Årsberetning 2004 - Dansk Røde Kors

More documents

Recommendations

Info

DEN USÆDVANLIGE ARBEJDSPLADS Samtaler og et stærkt sammenhold giver et godt psykisk arbejdsmiljø hos medarbejderne på Center Sandholm Beboerne på Center Sandholm klæder sig ofte på med nerverne uden på tøjet. For de fl este er det endestationen – punktet, hvor de har fået endeligt afslag på deres asylansøgning og frygter for, hvor- når udvisningen skal føres ud i livet. Det tærer også på Røde Kors-medarbejderne at være vidne til så stor menneskelig frustration, og derfor har Center Sandholm styrket indsatsen for at forbedre det psykiske arbejdsmiljø. I dag tilbydes medarbejdere blandt andet konfl ikthåndteringskurser og såkaldt supervision, som er en samtale mellem medarbejderne, under styring af en psykolog. Netværksmedarbejder Marcus Jones har været i Røde Kors i 19 år – men selv med en masse erfa- ring og rolig stemmeføring kan man ikke afværge alle konfl ikter. Her hjælper supervisionssamtalerne ham med at rydde mentalt op i hverdagen. ’Selv om vi taler meget med hinanden i det daglige, er supervisionen en saltvandsindsprøjt- ning. Det er godt at få vendt og drejet, hvad der er sket, og være bevidst om, hvordan man har håndteret det. Det er vigtigt at være tryg i situa- tionen med beboerne, og denne tryghed smitter af’, siger Marcus Jones. Konfl ikter med beboerne opstår blandt andet i afvisningssituationer, hvor Marcus Jones kan komme i klemme, fordi han formidler reglerne på Sandholm. Det er beboernes forhold, der skaber fl est gnister. ’Jeg har lært at sige nej på rigtig mange måder. Det kan eksempelvis handle om, at en familie gerne vil fl ytte over i asyllandsbyen, hvor der er eget bad. De er selv overbevist om, at netop de opfylder kriterierne, og så står de der med tårer i øjnene og et barn på armen. Det kan godt være psykisk belastende at skulle afvise dem, for man risikerer at opleve sig selv som lidt robotagtig’, siger Marcus Jones. Godt psykisk arbejdsmiljø Flere Røde Kors-centre har benyttet sig af supervision i mange år, og i 2004 blev tilbuddet udvi- 22 det til at gælde alle medarbejdere, der har direkte kontakt til beboerne i deres arbejde. Langt de fl este medarbejdere har taget imod tilbuddet, og for psykolog og superviser i Dansk Røde Kors Lars Diemer ligger værdien af supervisionen i, at man forebygger udbrændthed og højner fagligheden ved at refl ektere over problematikkerne. På møderne samles en gruppe medarbejdere og skiftes til at fremlægge en problematik, mens de andre lytter, for bagefter at komme med deres hypoteser, synsvinkler og overvejelser. ’Vi kalder det et refl ekterende team. Det virker, fordi mødet skaber klarhed over problematikkerne, og medarbejderne oplever, at de er sammen om opgaven og kan bruge hinanden. Det modvirker isolation. Medarbejderne får sat ord på tingene, og det er vigtigt, når man arbej- der med andre mennesker og er engageret i sit arbejde’, siger Lars Diemer. ’Det er også vigtigt, at samtalerne foregår konstruktivt, uden at medarbejderne kritiserer
eller dømmer hinanden. Jeg har indtil videre kun hørt, at der er tilfredshed med modellen, og at de er glade for tilbuddet’, siger Lars Diemer. I dag er der 11 supervisere i Dansk Røde Kors’ Asylafdeling, og tilbuddet om supervision skal evalueres i 2005. Sort humor – ja tak Opholdstiden for en asylansøger i Danmark er vokset voldsomt – med psykiske belastninger til følge. Nogle beboere reagerer på afmagten ved at vende deres frustrationer mod Røde Kors-medarbejderne. Selv om det er yderst sjældent, at det kommer til vold, har Center Sandholm en helt fast procedure i tilspidsede situationer, fortæller sikkerhedsleder Steen Tøstesen. ’Vi skal sætte en grænse overfor beboerne. Hvis vi bliver udsat for trusler og vold, så er der nul tolerance. Den slags skal politianmeldes – det er slet ikke til diskussion, og så bliver med- arbejderen debriefet og får en samtale med den psykosociale enhed’, siger Steen Tøstesen. Gode kolleger er også en vigtig del af hverdagen for Marcus Jones, der daglig skal tage stil- ling til beboernes små og store problemer. ’Den væsentligste grund til, at vi stadig holder