtryk af hvorfor, hvor ofte og for hvad brugerne typisk kommer i betjent<br />
åbningstid: Hvor ofte ugentlig ___ månedligt ___ sjældent ____<br />
• Har du et indtryk af hvorfor, hvor ofte og for hvad brugerne typisk kommer i ubetjent<br />
åbningstid: Hvor ofte ugentlig ___ månedligt ___ sjældent ____<br />
• Har du ellers fået kommentarer fra brugerne?<br />
Chiplånerkort<br />
• Hvor mange chip-lånerkort har du udstedt?<br />
• Hvilken introduktion har du givet til brugerne, når de får chip-lånerkortet? Prøv at<br />
fortælle:<br />
• Hvad skal brugerne gøre ved indgang, ved inforstander, alarmsystem, selvudlån…<br />
• Hvad de må/ikke må i lokalerne<br />
Side 41
Change language