Indholdsfortegnelse Indledning .............................................................

Markedsføring
Overvågning kan have mange formål. At hindre problemer, at sikre at ting går
korrekt til eller at opklare forbrydelser. Nok så vigtig og omfattende er den
overvågning, der skal skaffe oplysninger som kan bruges i forbindelse med
markedsføring.
I informationsalderens økonomi gælder det ikke længere primært om at fremstille
mange ens produkter så billigt som muligt. I stigende grad handler det om at tilføre
sit produkt noget, som kan skille det ud fra konkurrenternes. Jo mere præcist, man
kan ramme den enkelte forbrugers behov og præferencer, des større chance er der
for at forbrugeren vælger det produkt, og måske endda er villig til at betale lidt
ekstra for at få netop dét, som han eller hun ønsker.
Den form for produktion og salg kræver at man ved noget om kunderne – og det er
baggrunden for alle de forsøg der gøres på at lokke personlige informationer ud af
forbrugerne.
Vi præsenteres for en mangfoldighed af spørgeskemaer, og det er ikke altid lige
åbenlyst, hvad det egentlig er informationerne skal anvendes til.
Eksempelvis bliver man på garantibeviser ofte bedt om en række personlige
informationer, det samme gælder når man registrerer software til computere, for at
få adgang til service og vejledningstjenester.
Også hvis man bestiller et kreditkort eller et kundekort, skal man i reglen udfylde
en lang liste med personlige spørgsmål.
Den danske lovgivning
Indsamlingen og anvendelsen af personlige oplysninger reguleres her i landet af
persondataloven, loven om markedsføring og CPR-loven. Alle tre love er blevet
revideret umiddelbart før sommeren 2000.
Persondataloven gælder for både offentlige og private registre. I forhold til den
gamle registerlov giver den nye lov borgeren større ret til indsigt i det, der er
registreret om en.
Omvendt bliver der i højere grad muligt at videregive eller udnytte
personoplysninger til markedsføring – så længe man giver folk mulighed for
indsigelse.
I praksis betyder loven, at et selskab, der vil bruge personlige oplysninger til at
sende reklamer direkte til personen, skal sende et brev til vedkommende, hvori det
tydeligt forklares, at man kan gøre indsigelse mod at få yderligere henvendelser.
Hvis personen ikke gør indsigelse i løbet af 14 dage, vil man gå ud fra at han eller
hun accepterer at få reklamer.
Hvis et selskab eller en offentlig instans, vil videregive generelle informationer til
et andet selskab eller instans, skal de registrerede også have mulighed for
indsigelse.
Hvis eksempelvis Brugsen vil videresælge informationer til et andet selskab, så
skal de sende et brev til alle, der er registreret, og fortælle, at de ønsker at
videresælge dataene. Desuden skal det oplyses, hvilken kategori af virksomhed, der
15