Studenterhåndbog 7. udgave - Aarhus Universitetshospital

ÅRHUS UNIVERSITETSHOSPITAL
Dit møde med patienten
Den grundlæggende opgave for en læge
er at yde den bedste behandling og hjælp
til patienten, der henvises hertil. Patienten
er ofte i en meget sårbar situation. Dels på
grund af sygdom men også fordi han/hun
på hospitalet føler sig i en fremmed verden,
hvor patienten ydermere ved undersøgelse
og behandling kan føle sig bragt
i ydmygende situationer. Det er derfor af
stor betydning, at du udviser respekt, imødekommenhed,
forståelse for og accept af
hver enkelt patient, du møder.
Samtale/undersøgelse
Når du skal have en samtale med eller undersøge
en patient, er det dig som sundhedsprofessionel,
der har ansvaret for, at
det foregår ordentligt og respektfuldt.
Sig pænt goddag (og farvel) og præsenter
dig med navn og titel.
Den gode samtale handler mere om at
lytte end om at snakke. Forsøg virkelig at
forstå baggrunden og meningen med det,
patienten udtrykker. Hjælp samtalen på
vej med korte, venlige og præcise spørgsmål
– i et sprog som patienten kan forstå
og acceptere. Almindelig rigsdansk – ikke
fagsprog – og aldrig barnesprog til en
voksen eller omvendt.
Hold øjenkontakt med patienten – også selvom
der er behov for assistance fra en tolk.
Tal aldrig forbi patienten, når der er flere
tilstede.
Afbryd aldrig, når en anden taler med patienten
– fx under stuegang – men hold
dig tavst tilbage (stil evt. spørgsmålene
senere).
Før undersøgelse bør du anmode patienten
om tilladelse til at foretage undersøgelsen
og forklare, hvorledes den vil
foregå. Anmod ligeledes venligt patienten
om at klæde sig af/blotte sig, når det er
nødvendigt – og vent tålmodigt på, at det
er sket. Hjælp ikke patienten med afklædningen,
medmindre patienten udtrykker
ønske om det. Vent på at patienten har
dækket sig til igen, før undersøgelsen/
samtalen fortsætter.
TAVSHEDSPLIGT
Du har tavshedspligt. Du vil ofte modtage
mange informationer fra patienter og
pårørende (også personlige hemmeligheder),
men du må aldrig videregive andre
informationer, end de der er nødvendige for
patientens behandling. Og kun til journalen
og til de personer, der varetager behandling
af patienten. Du må aldrig videregive anden
viden til andre mennesker eller i andre
sammenhænge fx til medstuderende ved
kaffebordet, etc.
Patientens tillid bunder ikke mindst i, at han/
hun ved, at du har tavshedspligt, og at du
overholder den. Brud på tavshedspligten kan
medføre øjeblikkelig bortvisning.
Din fremtoning – uniformsetikette
Din fremtoning og adfærd skal signalere
professionalisme og troværdighed. Den
skal være med til at sikre, at det er patienten
og ikke din person, der er i centrum.
17