Download - Ennova

6
Topledelsens trovær-
dighed under pres
Topledelsens troværdighed er i frit fald. Det sætter ledelsen under pres i en tid, hvor
der skal træffes afgørende strategiske valg, der netop kræver opbakning fra medarbejderne.
Topledelsens troværdighed har lidt et knæk. Siden 2009
er medarbejdernes vurdering af topledelsens troværdighed
faldet markant. Fra at ligge på 69 point i 2008 og
2009 scorer topledelsens troværdighed i 2011 kun 66
point. Dette triste resultat fremgår af årets EEI-undersøgelse,
hvor topledelsen er forstået som en virksomheds
eller organisations øverste ledergruppe eller direktion.
Tendensen er ikke kun et dansk fænomen, da samme
resultat genfindes i de lande, som er hårdest ramt af den
økonomiske krise. Særligt slemt er det i Irland og Rusland,
hvor topledelsens troværdighed falder med 9 point.
Udviklingen i topledelsens troværdighed er alarmerende,
fordi mange virksomheder og organisationer står over for
afgørende strategiske valg, der kræver, at topledelsen
har handlerum, pondus og opbakning til de beslutninger,
der skal implementeres.
Nedskæringer belaster
Medarbejderne forventer, at de, der står i spidsen for
virksomheden, følger situationen og løbende foretager de
nødvendige justeringer. Så en forklaring på, hvorfor topledelsens
troværdighed falder kan være, at når ledelsen
Topledelsens troværdighed falder
Point
70
69
68
67
66
65
64
2008 2009 2010 2011
Troværdigheden hos topledelsen er faldet markant de seneste to år. En
udvikling, der skal vendes, hvis nye tiltag om fx bedre produktivitet skal
implementeres med succes.
Ennova ©
foretager drastiske indgreb, så tolker medarbejderne det,
som om ledelsen fejler. Det går hårdt ud over troværdigheden.
I årets EEI-undersøgelse er det tydeligt, at troværdigheden
er under særligt pres der, hvor topledelsen gentagne
gange foretager omfattende indgreb i form af fyringer
og andre større nedskæringer. Det gælder blandt andet
inden for ’Post og telekommunikation’, hvor der løbende
foretages strukturelle tilpasninger af omfattende karakter.
Konsekvensen er, at topledelsens troværdighed er
styrtdykket med hele otte point fra 2010 til 2011 - til et
rekordlavt niveau på 57 point.
Skal vise retningen
Det har store konsekvenser, når topledelsen scorer lavt
på troværdighed og ikke mestrer at få virksomhedens
retning til at stå tydeligt for medarbejderne. Af årets
måling fremgår det, at omkring hver tredje danske medarbejder
ikke forstår virksomhedens strategi, mål og den
retning, virksomheden er på vej i. Det samme ses, når
det gælder virksomhedens værdier, som toplederne ofte
sætter sig selv i spidsen for at få udrullet. Her siger hver
tredje medarbejder, at de ikke kan identificere sig med
virksomhedens værdier, og at værdierne ingen betydning
har for dem i deres daglige arbejde. Værdier og retning
fra toplederne er altså i de tilfælde tomme floskler uden
synlig betydning for organisationen og omverdenen.
Men det duer ikke. Der er behov for, at vi arbejder mere
effektivt så produktiviteten højnes, uanset om virksomheden
er privat eller offentlig. Effektiviteten skal findes
ved, at alle arbejder smartere, og hvem ved det bedre,
end de medarbejdere, der varetager opgaverne. Topledelsen
har derfor brug for nyskabende initiativ og opbakning
fra medarbejderne, hvis produktiviteten skal løftes.
Forstår de vanskelige valg
I enhver organisation har topledelsen brug for, at mellemlederne
bakker op og formidler de overordnede beslutninger.
Mellemlederne skal med andre ord oversætte den
overordnede strategi, værdierne og retningen til medarbejdernes
hverdag. Årets tal viser, at mellemlederne
giver topledelsen højere karakterer, end medarbejderne
gør, men spørgsmålet er, om der ikke er behov for, at
mellemlederne udtrykker en endnu større opbakning
til topledelsen. Baseret på Ennovas erfaring fra en lang