Rapport - Silkeborg Bibliotekerne

More documents

Recommendations

Info

Den selvbetjente biblioteksfilial - realisering 2006 Abstract Biblioteksstyrelsens Udviklingspulje bevilgede i 2006/2007 kr. 635.000 til realisering af projektet ’Den Selvbetjente Biblioteksfilial’. Forinden var foregået en projektmodning i 2005, hvor tekniske, juridiske og sikkerhedsmæssige aspekter var blevet belyst. Den praktiske forsøgsperiode løb fra primo marts til ultimo juni/september 2007 på Gjern Bibliotek. Allerede inden forsøgsperioden udløb er udtrykt stor tilfredshed med selvbetjening og adgang i ubetjent åbningstid, og brugerne ønsker markant, at forsøget gøres permanent. I forsøgsperioden havde biblioteket åbent mandag-fredag kl. 10-22 med mulighed for opkald til helpdesk hver dag indtil kl. 19 (fredag til kl. 16) - svarende til hovedbibliotekets åbningstid. Chip-lånerkort blev tilbudt alle over 16 år. Konceptet bestod af selvbetjent adgang, infostander samt helpdesk på hovedbiblioteket. Projektet har været et samarbejde med Cordura (RFID innovation), Signalement.dk (design) samt TagVision (RFID-udstyr vedr. materialehåndtering). Projektet har løbende været afrapporteret via Silkeborg Biblioteks hjemmeside: www.silkeborg-bibliotek.dk/projekter/den-selvbetjente-biblioteksfilial/default.html Der har i forsøgsperioden været gjort både tekniske og organisatoriske erfaringer. Blandt andet gennem interviews med brugere i Gjern, men også med personale på Gjern Bibliotek samt på hovedbiblioteket. Konceptets teknik er blevet stabiliseret – efter især problemer med touchskærm ved indgangen, mens organisatoriske problemer i betjeningen af helpdesken på hovedbiblioteket har været årsag til frustration fra mange. Inden projektet sættes i permanent drift, skal der tages højde for de problemer, der er beskrevet i denne rapport og konceptet skal modnes med henblik på stabilisering af driften - både teknisk og organisatorisk. Samtidig skal informeres bedre på biblioteket om konceptets elementer, da det er de lokale medarbejdere, som skal ’sælge’ ideen. Det er vigtigt, at de er klædt på til opgaven og i det hele taget har ejerskab til den. Silkeborg Bibliotek har besluttet, at søge udviklingsmidler til en portering af modellen så den kan omfatte flere filialer. Tak til halinspektør Torben Poulsen, Gjern Kultur og Idrætscenter samt kolleger og samarbejdspartnere undervejs. Side 1
Den selvbetjente biblioteksfilial - realisering 2006 Den Selvbetjente Biblioteksfilial Historik Silkeborg Bibliotek overtog 1. april 2004 driften af Gjern Bibliotekerne (5 biblioteker fordelt i 5 små lokalsamfund) i en periode på 3 år. I denne periode blev gennemført et projekt – med støtte fra Udviklingspuljen - hvor ny teknologi blev introduceret på flere måder. Desuden afholdtes en række interviews med brugere af bibliotekerne, som bl.a. konkluderede, at behovet for større tilgængelighed var et stort ønske. En tilgængelighed, der i første omgang kunne imødekommes ved at ændre på åbningstiderne, hvilket da også blev forsøgt. Generelt gælder, at ny teknologi kan bruges til at give adgang til en række funktioner og services, som det før hen kun var muligt at opnå ved fysisk fremmøde på det ’almindelige’ bibliotek. Derfor opstod ideen om at skaffe større tilgængelighed ved hjælp af RFID-tags kombineret med en servicemodel, hvor selvbetjening uden for almindelig åbningstid skulle indgå som et supplement til almindelig åbningstid. Projektet fik yderligere relevans i forbindelse med kommunalreformen, idet det skulle dokumentere at rationalisering og teknik kunne forenes med bedre service og større tilgængelighed, så små biblioteker med få åbningstimer og sparsom udnyttelsesgrad kunne indgå som en - i langt højere grad - åben institution med langt flere åbningstimer til gavn for lokalområdet. På baggrund af det første projekt valgte vi derfor, at lave et nyt projekt med selvbetjening, hvor vi blandt andet brugte vores erfaringer med RFID-tags fra materiale-administration. Silkeborg Bibliotekerne (herunder Gjern) afsluttede allerede i 2004 en proces hvor RFID-tags blev påsat alle materialer som ID. Her blev selvbetjent udlån og aflevering også introduceret. Elementer i konceptet I forprojektet indgik mange overvejelser om elementer i konceptet: • Sikker opkobling til server og netværk • tekniske muligheder i forbindelse med overvågning • udstedelse af RFID-lånerkort • informationsstander og velkomstskærm • afleverings- og udlånsskranke • software arkitektur • sikring af fysisk rum - samt sikring af adgang og udgang i forhold til bygningen • juridiske problemer ved overvågning og sikring • Ressourceforbrug Ideen blev projektmodnet i 2005 i en model med to faciliteter: 1. adgang til Gjern Bibliotek ved hjælp af chip-lånerkort - og 2. selvbetjeningsservice på biblioteket via infostander. Forprojektet fik 100.000 kr. i støtte fra Bibliotekstyrelsens Udviklingspulje for Folke- og Skolebiblioteker i 2005. Forprojektet undersøgte bl.a. de tekniske muligheder for selvbetjent adgang og service – herunder mulighed for kald og integration til eksisterende nettjenester - ligesom gældende Side 2
Page 1 and 2: Den Selvbetjente Biblioteksfilial R
Page 3 and 4: Indhold Den Selvbetjente Biblioteks
Page 5: Bilag 2: Interviewguide 38 Intervie
Page 9 and 10: Den selvbetjente biblioteksfilial -
Page 51: Den selvbetjente biblioteksfilial -

Rapport - Silkeborg Bibliotekerne

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?