kommunikationspolitik og -strategi - Dansk Ejendomsmæglerforening

Strategi for DE’s kommunikation
DE’s analyser og statistikker. Hver kredsfor-
mand får lejlighed til at kommentere på
regionale tal og udtale sig om tendenser
og udvikling i sit område. Målet med denne
fremgangsmåde er følgende: 1) At endnu
flere lokale medier bliver bekendte med og
bringer DE’s analyser og budskaber, fordi det
er en lokal person, der formidler det. 2) At
styrke den personlige kontakt mellem den
enkelte kredsformand og de lokale journalister.
3) At styrke kredsformandens kendskab
til, hvad der rører sig i lokalområdet og den
lokale presse og dermed åbne mulighed for,
at kredsformanden også kan advare DE’s
sekretariat om eventuelle kritiske sager.
• Opbygning af relationer og alliancer via
pressearbejdet. En række større aktører i
erhvervslivet kæmper for at få positionen
som ekspert på boligmarkedet. DE er selv en
af de stærkeste stemmer, men kan alligevel
drage fordel af at danne alliancer med
eksperter eller andre af branchens talspersoner
og kommunikationsansvarlige på
boligmarkedet.
• DE skal til enhver tid tage kraftigt afstand
fra enkelte medlemmers overtrædelser af
regler og god etik.
Ansvar:
Ansvaret for kommunikation til pressen ligger
hos talspersonerne samt kommunikationsafdelingen.
4.8 Krisehåndtering
DE skal i sin kommunikation forholde sig til
mange forskellige faktorer – herunder også en
lang række kritiske faktorer, som kan besværliggøre
arbejdet med at nå de mål, som kommunikationsstrategien
har fastsat, og som gør
det svært at navigere i en krise-situation.
DE skal forsvare og varetage interesserne for
de (mange) ejendomsmæglere og kæder og
aldrig for de (få) mæglere, der bevidst overtræder
lovgivning og etiske regler, og dermed
skader branchens image.
Inden en krisesag opstår, er det afgørende, at
DE forholder sig til de kritiske faktorer, der gør
sig gældende for DE. De kritiske faktorer bør
opdeles og behandles som to grupper: 1) De
faktorer, som har eller kan have en direkte indvirkning
på DE’s kommunikation og kommunikationsstrategi.
2) De faktorer, der gør sig
gældende for de enkelte ejendomsmæglere/
DE-medlemmer i relation til kommunikation
og imageforbedring, men som indirekte kan
have betydning for DE.
Kritiske faktorer for DE
• DE repræsenterer en branche, der generelt
har et dårligt image.
• DE repræsenterer en branche, der ofte har
kritiske enkeltsager i medierne – og disse
kritiske historier kan skade DE’s omdømme.
• DE kan være nødt til at handle imod enkelte
medlemmers interesser.
• DE kan være nødt til at vælge side i
forbindelse med problemstillinger i
branchen.
4
18