kommunikationspolitik og -strategi - Dansk Ejendomsmæglerforening
kommunikationspolitik og -strategi - Dansk Ejendomsmæglerforening
kommunikationspolitik og -strategi - Dansk Ejendomsmæglerforening
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Strategi for DE’s kommunikation<br />
Mål:<br />
• DE vil være med til at sætte dagsordenen på<br />
boligmarkedet – i medierne, politisk <strong>og</strong> over<br />
for forbrugerne.<br />
• DE vil være samlingspunkt for specialistviden<br />
<strong>og</strong> faktuel data <strong>og</strong> analyse.<br />
• DE vil bidrage til en positiv udvikling for<br />
branchens omdømme.<br />
Sådan opnår DE målene:<br />
• En tydelig fordeling af roller mellem<br />
formanden, direktøren <strong>og</strong> kommunikationschefen<br />
som talspersoner.<br />
• DE opbygger nære relationer <strong>og</strong> netværk til<br />
politikere, medier <strong>og</strong> journalister.<br />
• Samarbejdet mellem DE’s talspersoner skal<br />
klart defineres, <strong>og</strong> hver talsperson har ansvar<br />
for at orientere de øvrige talspersoner<br />
om verserende sager <strong>og</strong> aktuelle udtalelser.<br />
• Kommunikationsflowet fra talspersonen<br />
<strong>og</strong> ud til nøgleinteressenter internt i DE <strong>og</strong><br />
til eventuelt andre aktører i branchen skal<br />
være hurtigt <strong>og</strong> effektivt.<br />
• DE’s kommunikationsafdeling opbygger et<br />
godt samarbejde med andre talspersoner<br />
internt i branchen, f.eks. med den kommunikationsansvarlige<br />
for DSE, kædernes kommunikationschefer<br />
<strong>og</strong> kredsformændene.<br />
• DE’s talspersoner undgår at kritisere andre<br />
parter uden vægtigt belæg herfor.<br />
Ansvar:<br />
Det tilkommer DE’s formand, direktør <strong>og</strong><br />
kommunikationschef at finde den rette<br />
fordeling på talsmandsstrukturen. Denne<br />
fordeling evalueres <strong>og</strong> revurderes løbende <strong>og</strong><br />
efter behov.<br />
4.4 Håndtering af eksterne<br />
interessenter<br />
DE skal i sin eksterne kommunikation dække<br />
en stor <strong>og</strong> meget bred vifte af målgrupper<br />
– lige fra den enkelte forbruger til toppen<br />
af det politiske system. Arbejdet med at nå<br />
effektivt ud til alle målgrupper kræver en<br />
systematiseret <strong>og</strong> målrettet kommunikationsindsats<br />
<strong>og</strong> en struktureret indsats <strong>og</strong> dial<strong>og</strong><br />
med alle interessenter. Pressen er i denne<br />
sammenhæng at betragte som en særlig <strong>og</strong><br />
selvstændig interessent (samt kommunikationskanal),<br />
hvorfor håndteringen af denne<br />
er selvstændigt beskrevet i afsnittet ”Presse<strong>strategi</strong>”.<br />
Ejendomsmæglerbranchen har mange for-<br />
skelligartede interessenter. De spænder over<br />
flere kategorier, som overordnet kan opdeles<br />
på følgende måde:<br />
De vigtigste interessenter er følgende:<br />
Forbrugerne<br />
• Befolkningen generelt<br />
• Købere<br />
• Sælgere<br />
• Forbrugere inden for specialområder som<br />
andelsboliger, erhverv <strong>og</strong> landbrug<br />
Det politiske system<br />
• Folketinget – ordførere på relevante områder:<br />
erhverv (DE’s primære målgruppe<br />
4<br />
14
Change language