ud, er sammenholdet i vores gruppe. Vi ved jo ikke, hvad der kommer ind ad døren, når dagen starter, men vi er gode til at hjælpe hinanden og trøste, når det er nødvendigt. Trygheden og til- liden til hinanden er alfa og omega’. Også sort humor er med til at få de hårde ople- velser til at glide lettere ned. ’Vi laver selvfølgelig ikke sjov foran asylan- søgerne, for det kan godt lyde makabert. Men humor betyder meget i det her arbejde, og det er befriende at kunne grine af det’, siger Marcus Jones. Ifølge sikkerhedsmedarbejder Hanne Møller skal man som medarbejder også kunne håndtere omverdenens syn på fl ygtninge. ’Nogle gange vil man helst undgå at tale om, hvad man laver. Folk har to reaktioner – enten siger de, at det må være hårdt, eller også at asyl- ansøgerne bare skal hjem. Den bedste, jeg har hørt, var en Røde Kors-medarbejder, der fortalte, at han arbejdede i en import-/eksportvirksom- hed’, smiler hun. 23 Mange afviste asylansøgere mister motivationen til at holde sig selv i gang, og det stiller store krav til personalet. Dansk Røde Kors’ medarbejdere på Center Sandholm lægger mange ekstra kræfter i at skabe mening i beboernes hverdag, fortæller regionschef Susanne Lorentzen. ‘Det er en stor humanitær udfordring at arbejde med afviste beboere. De har været her længe og må hverken arbejde eller modtage undervisning, så vi prøver at skabe meningsfyldte aktiviteter for dem internt på centret, hvor de kan have et frirum og skabe netværk. De oplever, at de gør en forskel, når de fx ved, at systuen skal åbnes om morgenen. Det giver struktur i hverdagen’, siger Susanne Lorentzen. Personalet opfordrer også beboerne til selv at tage initiativ og imødekommer deres ønsker, hvis de har forslag til en bestemt aktivitet. For eksempel er man pt. ved at oprette et klubtilbud for børn mellem 11 og 14. ‘Det startede med, at en gruppe piger bankede på mit vindue og skrev søde små breve og tegninger. De gav udtryk for, at de havde behov for en klub på en meget ordentlig måde – så beboerne ved også, at det nytter at komme til os’, siger Susanne Lorentzen. I 2004 iværksatte Asylafdelingen i Dansk Røde Kors et supervisionsprojekt, der giver medarbejderne mulighed for at melde sig til forløb, der arrangeres af organisationens psykologer. Målet med supervisionen er at højne fagligheden – og samtidig er supervision et vigtigt element til forebyggelse af udbrændthed. I løbet af året modtog fi re Røde Kors-centre besøg af Arbejdstilsynet, som lagde mest vægt på rådgivning omkring det psykiske arbejdsmiljø. Dette område kræver særlig opmærksomhed i Dansk Røde Kors, der er en organisation i konstant forandring, og som har medarbejdere med et stort personligt engagement. Det gennemsnitlige sygefravær pr. medarbejder i Dansk Røde Kors’ Asylafdeling var i 2004 på 11 dage.
Page 1 and 2: 2004 Dansk Røde Kors’ asylarbejd
Page 3 and 4: INDHOLD I en god sags tjeneste Side
Page 5: vi naturligvis meget tilfredse med
Page 8 and 9: 20 ÅR I DEN GODE SAGS TJENESTE 198
Page 10 and 11: FIRE SLAGS ASYLCENTERE Modtagecentr
Page 12 and 13: ASYLSAGEN SKRIDT FOR SKRIDT Alle me
Page 14 and 15: HVOR DER ER VILJE, ER DER VEJ Dansk
Page 16 and 17: LUKKETID PÅ STEVNS KLINT Center Si
Page 18 and 19: FRIVILLIGT ARBEJDE FOR ALLE PENGENE
Page 20 and 21: ET LIV I INGENMANDSLAND Kun 2 ud af
Page 24 and 25: VASKEKORT OG VOKSENUNDERVISNING Hve
Page 26 and 27: DER ER IKKE FLERE CENTRE TILBAGE AT
Page 28 and 29: SKØNHED KOMMER FRA KØKKENET Asyla
Page 30 and 31: SKOLEBUSSEN KØRER HVER DAG Handica
Page 32 and 33: IRAKISKE SKOLELÆRERE MØDER DANSK
Page 34 and 35: ET NYT LIV I DANMARK - OG AFGHANIST
Page 36 and 37: EN VÆRDIG HJEMREJSE Langt de fl es
Page 39 and 40: Dansk Røde Kors har altid sørget
Page 41 and 42: På vej ud i livet Så er der Arthu
Page 43 and 44: ’Man må acceptere, at så er det
Page 45 and 46: sionelle kan være svær, når man
Page 47 and 48: NÅR BØRN FALDER FRA HINANDEN Meda
Page 49 and 50: HER ER INGEN STANDARDLØSNINGER Kre
Page 51 and 52: MENNESKEHANDEL UDEN GRÆNSER Uledsa
Page 53: 53 Udgivet af Dansk Røde Kors Asyl

Årsberetning 2004 - Dansk Røde Kors

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?